Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Ecommerce)
Mô tả công việc
- Tiếp nhận cuộc gọi, xử lý thông tin, phản hồi cho KH theo quy định.
- Xử lý khiếu nại theo quy định
- Theo dõi tình trạng case, báo giá phản hồi cho KH
- Đôn đốc các bộ phận liên quan, bảo đảm tất cả các cases được hoàn tất đúng thời gian quy định.
- Đề xuất các cách giải quyết ngoài quy trình đối với các trường hợp đặc biệt cần hỗ trợ.
- Báo cáo định kỳ (báo cáo nội bộ,… đối với các nhãn mà mình phụ trách hoặc công việc đang thực hiện)
- Cung cấp dữ liệu các trường hợp dịch vụ có thu phí để kế toán đối chiếu.
Yêu cầu ứng viên
- Nữ tuổi từ 20 đến 27, tốt nghiệp Trung cấp trở lên
- 1 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương đương
- Kiến thức căn bản về dịch vụ khách hàng, về quy định bảo hành
- Anh Văn giao tiếp cơ bản
- Thành thạo Microsoft Office
- Kỹ năng chăm sóc và thuyết phục khách hàng
- Kỹ năng lắng nghe, phân tích khách hàng
Quyền lợi/Phúc lợi
- Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn
Địa điểm làm việc
- Thành phố Hồ Chí Minh
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Số 195 � 197 Đường Nguyễn Thái Bình - Phường Nguyễn Thái Bình - Quận 1 - TP Hồ Chí Minh. |
| Tên công ty: | Công ty Cổ phần Thế Giới Số |
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Số 195 � 197 Đường Nguyễn Thái Bình - Phường Nguyễn Thái Bình - Quận 1 - TP Hồ Chí Minh. |
| Ngày đăng tuyển: | 14/11/2020 |
| Cấp bậc: | Mới tốt nghiệp |
| Học vấn: | Bachelor |
| Số lượng tuyển: | 0 |
| Độ tuổi: | 20 - 27 tuổi |
| Giới tính: | Nữ |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
