Nhân viên Chăm sóc khách hàng

- Nhận thông tin từ khách hàng qua số điện thoại hotline hoặc qua các thông tin từ thành viên của Công ty

- Chuyển các thông tin đã tiếp nhận đến các phòng ban, bộ phận có liên quan theo đúng quy trình chăm sóc khách hàng

- Thông tin kế hoạch giải quyết các vấn đề mà khách hàng đề nghị

- Báo cáo kết quả sau khi thực hiện các công việc bảo trì định kỳ (đối với các hợp đồng còn bảo hành), các kế hoạch giải quyết sự cố/vấn đề khác

- Theo dõi các báo giá và cập nhật dữ liệu hợp đồng, hóa đơn xuất đi của dịch vụ CSKH/Pháp lý

- Lưu trữ toàn bộ dữ liệu bằng file

- Báo cáo định kỳ hoặc theo yêu cầu