Customer Service Officer
Mức lương: 5 - 7 triệu
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Hạn nộp hồ sơ: 21/04/2021
Địa điểm: Hà Nội
Mức lương
5 - 7 triệu
Kinh nghiệm
Không yêu cầu
Hạn nộp hồ sơ
21/04/2021
Địa điểm
Hà Nội
Chi tiết tuyển dụng
Mô tả công việc
1. Class Management
- Prepare for class opening. Upload student’s information and pictures on EcoStudy student management system
- Prepare and set up equipment in classrooms prior to each lesson Upload session reports and sending out the reports to parents on time
- Make sure session reports are in line with GPA’s quality standards
- Make sure students reports provide complete and sufficient information on lesson content and student’s progress
- Update class statuses to Center Manager and Academic Manager weekly
- Prepare for midterm, final and placement tests
2. Customer Care
- Implement Customer Service Procedures to ensure the highest customer satisfaction among GPA customers
- Support teachers in managing students, giving solutions and feedback when issues arise
- Handle requests and complaints from parents, students and teachers
- Contact parents directly by phone or email to update them on their child’s progress and other matters as well as getting their feedback, when necessary
- Summarize customer feedback and give prompt reports to Manager
- Call each parent at least once a month for building relationships and update the student's learning situation to parents
- Attend parents’ meeting with teachers to help ensure teachers communicate well with parents
- Working with teachers and TAs to make sure they send reports on time
- Make sure all customer complaints and feedback are answered properly .
- Work with the sales team to re-enroll students at the end of each course
3. Other administrative tasks
- Manage the front office and classrooms to ensure they are in clean, tidy and safe conditions
- Supervise all classroom equipment to ensure they are maintained in proper condition and ready to be used when needed
- Prepare and support the Marketing / Sale teams at school events.
- Manage books and library resources
Yêu cầu ứng viên
- Bachelor’s degree
- Fluent in both English and Vietnamese
- Good teamwork and communication skills
- Problem solving skills
- Well-organized,detail-oriented, and good time management skills
- Ability to work independently and as a part of the team
- Be able to work on evening and weekend shifts and travel when required
- Job location: 17 Son Tay, Ba Dinh, Ha Noi & Hanoi Star primary and secondary school - Trung Hoa urban area, Thanh Xuan, Ha Noi
- Hours: Monday to Sunday as scheduled by Manager up to 44 hours a week
Quyền lợi/Phúc lợi
- Unique opportunity to work within a multi-lingual, international-standard, drama-free environment
- Professional and holistic training
- Exciting team activities: Company trip, Teambuilding trip, Annual party,...
- Annual performance and salary review
- Lunch and parking allowances
- Other benefits: holiday, sick leave (5 days/year), social insurance benefits according to Labor Law and internal policies of GPA Jsc.
Địa điểm làm việc
- Thành phố Hà Nội
1
|
0
| Quy mô: | 100-199 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | ô số 10, Tầng 4, Tòa nhà D2 Giảng Võ - Phường Giảng Võ - Quận Ba Đình - Hà Nội. |
Thông tin công ty
| Tên công ty: | Công ty Cổ phần Golden Path Academics Vietnam |
| Quy mô: | 100-199 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | ô số 10, Tầng 4, Tòa nhà D2 Giảng Võ - Phường Giảng Võ - Quận Ba Đình - Hà Nội. |
Thông tin chung
Ngày đăng tuyển
07/04/2021
Cấp bậc
Mới tốt nghiệp
Học vấn
Trung cấp
Số lượng tuyển
0
Độ tuổi
Không yêu cầu
Giới tính
Không yêu cầu
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Thông tin chung
| Ngày đăng tuyển: | 07/04/2021 |
| Cấp bậc: | Mới tốt nghiệp |
| Học vấn: | Trung cấp |
| Số lượng tuyển: | 0 |
| Độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Khu vực
Hà Nội
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
