Senior Customer Service Executive

Mức lương: 8 - 15 triệu

Kinh nghiệm: 1 năm

Hạn nộp hồ sơ: 12/07/2025

Mức lương

Kinh nghiệm

Hạn nộp hồ sơ

Địa điểm

Chi tiết tuyển dụng

Mô tả công việc

Check tin nhắn của khách hàng nước ngoài trên ticket (Shopify), chat, mail.
Thực hiện nhiệm vụ chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc về sản phẩm, các feedback, khiếu nại từ khách hàng nước ngoài.
Theo dõi đơn hàng, hỗ trợ khách hàng cập nhật tình trạng đơn hàng.
Hỗ trợ khách hàng xử lý refund, exchange hoặc các vấn đề liên quan đến chính sách sau bán hàng.
Là cầu nối, đại diện làm việc với khách hàng của công ty.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (thiết kế, vận hành, marketing...) giúp khách hàng có trải nghiệm mua hàng tốt nhất.
Tiếp nhận Đề xuất cải tiến quy trình CS nhằm nâng cao hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên từng làm việc trong ngành POD hoặc thương mại điện tử.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Tiếng Anh đọc viết tốt (đủ để xử lý email và phản hồi khách hàng nước ngoài).
Đã từng bán hàng trên Shopify là lợi thế.
Tỉ mỉ, kiên nhẫn, có tinh thần cầu thị và cẩn thận.

Quyền lợi/Phúc lợi

Thu nhập cạnh tranh: Lương + Phụ cấp + Thưởng hiệu suất (đạt KPI, review khách hàng, tỉ lệ hoàn đơn thấp...).
Xét tăng lương định kỳ theo quy định công ty (hoặc theo kết quả công việc).
Được đào tạo chuyên sâu về ngành POD, quy trình vận hành quốc tế, kỹ năng CSKH và xử lý tình huống.
Môi trường làm việc trẻ, năng động, được hỗ trợ tối đa từ team vận hành, design, marketing.
Thời gian làm việc 8 giờ/ngày, từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Happy hour mỗi thứ 6 hàng tuần.

Thời gian làm việc

Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Giờ làm việc: 8 tiếng mỗi ngày, từ Thứ 2 đến Thứ 6 hàng tuần. Nghỉ trưa: 1h30 phút

Địa điểm làm việc

Văn phòng tại số 51 đường R, khu đô thị Lakeview, phường An Phú, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh

1 | 0

Việc làm liên quan

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Mảng Du Lịch) Công ty TNHH Resorts International Viet Nam

7 - 8 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Customer Service Specialist Công ty TNHH Enextrend.vn

9 - 15 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Đi Làm Ngay ) Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng BCONS

Thương lượng Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Bất Động Sản - Lương Cứng 10 - 12 Triệu + Thưởng - Làm Việc Tại Nam Từ Liêm Công ty Cổ phần Phát triển Bất động sản MDLand Việt Nam

10 - 12 triệu Hà Nội Ứng tuyển

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vexere

Thương lượng Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Anh) Công ty Cổ phần Giấy CP

Thương lượng Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Chuyên Viên Dịch vụ Khách hàng Holdings [Bình Thạnh] Chi nhánh tại Thành phố Hồ Chí Minh - Công ty Cổ phần Công nghệ & Sáng tạo Trẻ Teky Holdings

8 - 10 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Chuyên Viên Tư Vấn / Chăm Sóc Khách Hàng Mỹ Phẩm (Thu Nhập Từ 20 Triệu) Tại Hà Nội Công Ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Quốc Tế Ome

20 - 40 triệu Hà Nội Ứng tuyển

Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Border-X

Quy mô:	10-19 nhân viên
Lĩnh vực:	Kinh doanh
Địa chỉ:	Số 51 Đường R, Lakeview City, Phường An Phú, Thành phố Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh

Thông tin công ty

Tên công ty:	Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Border-X
Quy mô:	10-19 nhân viên
Lĩnh vực:	Kinh doanh
Địa chỉ:	Số 51 Đường R, Lakeview City, Phường An Phú, Thành phố Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển

Cấp bậc

Học vấn

Số lượng tuyển

Độ tuổi

Giới tính

Hình thức làm việc

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển:	23/06/2025
Cấp bậc:	Nhân viên
Học vấn:	Cao đẳng
Số lượng tuyển:	2
Độ tuổi:	Không yêu cầu
Giới tính:	Không yêu cầu
Hình thức làm việc:	Toàn thời gian

Ngành nghề liên quan

Chuyên viên Chăm sóc khách hàng B2C sales Kinh doanh

Kỹ năng cần có

Kỹ năng làm việc nhóm Kỹ năng giải quyết vấn đề Giao Tiếp Xuất Sắc (viết Và Nói) Khả Năng Lắng Nghe Tích Cực Kiên Nhẫn Và Bình Tĩnh Trong Các Tình Huống Khó Khăn

Khu vực

Hồ Chí Minh

Việc làm cùng công ty