Đăng xuất
Việc làm Hồ Chí Minh
Chăm sóc Khách hàng
Mức lương: Thương lượng
Kinh nghiệm: 3 năm
Hạn nộp hồ sơ: 19/07/2026
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Mức lương
Thương lượng
Kinh nghiệm
3 năm
Hạn nộp hồ sơ
19/07/2026
Địa điểm
Hồ Chí Minh
Click vào đây để xem tuyển dụng
Chăm sóc Khách hàng
mới nhất
Chi tiết tuyển dụng
Mô tả công việc
- Theo dõi thời gian từ lúc khách được order đến khi nhận món; phát hiện & xử lý các điểm nghẽn về tốc độ hoặc chất lượng phục vụ.
- Kiểm tra định kỳ thái độ, ngoại hình và kỹ năng giao tiếp của nhân viên phục vụ, đảm bảo đúng quy trình & tiêu chuẩn thương hiệu.
- Quan sát trải nghiệm của khách hàng và chủ động giao tiếp với khách để đánh giá mức độ hài lòng, xin review hoặc xử lý các phàn nàn của khách hàng với mục tiêu đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt nhất.
- Có mặt thường xuyên trong khung giờ cao điểm để quan sát, hướng dẫn, và xử lý tình huống phát sinh tại chỗ.
- Theo dõi phản hồi từ khách hàng (trực tiếp, online review, hotline, OTA, Google Maps, TripAdvisor…).
- Lập báo cáo trải nghiệm khách hàng hàng tuần, ghi nhận mức độ hài lòng, phàn nàn, và đề xuất giải pháp cải thiện.
- Chỉ đạo, hướng dẫn CS team phản hồi các review của khách trên các kênh media.
- Đề xuất các hành động nâng cao trải nghiệm khách (quà nhỏ, nước chào khách, quy trình xử lý khi khách đợi lâu, v.v.).
- Là đầu mối giữa bộ phận vận hành – bếp – marketing – sales để tối ưu hiệu quả phục vụ khách đoàn, tour, walk-in.
- Phối hợp với quản lý nhà hàng để sắp xếp nhân sự, ca làm, và các hoạt động chăm sóc khách đặc biệt (VIP, KOLs, báo chí…).
Yêu cầu ứng viên
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 3 năm quản lý dịch vụ khách hàng trong F&B (ưu tiên cụm nhà hàng du lịch hoặc fine dining)
- Hospitality mindset
- Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp tiếng Anh tốt.
- Biết giao tiếp cơ bản tiếng Hàn hoặc tiếng Trung là một lợi thế
- Tính cách & thái độ: Quan sát tinh tế, bình tĩnh xử lý tình huống, hướng đến giải pháp và trải nghiệm khách hàng.
- Kỹ năng đào tạo: Có khả năng truyền đạt, huấn luyện kỹ năng dịch vụ và thái độ phục vụ cho nhân viên.
Quyền lợi/Phúc lợi
- Lương thỏa thuận (cạnh tranh)
- Phụ cấp gửi xe + Phụ cấp ăn ca.
- Thưởng doanh thu hằng tháng.
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- 12 ngày phép/năm.
- Thưởng Lễ/ Tết/ Sinh nhật/ Tháng 13,… theo quy định của Công ty.
- Khám sức khoẻ định kỳ hằng năm.
- Bảo hiểm tai nạn 24/7 sau 6 tháng làm việc.
- Bảo hiểm sức khoẻ dành cho nhân viên làm việc tại Công ty từ đủ 1 năm trở lên.
- Được giảm giá khi ăn tại nhà hàng
Thời gian làm việc
- Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (09:00 - 18:00, Nghỉ trưa 12h - 13h)
Địa điểm làm việc
- 84B Trần Quốc Toản, phường Xuân Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh
1
|
0
Việc làm liên quan
.webp){kind=logo}
| Quy mô: | Chưa cập nhật |
| Lĩnh vực: | Kinh doanh |
| Địa chỉ: | 136/9+10 Đường Lê Thánh Tôn, Phường Bến Thành, TP Hồ Chí Minh |
Thông tin công ty
| Tên công ty: | Công Ty TNHH Bếp Mẹ Ỉn |
| Quy mô: | Chưa cập nhật |
| Lĩnh vực: | Kinh doanh |
| Địa chỉ: | 136/9+10 Đường Lê Thánh Tôn, Phường Bến Thành, TP Hồ Chí Minh |
Thông tin chung
Ngày đăng tuyển
23/06/2026
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung cấp
Số lượng tuyển
1
Độ tuổi
Không yêu cầu
Giới tính
Không yêu cầu
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Thông tin chung
| Ngày đăng tuyển: | 23/06/2026 |
| Cấp bậc: | Nhân viên |
| Học vấn: | Trung cấp |
| Số lượng tuyển: | 1 |
| Độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Khu vực
Hồ Chí Minh
Việc làm cùng công ty
Bài viết mới nhất
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
