Tuyển Trưởng Ca/ Giám Sát Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
- Thực hiện cuộc gọi chăm sóc khách hàng.
- Trực tổng đài dịch vụ khách hàng.
- Kiểm tra, duy trì và phát triển dịch vụ SMS nhằm cung cấp cho khách hàng thông tin liên quan đến hợp đồng một cách chính xác và kịp thời.
- Xử lý khiếu nại và phụ trách dịch vụ khách hàng thông qua thư điện tử (gửi thư cho khách bằng email, phản hồi thông tin cho khách hàng qua email...).
- Đề xuất ý tưởng và triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng.
- Tham gia cải tiến quy trình Chăm sóc khách hàng.
- Tham gia đề ra các quy định và tiêu chuẩn Chăm sóc khách hàng.
- Phân công công việc, đào tạo, giám sát nhân viên trong nhóm nhằm đảm bảo sự tuân thủ quy trình, quy định và chính sách của công ty.
- Những công việc khác được phân công bởi Trưởng phòng
Yêu cầu ứng viên
- Có chứng chỉ ngoại ngữ Toeic 550 điểm
- Thành thạo tin học văn phòng
- Ưu tiên những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH hoặc hàng không
- Có giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương
- Độ tuổi từ 18 - 35
- Kỹ năng xử lý tình huống ( hỏi kỹ hơn khi phỏng vấn)
- Đã có kinh nghiệm làm giám sát tại các Tổng Đài CSKH
Quyền lợi/Phúc lợi
- Lương tháng 13 và các khoản thưởng khác.
- ít nhất 12 ngày nghỉ phép/ năm
- Vé máy bay nội bộ cho cán bộ nhân viên Bamboo Airways
Địa điểm làm việc
- Thành phố Hà Nội
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Khu số 4, Khu du lịch biển Nhơn Lý - Cát Tiến, Xã Nhơn Lý, Thành phố Quy Nhơn, Bình Định |
| Tên công ty: | Công ty TNHH Hàng Không Tre Việt (Bamboo Airways) |
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Khu số 4, Khu du lịch biển Nhơn Lý - Cát Tiến, Xã Nhơn Lý, Thành phố Quy Nhơn, Bình Định |
| Ngày đăng tuyển: | 13/11/2019 |
| Cấp bậc: | Nhân viên |
| Học vấn: | Bachelor |
| Số lượng tuyển: | 0 |
| Độ tuổi: | 18 - 35 tuổi |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
