Nhân viên tổng đài

Mức lương: 7 - 8 triệu

Kinh nghiệm: 1 năm

Hạn nộp hồ sơ: 28/10/2026

Mức lương

Kinh nghiệm

Hạn nộp hồ sơ

Địa điểm

Click vào đây để xem tuyển dụng Nhân viên tổng đài mới nhất

Chi tiết tuyển dụng

Mô tả công việc

1. Nhiệm vụ chính:

Tiếp nhận cuộc gọi tới, tư vấn và nhận đặt phòng.
Tiếp nhận, giải đáp những yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng thông qua kênh truyền thông (điện thoại, email, facebook, zalo...)
Xác định nhu cầu khách hàng, lợi ích của sản phẩm/dịch vụ để định hướng khách hàng sử dụng, kể cả sản phẩm mới thông qua các kênh truyền thông
Thực hiện các chương trình khảo sát ý kiến khách hàng, theo dõi kết quả xử lý, và phản hồi tới khách hàng khi lỗi đã được khắc phục
Tiếp thị, bán chéo sản phẩm đến khách hàng thông qua các kênh truyền thông theo kịch bản, chương trình định sẵn
Tương tác (like, share, comment) các inbox, comment, share, checkin và review trên fanpage của khách hàng, giải quyết các đánh giá (review) xấu của khách hàng cho đến khi khách hài lòng
Hóa đơn VAT và chuyển cho khách hàng
Cập nhật thông tin sản phẩm (hình ảnh, giá, chính sách,…)
Thực hiện các chiến dịch telesale
Trả lời tương tác khách hàng trên các kênh Social, đeo bám, chốt sale
Xử lý đơn hàng online (quà tặng)
Cập nhật thông tin sản phẩm (hình ảnh, giá, chính sách,…)

2. Nhiệm vụ khác:

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên.
Tham mưu, góp ý cho cấp trên và Ban lãnh đạo Công ty về những vấn đề khác thuộc lĩnh vực chuyên môn.

Nhân viên có thể làm việc xoay ca.
Giao tiếp rõ ràng, lịch sự; biết lắng nghe và giữ bình tĩnh khi xử lý phàn nàn.
Sử dụng được điện thoại, email và các kênh Facebook, Zalo để trao đổi với khách.
Có khả năng ghi nhận thông tin đầy đủ, theo dõi vụ việc đến khi có kết quả.
Viết tin nhắn đúng chính tả, dễ hiểu.
Ưu tiên ứng viên từng làm tổng đài, lễ tân hoặc chăm sóc khách hàng trong ngành dịch vụ.

234 Ngô Tất Tố, Phường Thạnh Mỹ Tây (thuộc quận Bình Thạnh cũ), Thành phố Hồ Chí Minh

1 | 0

Việc làm liên quan

15 - 18 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

3 - 7 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Thương lượng Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Thương lượng Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Công ty TNHH Nhà Hàng Ba Vui

Quy mô:	200-499 nhân viên
Lĩnh vực:	Dịch vụ & Tiêu dùng
Địa chỉ:	147 Dạ Nam, Phường Chánh Hưng, TP Hồ Chí Minh

Thông tin công ty

Tên công ty:	Công ty TNHH Nhà Hàng Ba Vui
Quy mô:	200-499 nhân viên
Lĩnh vực:	Dịch vụ & Tiêu dùng
Địa chỉ:	147 Dạ Nam, Phường Chánh Hưng, TP Hồ Chí Minh

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển

Cấp bậc

Học vấn

Số lượng tuyển

Độ tuổi

Giới tính

Hình thức làm việc

Thông tin chung