Khi đi phỏng vấn cần nói gì với nhà tuyển dụng?

Đi phỏng vấn nên chuẩn bị trước những nội dung có khả năng sẽ phải trao đổi với nhà tuyển dụng: công việc hiện tại, kinh nghiệm liên quan đến vị trí ứng tuyển, những việc từng trực tiếp xử lý, lý do muốn tìm công việc mới và những điều còn chưa rõ về vị trí đang tuyển.

Không cần đoán chính xác nhà tuyển dụng sẽ hỏi câu nào rồi học sẵn từng câu trả lời. Trước buổi phỏng vấn, hãy nhớ lại một số việc mình đã thực sự làm và biết phần nào trong số đó đáng kể. Khi câu hỏi được đặt theo cách khác dự tính, vẫn có thông tin để trả lời thay vì phải nghĩ lại mọi thứ ngay trong buổi trao đổi.

Khi đi phỏng vấn cần nói gì với nhà tuyển dụng? (Hình từ Internet)

Khi đi phỏng vấn nên giới thiệu bản thân như thế nào?

“Giới thiệu một chút về bản thân” thường xuất hiện khá sớm trong buổi phỏng vấn. Nếu đã đi làm, phần giới thiệu nên giúp nhà tuyển dụng nhanh chóng biết ứng viên đang làm công việc gì, có bao nhiêu năm kinh nghiệm và phần kinh nghiệm nào liên quan đến vị trí họ đang tuyển.

Một ứng viên Content Marketing có thể mở đầu:

“Hiện em làm Content Marketing được khoảng 3 năm, chủ yếu phụ trách nội dung website và social. Công việc gần đây của em có phần khá sát với vị trí bên mình đang tuyển, nhất là nội dung SEO và phối hợp với team thiết kế.”

Chừng đó đã đủ để nhà tuyển dụng chọn phần họ quan tâm và hỏi tiếp. Nếu lần lượt kể quê quán, trường học, công ty đầu tiên rồi toàn bộ quá trình làm việc đến hiện tại, phần giới thiệu có thể kéo dài nhưng người nghe vẫn chưa biết kinh nghiệm nào thực sự liên quan đến vị trí.

Trước khi đi phỏng vấn, có thể thử nói phần giới thiệu một lần. Sau khi nghe lại, nếu vẫn khó trả lời hai câu “hiện đang làm gì?” và “kinh nghiệm nào gần với công việc đang ứng tuyển?”, phần giới thiệu nên được rút lại.

Các tính từ như “chăm chỉ”, “có trách nhiệm”, “chịu áp lực tốt” cũng chưa cần đưa vào ngay từ đầu. Những đặc điểm này sẽ đáng tin hơn nếu sau đó được thể hiện qua một việc thực tế đã từng làm.

Nếu chưa có kinh nghiệm làm việc chính thức, phần giới thiệu sẽ cần chọn chất liệu khác, chẳng hạn từ kỳ thực tập, dự án hoặc công việc bán thời gian có liên quan. Có thể tham khảo thêm cách xử lý riêng trong nội dung Chưa có kinh nghiệm làm việc thì nói gì khi đi phỏng vấn?.

Khi được hỏi về kinh nghiệm làm việc nên trả lời thế nào?

Sau phần giới thiệu, nhà tuyển dụng thường bắt đầu hỏi vào những việc cụ thể: từng phụ trách phần nào, đã xử lý khách hàng phàn nàn ra sao, có lần nào công việc bị trễ hay từng phối hợp với bộ phận khác như thế nào.

Đây là phần nên chuẩn bị trước bằng chính CV. Chọn vài việc còn nhớ rõ: một công việc thể hiện chuyên môn, một tình huống phát sinh từng trực tiếp xử lý, một kết quả có phần đóng góp cụ thể hoặc một lần làm chưa tốt và sau đó phải thay đổi cách làm.

Không cần mỗi câu hỏi phải có một câu chuyện riêng. Một trải nghiệm có thể trả lời được nhiều câu hỏi nếu nhớ rõ diễn biến.

Chẳng hạn, một lần xử lý đơn hàng giao chậm có thể dùng khi được hỏi về khiếu nại của khách, phối hợp với bộ phận kho hoặc cách trao đổi khi khách đang không hài lòng. Khi kể, chỉ cần làm rõ chuyện gì đã xảy ra, phần nào do mình xử lý và kết quả cuối cùng ra sao.

Nếu chỉ trả lời “em luôn cố gắng lắng nghe và xử lý để khách hàng hài lòng”, nhà tuyển dụng chưa biết ứng viên đã từng làm gì. Nói cụ thể rằng đã kiểm tra đơn với kho, xác nhận lại thời gian giao rồi liên hệ khách sẽ dễ hình dung hơn nhiều.

Với những thành tích của cả nhóm cũng nên nói rõ phần mình phụ trách. Nếu một chiến dịch tăng doanh thu nhưng công việc thực tế chỉ phụ trách nội dung landing page và theo dõi các phiên bản thử nghiệm, cứ nói đúng như vậy. Người phỏng vấn rất dễ hỏi tiếp “cụ thể phần của em là gì?”, nên việc nhận toàn bộ kết quả của nhóm về mình thường chỉ làm câu trả lời khó đi tiếp.

Số liệu cũng tương tự. Nhớ chính xác và biết con số đến từ đâu thì có thể dùng. Nếu chỉ còn nhớ mang máng, không cần cố đưa ra một tỷ lệ cụ thể để câu trả lời nghe ấn tượng hơn.

Không biết trả lời câu hỏi phỏng vấn thì nên nói gì?

Có thể gặp một phần mềm chưa từng dùng, một quy trình chưa từng làm hoặc một tình huống chưa có kinh nghiệm xử lý. Khi đó, nên nói đúng phần mình biết đến đâu.

Ví dụ:

“Phần mềm này em chưa trực tiếp sử dụng. Trước đây em dùng X cho công việc tương tự, nên nếu vị trí yêu cầu Y thì đây là phần em cần làm quen thêm.”

Nếu cần vài giây để nhớ lại một trường hợp phù hợp, có thể nói: “Cho em suy nghĩ một chút về tình huống này ạ”. Khoảng dừng ngắn không đáng ngại bằng việc bắt đầu nói khi chưa biết câu trả lời sẽ đi về đâu.

Có trường hợp vấn đề nằm ở chính câu hỏi. Chẳng hạn nhà tuyển dụng hỏi về một dự án nhưng chưa rõ họ muốn biết phần ứng viên phụ trách hay kết quả chung. Lúc này có thể hỏi lại: “Anh/chị muốn em chia sẻ kỹ hơn về phần em phụ trách hay kết quả của dự án ạ?”

Nếu muốn chuẩn bị thêm theo từng dạng câu hỏi cụ thể, có thể tham khảo Những câu hỏi phỏng vấn thường gặp và cách trả lời ấn tượng nhất.

Cuối buổi phỏng vấn nên hỏi gì nhà tuyển dụng?

Cuối buổi, nhà tuyển dụng thường dành thời gian để ứng viên đặt câu hỏi. Thay vì cố chuẩn bị một câu nghe thật đặc biệt, nên nghĩ trước những thông tin cần biết nhưng tin tuyển dụng chưa nói rõ.

Nếu JD liệt kê nhiều đầu việc, có thể hỏi:

“Vị trí này hiện dành nhiều thời gian nhất cho nhóm công việc nào ạ?”

Nếu muốn biết công ty đang kỳ vọng điều gì ở người mới:

“Trong vài tháng đầu, anh/chị mong người ở vị trí này xử lý được những công việc nào trước?”

Cũng có thể hỏi thêm về người sẽ làm việc trực tiếp cùng, cách đánh giá công việc hoặc lý do công ty đang tuyển vị trí này nếu những thông tin đó chưa được trao đổi.

Những câu hỏi cuối buổi có giá trị trước hết ở chỗ chúng bổ sung thông tin còn thiếu để ứng viên tự đánh giá công việc. Vì vậy, nếu các vấn đề quan tâm đã được giải thích rõ trong quá trình trao đổi, cũng không cần nghĩ thêm một câu chỉ để chứng minh rằng mình có chuẩn bị.

Có thể nói đơn giản rằng những nội dung muốn tìm hiểu đã được trao đổi khá rõ và hiện chưa có câu hỏi thêm. Nếu cần chuẩn bị riêng phần này, có thể xem Tại sao nên đặt câu hỏi trong phỏng vấn và các câu hỏi nên hỏi nhà tuyển dụng.

Trước buổi phỏng vấn, có thể mở lại CV và tin tuyển dụng, chọn vài việc còn nhớ rõ rồi tự trả lời ba câu: chuyện gì đã xảy ra, mình làm phần nào và kết quả ra sao. Khi đã nhớ rõ những việc thực sự từng làm, sẽ dễ trả lời hơn dù nhà tuyển dụng không đặt câu hỏi giống những mẫu đã chuẩn bị trước.