Ứng xử thông minh trong môi trường công sở: Khi nào nên nói? Khi nào nên im lặng?

Ứng xử thông minh trong môi trường công sở: Khi nào nên nói? Khi nào nên im lặng?

Lên tiếng đúng lúc – Vũ khí mềm trong môi trường công sở

Im lặng trước lỗi sai có thể khiến người khác tiếp tục sai lầm và làm ảnh hưởng đến hiệu quả chung. Ngược lại, góp ý đúng cách không chỉ giúp họ cải thiện mà còn thể hiện sự hợp tác và chuyên nghiệp của bạn.

Ví dụ: Một đồng nghiệp mới làm báo cáo chưa hợp lý về bố cục. Thay vì chê bai hoặc phàn nàn sau lưng, bạn có thể nói:

"Mình thấy nếu phần số liệu này trình bày dưới dạng bảng sẽ dễ hiểu hơn, bạn thử xem sao nhé."

Cách góp ý nhẹ nhàng, cụ thể sẽ khiến người khác dễ tiếp nhận và quý trọng bạn hơn.

Bảo vệ quyền lợi chính đáng

Trong công việc, nếu bạn thường xuyên bị giao thêm việc không đúng vai trò, hay không được ghi nhận sau khi hoàn thành tốt nhiệm vụ, đừng chọn cách chịu đựng im lặng.

Ví dụ: Bạn có thể trao đổi trực tiếp hoặc gửi email lịch sự đến quản lý:

"Em muốn trao đổi thêm về khối lượng công việc hiện tại vì em thấy có một số phần vượt quá phạm vi chuyên môn của mình. Mong anh/chị hỗ trợ phân bổ lại cho hợp lý hơn."

Việc lên tiếng đúng lúc giúp bạn được tôn trọng hơn thay vì bị xem là “người chịu đựng”.

Làm rõ thông tin, tránh hiểu nhầm

Trong môi trường công sở, đừng ngại hỏi lại nếu chưa rõ yêu cầu, đặc biệt là trong những cuộc họp quan trọng. Không ai đánh giá bạn vì việc tìm hiểu kỹ, nhưng việc làm sai vì hiểu nhầm chắc chắn sẽ bị nhắc nhở.

Ví dụ:

"Anh/chị có thể nói rõ hơn về thời gian hoàn thành dự án không ạ? Em muốn lên kế hoạch cụ thể."

Một câu hỏi nhỏ, nhưng có thể giúp bạn tránh rủi ro lớn về sau.

Động viên, khích lệ đúng lúc

Giao tiếp không chỉ để xử lý công việc mà còn để kết nối con người. Đừng tiết kiệm lời khen, lời động viên khi thấy đồng nghiệp đang nỗ lực.

Ví dụ:

"Báo cáo của bạn lần này rất ấn tượng. Mình học được nhiều từ cách bạn trình bày."

Một lời khen chân thành có sức lan tỏa lớn, giúp tạo môi trường làm việc tích cực.

Im lặng đúng lúc, sự nghiệp vững chắc

Khi đang tức giận hoặc xúc động

Lời nói trong lúc nóng giận thường mang tính bộc phát, dễ làm tổn thương người khác và khiến bạn hối tiếc sau này.

Ví dụ: Bị đồng nghiệp chỉ trích gay gắt trong cuộc họp, bạn rất muốn phản bác ngay. Nhưng thay vì “ăn miếng trả miếng”, bạn có thể giữ im lặng, ghi nhận, và chọn thời điểm thích hợp để trao đổi lại riêng tư.

Sự bình tĩnh sẽ giúp bạn ghi điểm về độ chín chắn và kiểm soát cảm xúc.

Khi câu chuyện không liên quan đến mình

Không phải cuộc trò chuyện nào cũng cần bạn tham gia, đặc biệt là những chuyện “hóng hớt”, bàn tán nội bộ hay tranh cãi giữa các phòng ban. Đặc biệt, khi làm việc tại môi trường công sở, hãy kiểm soát cảm xúc của bạn, đừng để bản thân bị kéo vào những việc tranh cãi không liên quan.

Ví dụ: Một nhóm đang bàn về xích mích giữa trưởng phòng và nhân sự mới. Việc bạn đứng ngoài và không góp ý kiến thể hiện bạn biết giữ mình và tránh thị phi nơi công sở.

Khi người khác cần được lắng nghe

Đôi khi, người ta không cần lời khuyên, mà chỉ cần một người lắng nghe thật sự. Hãy để sự im lặng thể hiện sự thấu cảm.

Ví dụ: Đồng nghiệp tâm sự về áp lực gia đình khiến họ căng thẳng trong công việc. Hãy để họ nói, thay vì chen ngang bằng câu:

"Bạn nên thế này, bạn nên thế kia..."

Sự lắng nghe đôi khi giá trị hơn bất kỳ lời khuyên nào.

Khi nhận được lời góp ý không thiện chí

Nếu ai đó cố tình công kích, chỉ trích không mang tính xây dựng, hãy chọn im lặng thay vì phản ứng tiêu cực. Sau đó, nếu cần, bạn có thể trao đổi lại bằng văn bản hoặc gặp riêng với thái độ chuyên nghiệp.

Làm sao để rèn luyện “nghệ thuật nói – im đúng lúc”?

Quan sát: Cảm xúc, sắc mặt, thái độ của người đối diện để chọn thời điểm lên tiếng phù hợp.

Luyện kỹ năng lắng nghe chủ động: Thể hiện bằng cách gật đầu, ánh mắt, và không ngắt lời.

Học từ những người giao tiếp giỏi: Quan sát cách họ xử lý tình huống trong các cuộc họp, tranh luận.

Môi trường công sở không phải là chiến trường, nhưng cũng không đơn thuần là nơi làm việc. Đó là nơi bạn cần sự tinh tế để xây dựng hình ảnh cá nhân và mở ra nhiều cánh cửa cơ hội.

Ứng xử thông minh trong môi trường công sở: Khi nào nên nói? Khi nào nên im lặng? (Hình từ Internet)

Người nói xấu, xúc phạm người khác nơi công sở sẽ bị xử phạt hành chính như thế nào?

Căn cứ quy định tại điểm a khoản 3 Điều 7 Nghị định 144/2021/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm hành chính như sau:

...

3. Phạt tiền từ 2.000.000 đồng đến 3.000.000 đồng đối với một trong những hành vi sau đây:

a) Có hành vi khiêu khích, trêu ghẹo, xúc phạm, lăng mạ, bôi nhọ danh dự, nhân phẩm của người khác, trừ trường hợp quy định tại điểm b khoản 2 Điều 21 và Điều 54 Nghị định này;

...

Theo đó, người có hành vi xúc phạm danh dự, nhân phẩm người khác nơi công sở sẽ bị phạt tiền từ 2.000.000 đồng đến 3.000.000 đồng.