CRM Specialist, Leader (HCM)

Mức lương

Thương lượng

Kinh nghiệm

1 năm

Hạn nộp hồ sơ

27/01/2020

Địa điểm

Hồ Chí Minh

Mô tả công việc

• Xây dựng các chính sách (thành viên, đổi trả, form yêu cầu thông tin,…)
• Thiết lập hệ thống (nền tảng) CRM, connect với hệ thống ERP của công ty
• Mapping hệ thống CRM với toàn hệ thống kinh doanh & marketing của công ty
• Xây dựng, vận hành & quản lý hệ thống Big Data dựa trên Omi-channel đã xây
• Xây dựng & triển khai các kế hoạch/ chiến lược CRM
• Xây dựng & triển khai các chương trình Automation Marketing
• Báo cáo các thông tin về thành viên: xu hướng tiêu dùng, doanh số
• Báo cáo business intelligent (BI) cho từng nhãn hàng
• Xử lý các phản ánh của khách hàng nhưng vẫn đảm bảo hình ảnh thương hiệu của công ty
• Các công việc khác theo chỉ đạo của Head of Marketing & BOD

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Chăm sóc khách hàng
• Có ít nhất CRM từ 3- 5 năm trở lên tại các công ty/tập đoàn bán lẻ (ứng viên có kinh nghiệm trong ngành thời trang là 1 lợi thế
• Có kinh nghiệm (hiểu biết & triển khai) về các phần mền POS, CRM & ERP, mapping phần mền CRM với toàn hệ thống kinh doanh & marketing của công ty làm cơ sở triển khai các kế hoạch chăm sóc khách hàng, tracking sale- marketing & CRM report
• Có kinh nghiệm lập và triển khai kế hoạch & chiến lược CRM
• Kỹ năng phân tích số liệu, logic và tư duy kinh doanh
• Kỹ năng lãnh đạo, quản lý nhân sự, thuyết trình và thuyết phục tốt
• Khả năng làm việc độc lập và teamwork
• Sử dụng thành thạo Mirosost Excel (các hàm công thức…)
• Thời gian làm việc: Thứ hai - Thứ sáu (08:00 - 17:00)
• Địa điểm làm việc: Trần Quang Khải, P. Tân Định, Quận 1.

Quyền lợi/Phúc lợi

• Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm bắt buộc theo qui định của nhà nước.
• Tham gia bảo hiểm sức khỏe cá nhân PVI.
• Trang bị máy tính, thiết bị hỗ trợ trong công việc.
• Được nghỉ phép 12 ngày/năm, Teambuilding (2 lần/năm), Training, mua hàng ưu đãi,...
• Lương thưởng 13 + Thành tích cá nhân + hoạt động kinh doanh của công ty.
• Môi trường làm việc trẻ, năng động, tôn trọng lẫn nhau và cùng nhau phát triển.
• Cơ hội được học hỏi và đào tạo nghiệp vụ trong suốt quá trình làm việc.

Địa điểm làm việc

• Thành phố Hồ Chí Minh