Từ khóa gợi ý:
Không tìm thấy từ khóa phù hợp
Việc làm có thể bạn quan tâm
Không tìm thấy việc làm phù hợp

Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng

Mức lương: 8 - 12 triệu
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Hạn nộp hồ sơ: 20/03/2021
Địa điểm: Hà Nội
Mức lương
8 - 12 triệu
Kinh nghiệm
Không yêu cầu
Hạn nộp hồ sơ
20/03/2021
Địa điểm
Hà Nội
Chi tiết tuyển dụng

Mô tả công việc

  • Xây dựng hệ thống các tiêu chuẩn nhằm nâng cao Trải nghiệm KH;
  • Đo lường và đánh giá các tiêu chuẩn trên toàn hệ thống các trung tâm thuộc CMS;
  • Đầu mối tiếp nhận và xử lý phàn nàn, khiếu nại của Khách hàng từ các kênh: trực tiếp, qua điện thoại, survey, social media, mail…..theo quy trình quy định. Tổng hợp và báo cáo phân tích các góp ý/phàn nàn/khiếu nại của KH hàng tháng.
  • Đề xuất thực hiện những chương trình nâng cao để cải thiện độ hài lòng, nhận thức và chất lượng dịch vụ cho khách hàng;
  • Đào tạo hướng dẫn nghiệp vụ, kỹ năng mềm, tổ chức thi nghiệp vụ…. cho đội ngũ CSKH tại các trung tâm;
  • Gọi điện chăm sóc các khách hàng hàng tuần/tháng.
  • Các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng.

Yêu cầu ứng viên

  • Trình độ ĐH trở lên. Ưu tiên tốt nghiệp chuyên ngành Truyền thông, Kinh tế, Nhân văn....
  • Có tối thiểu từ 1 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng;
  • Có khả năng chịu áp lực cao, chủ động trong công việc, kỹ năng làm việc chuyên nghiệp;
  • Kĩ năng word, excel, powerpoint tốt;
  • Có khả năng thuyết trình, khả năng đào tạo đứng lớp tốt;
  • Nhiệt tình, nhanh nhẹn, cởi mở và thân thiện trong công việc;

Quyền lợi/Phúc lợi

  • Lương: 8.000.000 – 12.000.000 VNĐ Theo năng lực;
  • Cơ hội làm việc trong môi trường làm việc năng động, thân thiện với chế độ đãi ngộ và thu nhập rất cạnh tranh và hấp dẫn;
  • Cơ hội được thử thách và ghi nhận;
  • Cơ hội đào tạo và thăng tiến rộng mở;
  • Phát triển tiềm năng của bản thân trong môi trường kinh doanh năng động và sáng tạo;
  • Được hưởng các chính sách ưu đãi theo quy định của Tập đoàn Egroup và công ty CMS.
  • Trình độ ĐH trở lên. Ưu tiên tốt nghiệp chuyên ngành Truyền thông, Kinh tế, Nhân văn....
  • Có tối thiểu từ 1 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng;
  • Có khả năng chịu áp lực cao, chủ động trong công việc, kỹ năng làm việc chuyên nghiệp;
  • Kĩ năng word, excel, powerpoint tốt;
  • Có khả năng thuyết trình, khả năng đào tạo đứng lớp tốt;
  • Nhiệt tình, nhanh nhẹn, cởi mở và thân thiện trong công việc;

Địa điểm làm việc

  • Thành phố Hà Nội
1  |  0
Quy mô: Chưa cập nhật
Lĩnh vực: Chưa cập nhật
Địa chỉ: Tầng 4, 21T2 DA Hapulico Complex, 01 Nguyễn Huy Tưởng - Phường Thanh Xuân Trung - Quận Thanh Xuân - Hà Nội.
Thông tin công ty
Tên công ty: Công ty Cổ phần giáo dục tư duy và sáng tạo quốc tế CMS
Quy mô: Chưa cập nhật
Lĩnh vực: Chưa cập nhật
Địa chỉ: Tầng 4, 21T2 DA Hapulico Complex, 01 Nguyễn Huy Tưởng - Phường Thanh Xuân Trung - Quận Thanh Xuân - Hà Nội.
Thông tin chung
Ngày đăng tuyển
02/03/2021
Cấp bậc
Mới tốt nghiệp
Học vấn
Trung cấp
Số lượng tuyển
0
Độ tuổi
Không yêu cầu
Giới tính
Không yêu cầu
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Thông tin chung
Ngày đăng tuyển: 02/03/2021
Cấp bậc: Mới tốt nghiệp
Học vấn: Trung cấp
Số lượng tuyển: 0
Độ tuổi: Không yêu cầu
Giới tính: Không yêu cầu
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Khu vực
Hà Nội

CHỦ QUẢN: Công ty TNHH THƯ VIỆN PHÁP LUẬT

Mã số thuế: 0315459414, cấp ngày: 04/01/2019, nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư TP HCM.

Đại diện theo pháp luật: Ông Bùi Tường Vũ

GP thiết lập trang TTĐTTH số 30/GP-TTĐT, do Sở TTTT TP.HCM cấp ngày 15/06/2022.

Giấy phép hoạt động dịch vụ việc làm số: 4639/2025/10/SLĐTBXH-VLATLĐ cấp ngày 25/02/2025.

Địa chỉ trụ sở: P.702A , Centre Point, 106 Nguyễn Văn Trỗi, P.8, Q. Phú Nhuận, TP. HCM;

THƯ VIỆN PHÁP LUẬT
THƯ VIỆN PHÁP LUẬT
...loại rủi ro pháp lý, nắm cơ hội làm giàu...
Thư Viện Nhà Đất
Thư Viện Nhà Đất
...hiểu pháp lý, rõ quy hoạch, giao dịch nhanh...