Chuyên viên Chăm sóc khách hàng
Mô tả công việc
- Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng
- Xây dựng các kênh thông tin nhằm hỗ trợ việc khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (thông tin về giá cả, cách sử dụng, chế độ bảo hành, chống chỉ định, …)
- Đảm bảo đầu vào của thông tin khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin cho các bộ phận phù hợp cho khiếu nại đó
- Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của doanh nghiệp tới khách hàng
- Theo dõi các chính sách về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, liên tục cập nhật chính sách sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp
- Chủ động liên hệ với khách hàng nhân các dịp lễ Tết, quà tặng hoặc ưu đãi trong các dịp đặc biệt và trực tiếp gửi ưu đãi cho họ
- Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ
Lập báo cáo trình cấp trên về
- Đóng góp ý kiến chuẩn hóa các quy trình chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp
Yêu cầu ứng viên
- Trình độ: tốt nghiệp Trung cấp trở lên
- Kinh nghiệm: tối thiểu 01 năm làm việc ở vị trí Chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng Tin học văn phòng
- Kỹ năng giao tiếp và thấu hiểu tốt; nhanh nhẹn, hòa đồng, dễ gây thiện cảm
- Thái độ nghiêm túc, tinh thần trách nhiệm cao trong công việc
Quyền lợi/Phúc lợi
- Thu nhập: từ 7M - 10M
- BHYT, BHXH đầy đủ theo quy định
- Lương tháng 13
- Team Building hàng năm
- Làm việc từ 8.30 - 17.30 từ thứ hai - thứ sáu
Địa điểm làm việc
- Thành phố Hà Nội
| Quy mô: | 50-99 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Sàn KT2 tòa B, Khu nhà ở và trung tâm thương mại Việt Đức Complex - Phường Nhân Chính - Quận Thanh Xuân - Hà Nội |
| Tên công ty: | Công ty TNHH VNDCredit |
| Quy mô: | 50-99 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Sàn KT2 tòa B, Khu nhà ở và trung tâm thương mại Việt Đức Complex - Phường Nhân Chính - Quận Thanh Xuân - Hà Nội |
| Ngày đăng tuyển: | 28/07/2021 |
| Cấp bậc: | Chưa cập nhật |
| Học vấn: | Bachelor |
| Số lượng tuyển: | 10 |
| Độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
