Chuyên viên Chăm sóc khách hàng
Mô tả công việc
- Thực hiện việc chăm sóc khách hàng qua điện thoại để khảo sát ý kiến và thu thập số liệu chỉ số hài lòng khách hàng (NPS)
- Ghi nhận phản ánh khách hàng trên sự vụ
- Giải quyết các phản ánh về chất lượng dịch vụ, sản phẩm trong phạm vi phân quyền
- Liên hệ các phòng ban, các bộ phận, nhà cung cấp (NCC) thống nhất hướng hỗ trợ khách hàng nhanh nhất.
- Giải quyết bảo hành sản phẩm cho khách hàng khi có yêu cầu từ phía khách hàng.
- Báo các bộ phận liên quan gồm vận chuyển/ cửa hàng kiểm tra đánh giá về tình trạng sản phẩm khi có phản ánh - Liên hệ NCC yêu cầu bảo hành sản phẩm cho khách hàng.
Yêu cầu ứng viên
- 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ.
- Có hiểu biết về sản phẩm của Công ty
- Có kinh nghiệm xử lý khiếu nại, bảo hành sản phẩm
- Chăm chỉ, nhiệt tình, trung thực.
- Có tinh thần học hỏi, cầu tiến
- Giao tiếp khách hàng tốt.
- Kiên nhẫn, chịu được áp lực công việc cao
Quyền lợi/Phúc lợi
- Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn
Địa điểm làm việc
- Thành phố Hà Nội
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Tầng 7, Tòa nhà Nhật An, 30D phố Kim Mã Thượng - Phường Cống Vị - Quận Ba Đình - Hà Nội. |
| Tên công ty: | Công ty Cổ Phần Vua Nệm |
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Tầng 7, Tòa nhà Nhật An, 30D phố Kim Mã Thượng - Phường Cống Vị - Quận Ba Đình - Hà Nội. |
| Ngày đăng tuyển: | 19/11/2020 |
| Cấp bậc: | Mới tốt nghiệp |
| Học vấn: | Bachelor |
| Số lượng tuyển: | 0 |
| Độ tuổi: | 22 - 40 tuổi |
| Giới tính: | Nữ |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
