Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
- Tổ chức tiếp nhận và giám sát các yêu cầu / khiếu nại của khách hàng được gửi đến bộ phận Dịch vụ khách hàng thông qua điện thoại, thư, email hoặc được chuyển từ các nguồn khác.
- Thiết lập yêu cầu / kháng cáo của khách hàng với các bộ phận liên quan để giải quyết yêu cầu / khiếu nại về cam kết kịp thời của khách hàng.
- Đề xuất các biện pháp giải quyết và phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc giải quyết yêu cầu / khiếu nại của khách hàng để đáp ứng sự mong đợi của khách hàng.
- Đàm phán với khách hàng trong việc giải quyết khiếu nại trên cơ sở duy trì và phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng.
- Chịu trách nhiệm xây dựng và quản lý hệ thống thông tin khách hàng.
- Đề xuất các chính sách chăm sóc, tặng quà, mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
- Chịu trách nhiệm báo cáo tình trạng của khách hàng với công ty.
- Cải thiện quy trình hoạt động của bộ phận Dịch vụ khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng.
Yêu cầu ứng viên
- Độ tuổi: 27 – 32 tuổi.
- Giới tính: Nữ
- Có Kinh nghiệm ít nhất 1 năm ở vị trí tương đương, có kinh nghiệm trong ngành BĐS là một lợi thế.
- Khả năng lập kế hoạch và triển khai kế hoạch hiệu quả
- Khả năng quản lý huấn luyện đào tạo nhân viên mới trong quá trình làm việc.
- Nhanh nhạy, giao tiếp tốt và có khả năng chịu áp lực công việc cao
- Tinh thần hỗ trợ đồng nghiệp cao, giúp cho đội nhóm phát triển.
Quyền lợi/Phúc lợi
- Lương cơ bản 12 - 15 triệu/ tháng (Thỏa thuận)
- Thưởng theo tháng, quý, năm.
- Nhiều cơ hội thăng tiến do Công ty đang trên đà định hướng phát triển.
- Cơ hội thăng tiến nhanh theo Năng Lực và Thái Độ sau 3- 6 tháng.
- Hoạt động ngoại khóa, company trip, team building và có cơ hội du lịch trong và ngoài nước hàng năm từ 2-3 lần: Singapore, Hồng Kông, Thái Lan,…
- Làm việc với Chủ đầu tư BĐS uy tín hàng đầu.
Địa điểm làm việc
- Thành phố Hồ Chí Minh
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | 555-557 Phạm Văn Chí - Phường 07 - Quận 6 - TP Hồ Chí Minh. |
| Tên công ty: | Công Ty Cổ Phần Yeshouse Vietnam |
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | 555-557 Phạm Văn Chí - Phường 07 - Quận 6 - TP Hồ Chí Minh. |
| Ngày đăng tuyển: | 30/05/2020 |
| Cấp bậc: | Trưởng nhóm/Giám sát |
| Học vấn: | Trung cấp |
| Số lượng tuyển: | 0 |
| Độ tuổi: | 27 - 32 tuổi |
| Giới tính: | Nữ |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
