Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Mức lương: Thương lượng
Kinh nghiệm: 1 năm
Hạn nộp hồ sơ: 06/06/2025
Địa điểm: Khánh Hòa
Mức lương
Thương lượng
Kinh nghiệm
1 năm
Hạn nộp hồ sơ
06/06/2025
Địa điểm
Khánh Hòa
Chi tiết tuyển dụng
Mô tả công việc
- Tiếp nhận & xử lý yêu cầu khách hàng:
- Trả lời tin nhắn, cuộc gọi, email từ khách hàng (Facebook, Zalo, Website, hotline…)
- Giải đáp các thắc mắc về sản phẩm, mô hình, chính sách tham gia, thanh toán, vận chuyển…
- Ghi nhận và xử lý khiếu nại, phản hồi một cách chuyên nghiệp, đúng quy trình
- Quản lý thông tin & trải nghiệm khách hàng:
- Cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống CRM
- Theo dõi đơn hàng, tình trạng nhận cây/nhận tổ ong, lịch giao hàng
- Hỗ trợ gửi voucher, quà tặng, thiệp cảm ơn cho khách theo chương trình
- Phối hợp nội bộ & nông trại:
- Làm việc với bộ phận nông trại để xác nhận lịch thu hoạch, vận đơn
- Phối hợp bộ phận kho/vận hành để đảm bảo đóng gói – giao hàng đúng hẹn
- Hỗ trợ báo cáo kết quả, hình ảnh, video cây trồng/tổ ong cho khách định kỳ
- Đóng góp cải tiến dịch vụ:
- Ghi nhận ý kiến, nhu cầu của khách để đề xuất cải thiện sản phẩm/dịch vụ
- Phối hợp cùng marketing trong các chương trình chăm sóc – giữ chân khách hàng
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành liên quan (ưu tiên Quản trị, Truyền thông, KHXH…)
- Có kinh nghiệm làm CSKH, telesales, trực page là một lợi thế
- Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt
- Thái độ lịch sự, kiên nhẫn, trung thực và tinh thần phục vụ khách hàng cao
- Ưu tiên ứng viên có khả năng làm việc với phần mềm CRM, Excel, quản lý đơn hàng
- Có tình yêu với nông nghiệp, mô hình xanh – tử tế là một điểm cộng lớn
Quyền lợi/Phúc lợi
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: Thoả thuận
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng: 6 - 10 triệu VND
- Lương cứng phụ thuộc vào doanh số
Quyền lợi
- Lương cơ bản theo thỏa thuận + thưởng theo năng suất/độ hài lòng của khác Thưởng theo các chiến dịch hoặc mùa cao điểm
- Được đào tạo kỹ về sản phẩm, mô hình EcoNations và văn hóa CSKH
- Có cơ hội lên vị trí Trưởng nhóm CSKH nếu thể hiện tốt
- Làm việc trong môi trường startup trẻ trung – thân thiện – mang lại giá trị cho cộng đồng
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Địa điểm làm việc
- 46 Trần Khát Chân, Vĩnh Hải, Thành phố Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa
3
|
0
Việc làm liên quan
| Quy mô: | 10-19 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Nông/Lâm/Ngư Nghiệp |
| Địa chỉ: | Thôn Gò Sắn, Xã Ninh Hưng, Thị xã Ninh Hoà, Khánh Hòa |
Thông tin công ty
| Tên công ty: | Công ty Cổ phần Econations |
| Quy mô: | 10-19 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Nông/Lâm/Ngư Nghiệp |
| Địa chỉ: | Thôn Gò Sắn, Xã Ninh Hưng, Thị xã Ninh Hoà, Khánh Hòa |
Thông tin chung
Ngày đăng tuyển
09/05/2025
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Số lượng tuyển
1
Độ tuổi
Không yêu cầu
Giới tính
Nữ
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Thông tin chung
| Ngày đăng tuyển: | 09/05/2025 |
| Cấp bậc: | Nhân viên |
| Học vấn: | Cao đẳng |
| Số lượng tuyển: | 1 |
| Độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Giới tính: | Nữ |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Kỹ năng cần có
Khu vực
Khánh Hòa
Việc làm cùng công ty
Bài viết mới nhất
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
