Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
- Thiết lập, cải tiến các quy trình Chăm sóc Khách hàng;
- Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện chương trình Chăm sóc Khách hàng;
- Tổ chức tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu/ khiếu nại của Khách hàng;
- Lập phương án chuyển yêu cầu/ khiếu nại của Khách hàng đến các phòng ban liên quan nhằm giải quyết đúng thời hạn đã cam kết với Khách hàng;
- Đề xuất các biện pháp giải quyết và phối hợp với các phòng ban liên quan;
- Thương lượng với Khách hàng trong việc giải quyết khiếu nại trên cơ sở duy trì và phát triển mối quan hệ tốt với Khách hàng;
- Tổ chức việc tìm hiểu tâm tư nguyện vọng, thăm dò ý kiến của Khách hàng đang sinh sống tại các dự án của tập đoàn;
- Lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, phân tích, đánh giá kết quả các cuộc khảo sát sự hài lòng của Khách hàng về các dịch vụ của tập đoàn;
- Quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên;
- Công việc cụ thể sẽ được trao đổi với BLĐ.
Yêu cầu ứng viên
- Có kiến thức và năng lực thực tiễn về quản lý lĩnh vực Chăm sóc khách hàng các dự án Bất động sản;
- Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương;
- Có khả năng hoạch định, tổ chức, xây dựng chiến lược và triển khai công việc.
Quyền lợi/Phúc lợi
- Thời gian làm việc: Từ Thứ 2 - Thứ 6
- Đồng nghiệp: Năng động, chuyên nghiệp và thân thiện
- Phúc lợi: Thưởng lễ, Tết, quý, sinh nhật, du lịch trong và ngoài nước, lương tháng 13,14...
- Phụ cấp khác: + Thưởng nóng
Địa điểm làm việc
- Thành phố Hồ Chí Minh
| Quy mô: | 20-49 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | 617 - 621 Điện Biên Phủ, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh |
| Tên công ty: | Công ty Cổ phần Xây dựng và Kinh doanh Nhà Đại Phúc |
| Quy mô: | 20-49 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | 617 - 621 Điện Biên Phủ, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh |
| Ngày đăng tuyển: | 29/08/2019 |
| Cấp bậc: | Trưởng nhóm/Giám sát |
| Học vấn: | Trung cấp |
| Số lượng tuyển: | 0 |
| Độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Giới tính: | Nữ |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
