Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng

Mức lương: Thương lượng

Kinh nghiệm: 1 năm

Hạn nộp hồ sơ: 30/12/2020

Mức lương

Kinh nghiệm

Hạn nộp hồ sơ

Địa điểm

Chi tiết tuyển dụng

Mô tả công việc

Quản lý dữ liệu khách hàng & phân tích số liệu khách hàng. Nghiên cứu & phát triển các chương trình tạo trải nghiệm khách hàng phù hợp (online & offline).
Tham gia & kết nối các phòng ban cho các dự án theo từng giai đoạn của trung tâm khách hàng: CRM, tiêu dùng sau mua của khách hàng; đo lường trải nghiệm khách hàng, dự án nâng cao trải nghiệm khách hàng offline & online.
Giám sát hoạt động nhóm kiểm soát chất lượng dịch vụ.
Cảnh báo rủi ro ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng.
Lập kế hoạch làm việc cho nhóm theo tuần; tháng; năm đảm bảo tối ưu hiệu quả làm việc của nhân viên.
Đào tạo, hướng dẫn nhân viên kiểm soát CLDV.
Tham mưu các chương trình
Báo cáo theo quy định

Tối thiểu 3 năm ở vị trí tương đương thuộc ngành bán lẻ, ngân hàng, ưu tiên ngành thời trang.
Tốt nghiệp Đại học các ngành kinh tế
Tiếng Anh cơ bản
Chịu được áp lực cao
Trách nhiệm, trung thực

Thu nhập dựa trên nguyên tắc “cạnh tranh, công bằng, hợp lý” và dựa trên kết quả công việc của cá nhân, Thử việc hưởng nguyên lương
Thưởng: Thưởng hiệu quả công việc (OKR), thưởng kết quả kinh doanh, thưởng ý kiến sáng kiến, thưởng thành tích vượt trội, thưởng thâm niên…,

1 | 0

Việc làm liên quan

Thương lượng Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Thương lượng Đồng Nai Ứng tuyển

6 - 8,5 triệu Hà Nội Ứng tuyển

7 - 9 triệu Hà Nội Ứng tuyển

7 - 15 triệu Hà Nội Ứng tuyển

7 - 8 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

8 - 18 triệu Hà Nội, Hồ Chí Minh Ứng tuyển

15 - 17 triệu Hà Nội Ứng tuyển

Công ty Cổ phần Canifa

Quy mô:	200-499 nhân viên
Lĩnh vực:	Chưa cập nhật
Địa chỉ:	Số 688, Đường Quang Trung, Phường La Khê, Quận Hà Đông, Hà Nội

Thông tin công ty

Tên công ty:	Công ty Cổ phần Canifa
Quy mô:	200-499 nhân viên
Lĩnh vực:	Chưa cập nhật
Địa chỉ:	Số 688, Đường Quang Trung, Phường La Khê, Quận Hà Đông, Hà Nội

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển

Cấp bậc

Học vấn

Số lượng tuyển

Độ tuổi

Giới tính

Hình thức làm việc

Thông tin chung