Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Mỹ Kênh Call Center (Ca Đêm, Không Sale) Thu Nhập Từ 15 - 17 Triệu Tại Hà Nội (Đi Làm Ngay)

Mức lương: 15 - 17 triệu

Kinh nghiệm: Không yêu cầu

Hạn nộp hồ sơ: 28/04/2025

Mức lương

Kinh nghiệm

Hạn nộp hồ sơ

Địa điểm

Chi tiết tuyển dụng

Mô tả công việc

As an English Call Agent CSR, you will support customers through: Call Center - English Call Agent (on the phone call)

Reports To: Customer Service Team Lead.
Service Support Model: B2C.
Product/Service: telecommunication services (Pre-paid & US government subsidized telecommunications service - Lifeline)

More specifically, you will be responsible for the following tasks:

Only Support, No Sale.
Focus on Customer Support.
Manage a volume of calls with knowledge and efficiency.
Identify and address customer needs, with a goal of total satisfaction.
Completes reports of calls and other data accurately and on time.
Refer issues and questions to managers if necessary.

Yêu cầu ứng viên

Customer service experience is a plus, Softel still welcomes freshers, and you would be trained in the professional US policy program from the beginning.
Proficiency in English, and basic computer skills, including Outlook, Word, and Excel.
Effective multitasking, prioritization, and time management skills.
Quick, good communication and problem-solving skills
Work Location: 2nd floor, HTP Building, 434 Tran Khat Chan, Dong Da District, Hanoi.

Quyền lợi/Phúc lợi

Attractive Salary:
- 15.000.000 - 17.000.000đ/month (Full-time)
Probation period: 2 months.
The training programs at the beginning are about soft skills in customer service, US telecommunications laws, welfare policies and work processes of the US Government.
12 days of annual leave, 11 public holidays, pay insurance according to Vietnamese labor law, and participation in classy internal activities of the company.
Receive union benefits such as: Representative's birthday day, International Women's Day, Funeral support money, sick visits, maternity support,...
100% of Customers are in the US, and the company environment uses and improves English well.
Career Growth Opportunities: Progress along a clear career path from CSR to Senior CSR, Customer Service QA, Customer Service Coach, and Customer Service Supervisor, Manager, Director.
Career Prospect: Opportunity to transfer to other positions or departments depending on your prospective capabilities.
Rotation Opportunities to US Headquarters: Top performers can rotate to our US headquarters for valuable experience and exposure.
The company is fully equipped with office equipment and lockers, so employees do not need to bring personal items such as laptops or headphones to work. In addition, the company also has health supplements for night shift employees such as functional foods, imported fresh fruits, convenience foods, tea, cakes, instant coffee, roasted/ground coffee/ beans, coffee and tea maker, microwave, refrigerator,...
Working with major carriers in the US.

Thời gian làm việc

Working Hours (Night Shift): Monday - Friday, 8:00 pm- 5:00 am or 11:00 - 8:00 am (VN Time).

Địa điểm làm việc

Tòa nhà HTP, số 434 Trần Khát Chân, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội

1 | 0

Công ty TNHH Các giải pháp Softel

Quy mô:	200-499 nhân viên
Lĩnh vực:	Công nghệ thông tin, Nhóm nghề khác
Địa chỉ:	D12 BT04 Khu Đô Thị Việt Hưng, Phường Giang Biên, Quận Long Biên, Hà Nội

Thông tin công ty

Tên công ty:	Công ty TNHH Các giải pháp Softel
Quy mô:	200-499 nhân viên
Lĩnh vực:	Công nghệ thông tin, Nhóm nghề khác
Địa chỉ:	D12 BT04 Khu Đô Thị Việt Hưng, Phường Giang Biên, Quận Long Biên, Hà Nội

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển

Cấp bậc

Học vấn

Số lượng tuyển

Độ tuổi

Giới tính

Hình thức làm việc

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển:	15/04/2025
Cấp bậc:	Nhân viên
Học vấn:	Đại học
Số lượng tuyển:	10
Độ tuổi:	Không yêu cầu
Giới tính:	Không yêu cầu
Hình thức làm việc:	Toàn thời gian

Ngành nghề liên quan

Chuyên viên Chăm sóc khách hàng B2C sales Kinh doanh

Kỹ năng cần có

English Customer Service

Khu vực

Hà Nội