Quality Customer Service/ Chăm Sóc Khách Hàng
Mức lương: Lên đến 1300 USD
Kinh nghiệm: Dưới 1 năm
Hạn nộp hồ sơ: 13/07/2025
Địa điểm: Hưng Yên, Hà Nội
Mức lương
Lên đến 1300 USD
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Hạn nộp hồ sơ
13/07/2025
Địa điểm
Hưng Yên, Hà Nội
Chi tiết tuyển dụng
Mô tả công việc
- Quản lý quy trình Thông báo Chất lượng cho các khiếu nại từ khách hàng:
- Là đầu mối liên hệ chính về chất lượng với khách hàng
- Chuẩn bị và trình bày báo cáo 8D cho khách hàng, đảm bảo được phê duyệt.
- Theo dõi hiệu quả của hành động cải tiến và đóng QN đúng hạn.
- Quản lý các cổng thông tin khách hàng liên quan đến QN, điểm đánh giá, QSA, QPA và báo cáo định kỳ.
- Hỗ trợ tiết kiệm chi phí thông qua xử lý sai lệch, phân loại tại chỗ và
- Thăm khách hàng định kỳ, đàm phán với khách hàng.
- Phân tích phản hồi khách hàng để đề xuất và triển khai các kế hoạch cải tiến nội bộ.
- Truyền đạt chính xác thông tin khiếu nại của khách hàng đến các bộ phận liên quan.
- Phối hợp với các phòng ban khác (Dự án, Kỹ thuật, Sản xuất) để hỗ trợ, giải quyết khiếu nại.
- Hỗ trợ các cuộc đánh giá chất lượng của khách hàng tại nhà máy Hutchinson.
- Manage Quality Notification (QN) process for customer complaints.
- Main contact point for quality with customers.
- Prepare and present 8D reports to customers, ensuring approval.
- Monitor improvement actions and close QNs on time.
- Manage customer portals related to QN, scorecards, QSA, QPA, and periodic reports.
- Support cost savings through deviation handling, on-site sorting, and negotiations.
- Regularly visit customers and negotiate with them.
- Analyze customer feedback to propose and implement internal improvement plans.
- Accurately communicate customer complaints to relevant departments.
- Coordinate with other departments (Projects, Engineering, Production) to support and resolve complaints.
- Support customer quality audits at Hutchinson's plant.
Yêu cầu ứng viên
- Bằng kỹ sư công nghiệp hoặc cơ khí.
- Giao tiếp thành thạo bằng tiếng Anh, cả viết và nói.
- Kiến thức về các tiêu chuẩn ô tô như ISO TS, IATF và các tiêu chuẩn khác.
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại công ty ô tô ở vị trí Chất lượng/Dịch vụ Khách hàng.
- Bachelor Degree in Industrial or Mechanical Engineering.
- Proficient in English communication, both written and spoken.
- Knowledge of automotive standards such as ISO TS, IATF, and other relevant standards.
- Preferred experience working in an automotive company in a Quality/Customer Service position.
Quyền lợi/Phúc lợi
- Thưởng 2 tháng lương/ 12 tháng làm việc
- Công ty trang bị các phương tiện làm việc chính: Điện thoại, máy vi tính, văn phòng phẩm.
- Có xe đưa đón từ Hà Nội đến công ty ở Hưng Yên (Times City, Gia Lâm, Hà Đông, Linh Đàm)
- Bảo hiểm full lương, Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Khám sức khỏe định kỳ, Du lịch hàng năm
- Được cấp Điện thoại, Máy tín, phụ cấp ăn trưa
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Địa điểm làm việc
- Thị xã Mỹ Hào, Tỉnh Hưng Yên
- Huyện Ân Thi, Tỉnh Hưng Yên
- ...và 2 địa điểm khác, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội
5
|
0
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Công nghiệp sản xuất |
| Địa chỉ: | Thôn Ngọc Lãng, Xã Ngọc Lâm, Thị xã Mỹ Hào, Hưng Yên |
Thông tin công ty
| Tên công ty: | Công ty TNHH Hutchinson Việt Nam |
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Công nghiệp sản xuất |
| Địa chỉ: | Thôn Ngọc Lãng, Xã Ngọc Lâm, Thị xã Mỹ Hào, Hưng Yên |
Thông tin chung
Ngày đăng tuyển
14/06/2025
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Đại học
Số lượng tuyển
1
Độ tuổi
Không yêu cầu
Giới tính
Không yêu cầu
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Thông tin chung
| Ngày đăng tuyển: | 14/06/2025 |
| Cấp bậc: | Nhân viên |
| Học vấn: | Đại học |
| Số lượng tuyển: | 1 |
| Độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Kỹ năng cần có
Việc làm cùng công ty
Bài viết mới nhất
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
