Phó Team Leader Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Anh)

- Hỗ trợ Team Leader trong công việc chung của nhóm:
+ Sắp xếp, phân công & tổng hợp công việc của các bạn CSKH theo yêu cầu từ TBP
+ Tổng hợp thông tin liên quan Hợp đồng và theo dõi quá trình thực hiện Hợp đồng.
+ Theo dõi việc đối chiếu số lượng và xuất hóa đơn hàng tháng.
+ Theo dõi tình hình thu nợ.
+ Theo dõi và kiểm tra hồ sơ điều chỉnh giá định kỳ hàng năm từ các bạn CSKH
+ Tiếp nhận ý kiến đóng góp của khách hàng, hướng dẫn CSKH khắc phục và xử lý các sự cố (nếu có).
- Phối hợp với phòng ban để hỗ trợ CSKH xử lý các vấn đề liên quan đến khách hàng.
- Hỗ trợ TBP thực hiện các Báo cáo hàng tháng.
- Thực hiện công việc khác theo yêu cầu của TBP hoặc Ban Giám Đốc.