Customer Service Leader
Mức lương: Thương lượng
Kinh nghiệm: 2 năm
Hạn nộp hồ sơ: 12/06/2025
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Mức lương
Thương lượng
Kinh nghiệm
2 năm
Hạn nộp hồ sơ
12/06/2025
Địa điểm
Hồ Chí Minh
Chi tiết tuyển dụng
Mô tả công việc
- Quản lý và lãnh đạo đội ngũ chăm sóc khách hàng:
- Lãnh đạo, quản lý và đào tạo đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng luôn đạt tiêu chuẩn cao.
- Phân công công việc, giám sát và hỗ trợ nhân viên trong quá trình xử lý các yêu cầu của khách hàng.
- Thiết lập và duy trì môi trường làm việc tích cực, động viên nhân viên phát triển kỹ năng chuyên môn.
- Quản lý chất lượng dịch vụ và tương tác với khách hàng:
- Giám sát các cuộc gọi, email và tương tác của khách hàng để đảm bảo đáp ứng đúng và đủ yêu cầu, tạo ra sự hài lòng tuyệt đối.
- Xử lý các trường hợp khiếu nại và tranh chấp của khách hàng, đảm bảo giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.
- Tạo lập các báo cáo định kỳ về hiệu quả công việc và mức độ hài lòng của khách hàng, đề xuất các biện pháp cải tiến.
- Phối hợp với các bộ phận khác:
- Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác trong công ty như bộ phận bán hàng, marketing, kỹ thuật để xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng.
- Hỗ trợ các chiến dịch marketing, chương trình khách hàng thân thiết và các hoạt động khác để nâng cao trải nghiệm khách hàng.4.
- Đào tạo và phát triển nhân viên:
- Cung cấp các chương trình đào tạo về sản phẩm, kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống cho nhân viên chăm sóc khách hàng.
- Định kỳ đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên và đưa ra các kế hoạch phát triển nghề nghiệp phù hợp.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, hoặc các ngành liên quan.
- Có 2 - 3 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương trong ngành bán lẻ
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
- Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội ngũ tốt, khả năng đào tạo và phát triển nhân viên.
- Kinh nghiệm làm việc với các công cụ CRM và các phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
- Khả năng làm việc dưới áp lực cao và quản lý thời gian hiệu quả.
Quyền lợi/Phúc lợi
- Thu nhập hấp dẫn với mức lương thưởng cạnh tranh
- Lương tháng 13, thưởng các dịp lễ tết, sinh nhật
- Giảm giá nội bộ khi mua sản phẩm của công ty
- Cơ hội phát triển ra môi trường quốc tế
- Môi trường trẻ trung năng động.
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6: 8:30 - 18h00 (nghỉ trưa 12h00 - 13h30);
- Thứ 7: 8h30 - 16h30 (làm cách tuần)
Địa điểm làm việc
- 176 Trường Sa, phường 1, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh
1
|
0
| Quy mô: | Chưa cập nhật |
| Lĩnh vực: | Dịch vụ & Tiêu dùng |
| Địa chỉ: | 339/47 Lê Văn Sỹ - Phường 13 - Quận 3 - TP Hồ Chí Minh. |
Thông tin công ty
| Tên công ty: | Công ty TNHH Rechic |
| Quy mô: | Chưa cập nhật |
| Lĩnh vực: | Dịch vụ & Tiêu dùng |
| Địa chỉ: | 339/47 Lê Văn Sỹ - Phường 13 - Quận 3 - TP Hồ Chí Minh. |
Thông tin chung
Ngày đăng tuyển
13/05/2025
Cấp bậc
Trưởng nhóm/Giám sát
Học vấn
Cao đẳng
Số lượng tuyển
1
Độ tuổi
Không yêu cầu
Giới tính
Không yêu cầu
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Thông tin chung
| Ngày đăng tuyển: | 13/05/2025 |
| Cấp bậc: | Trưởng nhóm/Giám sát |
| Học vấn: | Cao đẳng |
| Số lượng tuyển: | 1 |
| Độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Kỹ năng cần có
Khu vực
Hồ Chí Minh
Việc làm cùng công ty
Bài viết mới nhất
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
