Nhân Viên Tư Vấn/ Chăm Sóc Khách Hàng (Marketing)

Mức lương

8 - 12 triệu

Kinh nghiệm

1 năm

Hạn nộp hồ sơ

18/05/2025

Địa điểm

Hà Nội

Mô tả công việc

Trách nhiệm 1: Tiếp nhận và tư vấn khách hàng

• Liên hệ với khách hàng từ các nguồn Marketing cung cấp một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. Không để tình trạng chậm, rớt khách xảy ra
• Ghi nhận ý kiến và thông tin của khách hàng, qua đó xác nhận nhu cầu của khách hàng
• Tư vấn về các dịch vụ của SEONGON và đưa ra đề xuất, giải pháp phù hợp
• Hướng dẫn và đăng kí khóa học cho ứng viên

Trách nhiệm 2: Cập nhật thông tin khách hàng

• Cập nhật thông tin và lên file theo đúng quy định
• Ghi chép thông tin khách hàng qua các kênh: email, sms cuộc gọi...

Trách nhiệm 3: Báo cáo và tối ưu

• Báo cáo với trưởng phòng theo đúng thời gian quy định
• Chủ động liên hệ với các bọ phận liên quan để đạt hiệu ủa công việc
• Thực hiện các khảo sát chất lượng dịch vụ, khảo sát thương hiệu và phối hợp với các bộ phận có liên quan để đưa ra phương án cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ và uy tín thương hiệu.

Trách nhiệm 4: Hỗ trợ phối hợp công việc

• Thực hiện hỗ trợ các công việc khác theo sự điều phối của trưởng phòng
• Giữ gìn hình ảnh, uy tín và tiêu chuẩn dịch vụ của Công ty
• Luôn tuân thủ các tiêu chuẩn, quy định, quy trình của Công ty

Trách nhiệm 5: Cam kết bảo mật thông tin

• Cam kết bảo mật thông tin dự án của khách hàng.
• Cam kết bảo mật danh sách khách hàng.
• Cam kết bảo mật các chỉ số kinh doanh, tài chính của phòng và công ty
• Cam kết không làm các dự án làm ngoài (cá nhân hoặc dùng danh nghĩa SEONGON) cùng với sản phẩm dịch vụ công ty đang cung cấp

Yêu cầu ứng viên

Giới tính: Nữ

Độ tuổi: Không yêu cầu

Bằng cấp: Đại học

Kỹ năng

• Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán và xử lý vấn đề
• Có kỹ năng sử dụng thành thạo tin học văn phòng
• Khả năng chịu áp lực công việc cao
• Tốt kỹ năng làm việc, phối hợp công việc nhóm và giao tiếp với các bộ phận khác
• Thành thạo kỹ năng đọc, nghe, viết tiếng Anh. Thành thạo nói tiếng Anh là lợi thế

Thái độ

• Làm việc cam kết, chủ động, đúng tiến độ.
• Giá trị thật, theo đuổi niềm tin vào những điều tốt đẹp.
• Không ứng dụng những chuyên môn ngắn hạn, không có lợi cho khách hàng trong dài hạn.
• Muốn trở thành một chuyên gia, không chấp nhận chuyên môn hời hợt.
• Đối xử với nhau thật tốt trong một môi trường đề cao tiếng nói cá nhân vì một mục tiêu chung.
• Đặc biệt, bạn cần có một tham vọng lớn lao trong việc mang lại giá trị cho cộng đồng, khách hàng.
• Bạn là người có tinh thần khởi nghiệp với thái độ “tích cực”, “có thể làm được", bạn sẽ là người dẫn đầu đáng tin cậy, bình tĩnh trước áp lực lớn.
• Bạn là mẫu người tư duy chủ động, kiến tạo nhiệt huyết và lăn xả trong công việc.
• Bạn là mẫu người có năng lực vượt khó, không ngại khó.
• Bạn là người cầu thị, ham học hỏi, luôn thích tìm tòi những cái hay cái mới để phát triển bản thân và công việc.
• Bạn thuộc mẫu người của hành động, bạn tư duy, bạn nói và đi đôi với hành động.
• Bạn là mẫu người cẩn thận, tỉ mỉ, chỉn chu trong công việc.

Quyền lợi/Phúc lợi

Thu Nhập

• Hưởng lương cứng
• Được hưởng lương hiệu quả theo cơ chế của phòng Marketing và R&D
• Thưởng: Thưởng đột xuất ghi nhận nỗ lực và hiệu quả trong công việc

Đào tạo

• Được tham gia các khóa đào tạo chuyên môn về Google Ads, SEO, Facebook, Digital MKT, Marketing Communication
• Được tiếp xúc và học hỏi từ các dự án của các doanh nghiệp lớn
• Phụ cấp, các quyền lợi khác
• Đóng BHXH đầy đủ
• Du lịch cùng công ty 1 lần/năm

Thời gian làm việc

• Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)

Địa điểm làm việc

• 46 Bích Câu, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội