Nhân Viên IT Operation

Mức lương

Thương lượng

Kinh nghiệm

1 năm

Hạn nộp hồ sơ

31/08/2025

Địa điểm

Hồ Chí Minh

Mô tả công việc

1. Quản trị & vận hành hệ thống phần mềm

• Quản lý, giám sát và hỗ trợ vận hành các phần mềm doanh nghiệp như: DMS, Nhanh.vn, MISA, CRM, HRM, Office 365,…
• Tạo, phân quyền, quản lý tài khoản người dùng; đảm bảo tuân thủ chính sách truy cập.
• Xử lý sự cố phần mềm, phối hợp nhà cung cấp để khắc phục nhanh chóng và triệt để.

2. Hỗ trợ thiết bị & cơ sở hạ tầng IT (nếu chưa có Helpdesk)

• Hỗ trợ khắc phục các sự cố liên quan đến phần cứng như máy tính, máy in, mạng nội bộ, thiết bị wifi...
• Theo dõi tình trạng thiết bị IT và đề xuất thay thế/bảo trì kịp thời để đảm bảo vận hành liên tục.

3. Tìm kiếm & triển khai phần mềm mới

• Chủ động nghiên cứu, đánh giá và đề xuất các giải pháp phần mềm đáp ứng nhu cầu vận hành của doanh nghiệp.
• Triển khai, thử nghiệm và đánh giá hiệu quả phần mềm mới; đào tạo người dùng khi áp dụng thực tế.
• Theo dõi xu hướng công nghệ phù hợp với quy mô và định hướng phát triển của công ty.

4. Tối ưu hóa quy trình & tích hợp hệ thống

• Phối hợp các phòng ban phân tích nghiệp vụ để đề xuất cải tiến, tự động hóa bằng phần mềm.
• Hỗ trợ tích hợp hoặc kết nối hệ thống (nếu có API), giảm thao tác lặp lại, tăng năng suất.

5. Hỗ trợ & đào tạo người dùng

• Trực tiếp hướng dẫn, đào tạo nội bộ cách sử dụng phần mềm và thiết bị đúng chuẩn.
• Soạn thảo và duy trì tài liệu hướng dẫn (SOP), quy trình thao tác chuẩn.

6. Quản lý dữ liệu & bảo mật

• Đảm bảo an toàn dữ liệu: sao lưu định kỳ, phân quyền truy cập và kiểm soát thông tin nhạy cảm.
• Phối hợp giám sát các rủi ro về bảo mật hệ thống và tuân thủ chính sách an ninh thông tin.

7. Trích xuất & phân tích dữ liệu hỗ trợ vận hành

• Trích xuất dữ liệu từ hệ thống (DMS, kho, bán hàng, kế toán, nhân sự…) theo yêu cầu quản trị.
• Hỗ trợ phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu quả hoạt động và ra quyết định kinh doanh.

8. Quản lý chi phí & hiệu quả sử dụng phần mềm

• Theo dõi chi phí thuê bao, license, và tần suất sử dụng các phần mềm.
• Đánh giá hiệu quả, đề xuất tối ưu chi phí (cắt giảm/ghép gói/nâng cấp phần mềm).

9. Làm việc với nhà cung cấp & giám sát SLA

• Là đầu mối làm việc với các nhà cung cấp phần mềm, dịch vụ công nghệ.
• Giám sát chất lượng hỗ trợ và tuân thủ SLA (Service Level Agreement).

Yêu cầu ứng viên

1. Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin hoặc liên quan.

2. Kinh nghiệm:

• Có từ 1–3 năm kinh nghiệm trong vận hành phần mềm, hỗ trợ thiết bị IT và cải tiến công nghệ nội bộ.
• Am hiểu các phần mềm quản lý doanh nghiệp (CRM, ERP, POS, kế toán, nhân sự…).

3. Kỹ năng, thái độ:

• Tư duy hệ thống, chủ động học hỏi và có định hướng “số hóa quy trình” mạnh mẽ.
• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng phân tích yêu cầu
• Kỹ năng làm việc đội nhóm, phối hợp nhiều phòng ban.
• Giao tiếp tốt, hướng dẫn người dùng dễ hiểu.
• Giải quyết vấn đề nhanh, linh hoạt.
• Chủ động, trách nhiệm cao trong công việc.
• Thái độ tích cực, chịu khó, có tinh thần hỗ trợ.
• Địa điểm làm việc: Đường Nguyễn Văn Hưởng, TP.HCM. (Quận 2 cũ)

Quyền lợi/Phúc lợi

• Lương thỏa thuận (Theo năng lực)
• Thưởng theo hiệu quả kinh doanh và đóng góp cá nhân.
• Tăng lương định kỳ theo đánh giá hiệu quả công việc.
• Các chế độ phúc lợi theo luật lao động (lương, thưởng, nghỉ lễ, phép năm,..)
• Du lịch, hoạt động teambuilding (100% chi phí công ty)
• Tăng lương định kỳ theo đánh giá hiệu quả công việc.
• Môi trường năng động, trẻ trung toàn các bạn GenZ nhiều năng lượng.
• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ khi ký hợp đồng chính thức.

Thời gian làm việc

• Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
• Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
• Chiều thứ 7 làm việc online

Địa điểm làm việc

• 112/11-112-13 Nguyễn Văn Hưởng, Thảo Điền, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh