Nhân viên Chăm sóc khách hàng (Thu nhập hấp dẫn tại Hà Nội)
Mô tả công việc
- Tiếp nhận thông tin, data khách hàng từ bộ phận Marketing
- Tìm hiểu, thành thục các sản phẩm tài chính, hoạt động công ty tổ chức cho khách hàng
- Xây dựng kế hoạch kịch bản để đưa sản phẩm đến khách hàng
- Tìm hiểu, nắm bắt về Quy trình làm việc của công ty
- Trực page, gọi điện, nhắn tin qua các nền tảng trực tuyến để tư vấn cho khách hàng về sản phẩm
- Chăm sóc tệp khách hàng cũ đã mua sản phẩm thời trang của Công ty, tuân thủ lịch chăm khách và các bước công việc chăm sóc khách hàng nhằm mục tiếp bán hàng thúc đẩy doanh thu
- Hỗ trợ khách hàng mở tài khoản, giải đáp thắc mắc vấn đề của khách về các hoạt động, dịch vụ của công ty
- Thực hiện và hoàn thành các công việc khác được cấp trên giao
- Theo dõi hiệu quả kế hoạch hiện tại, tổng hợp thành Bộ câu hỏi khách hàng để hoàn thiện phần mềm trả lời tự động
- Đề xuất ý tưởng về các chương trình, ưu đãi nhằm thu hút khách hàng cũ, phát triển khách hàng mới và thúc đẩy doanh số.
Yêu cầu ứng viên
- Có kinh nghiệm sale và chăm sóc khách hàng (ưu tiên kinh nghiệm từ 1-2 năm trở lên).
- Có kinh nghiệm sale ngành chứng khoán, tài chính là lợi thế.
- Biết tiếng Trung, tiếng Anh là 1 lợi thế
- Ngoại hình sáng, có thiện cảm
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh tế, QTKD, Marketing,...
- Kỹ năng tư vấn và chăm sóc khách hàng.
- Tác phong làm việc chuyên nghiệp, tự tin trong giao tiếp, thuyết trình trước khách hàng.
- Có khả năng phản ứng nhanh, kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
- Nhanh nhẹn, nhiệt tình trong công việc.
- Ham học hỏi và tinh thần cầu thị trong công việc, có kỹ năng phân tích khách hàng, phân tích thị trường.
Quyền lợi/Phúc lợi
- Thu nhập: cạnh tranh
- Văn phòng làm việc hiện đại, đầu tư đầy đủ cơ sở vật chất
- Các chế độ phúc lợi dành cho nhân viên công khai minh bạch, đảm bảo đúng luật Lao động và theo quy định của Công ty
- Có nhiều cơ hội thăng tiến và nâng cao năng lực bản thân
- Cơ chế nâng lương linh hoạt theo năng lực và theo đóng góp cho công việc.
Địa điểm làm việc
Thành phố Hà Nội
| Quy mô: | Chưa cập nhật |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Tầng 12A, Tòa nhà TNR Tower, 54A Nguyễn Chí Thanh, Phường Láng Thượng, Quận Đống đa, Hà Nội |
