Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mức lương: Thương lượng

Kinh nghiệm: 1 năm

Hạn nộp hồ sơ: 27/02/2026

Mức lương

Kinh nghiệm

Hạn nộp hồ sơ

Địa điểm

Click vào đây để xem tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng mới nhất

Chi tiết tuyển dụng

Mô tả công việc

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng liên quan đến dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng, bảo hành xe Mitsubishi.

Chủ động liên hệ khách hàng:

Nhắc lịch bảo dưỡng định kỳ;
Chăm sóc sau sửa chữa;
Thông báo chương trình dịch vụ, khuyến mãi, triệu hồi (recall) theo MMV.

Phối hợp với Cố vấn dịch vụ và Xưởng:

Cập nhật tiến độ sửa chữa;
Thông báo thời gian giao xe cho khách hàng.
Tiếp nhận, theo dõi và xử lý phản hồi/khiếu nại của khách hàng theo quy trình đại lý ủy quyền.
Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng khách hàng (CSI) theo tiêu chuẩn MMV.
Quản lý, cập nhật dữ liệu khách hàng trên hệ thống DMS/CRM của đại lý.
Lập báo cáo CSKH định kỳ theo yêu cầu của Trưởng bộ phận và MMV.

2. Quyền hạn

Đề xuất phương án chăm sóc, hỗ trợ khách hàng trong phạm vi quy định đại lý và MMV.
Được đào tạo nghiệp vụ CSKH, quy trình dịch vụ theo tiêu chuẩn Mitsubishi.

Yêu cầu ứng viên

Trình độ: Trung cấp/Cao đẳng/Đại học (ưu tiên ngành Dịch vụ, Kinh doanh, Ô tô).

Kinh nghiệm: Ưu tiên CSKH lĩnh vực ô tô hoặc dịch vụ hậu mãi.

Kỹ năng:

Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng;
Xử lý tình huống, khiếu nại;
Tin học văn phòng cơ bản.

Phẩm chất: Nhiệt tình, cẩn thận, tác phong chuyên nghiệp, định hướng khách hàng

Quyền lợi/Phúc lợi

Lương + thưởng KPI theo hiệu quả CSKH & CSI.
Được đào tạo theo tiêu chuẩn Mitsubishi Motors Việt Nam.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp tại đại lý ủy quyền.

Địa điểm làm việc

51 Phan Đăng Lưu, Phường Hòa Cường, Thành phố Đà Nẵng

Ứng tuyển thực tập sinh không cần kinh nghiệm Tuyển trưởng phòng - lương cao đãi ngộ tốt Săn việc làm quản lý lương cao Việc đang tuyển – nộp hồ sơ liền tay Bứt phá thu nhập với việc làm BĐS

1 | 0

Việc làm liên quan

Cố vấn dịch vụ trung tâm Ôtô Daesco Công Ty Cổ phần Máy - Thiết Bị Dầu Khí Đà Nẵng

Thương lượng Đà Nẵng Ứng tuyển

Cố vấn Dịch vụ Trung tâm Ô tô Daesco - Công ty Cổ phần Máy - Thiết bị Dầu khí Đà Nẵng

Thương lượng Đà Nẵng Ứng tuyển

Nhân viên Chăm sóc khách hàng Trung tâm Ô tô Daesco - Công ty Cổ phần Máy - Thiết bị Dầu khí Đà Nẵng

Thương lượng Đà Nẵng Ứng tuyển

Công Ty Cổ phần Máy - Thiết Bị Dầu Khí Đà Nẵng

Quy mô:	200-499 nhân viên
Lĩnh vực:	Kinh doanh, Công nghiệp sản xuất, Nhóm nghề khác
Địa chỉ:	51 Phan Đăng Lưu, Phường Hòa Cường, TP Đà Nẵng

Thông tin công ty

Tên công ty:	Công Ty Cổ phần Máy - Thiết Bị Dầu Khí Đà Nẵng
Quy mô:	200-499 nhân viên
Lĩnh vực:	Kinh doanh, Công nghiệp sản xuất, Nhóm nghề khác
Địa chỉ:	51 Phan Đăng Lưu, Phường Hòa Cường, TP Đà Nẵng

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển

Cấp bậc

Học vấn

Số lượng tuyển

Độ tuổi

Giới tính

Hình thức làm việc

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển:	27/01/2026
Cấp bậc:	Nhân viên
Học vấn:	Trung cấp
Số lượng tuyển:	1
Độ tuổi:	Không yêu cầu
Giới tính:	Không yêu cầu
Hình thức làm việc:	Toàn thời gian