Nhân viên Chăm sóc khách hàng

Mức lương: Thương lượng

Kinh nghiệm: 1 năm

Hạn nộp hồ sơ: 18/02/2026

Mức lương

Kinh nghiệm

Hạn nộp hồ sơ

Địa điểm

Click vào đây để xem tuyển dụng Nhân viên Chăm sóc khách hàng mới nhất

Chi tiết tuyển dụng

Mô tả công việc

Tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng liên quan đến dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng, bảo hành xe Mitsubishi.
Chủ động liên hệ khách hàng:
- Nhắc lịch bảo dưỡng định kỳ;
- Chăm sóc sau sửa chữa;
- Thông báo chương trình dịch vụ, khuyến mãi, triệu hồi (recall) theo MMV.
Phối hợp với Cố vấn dịch vụ và Xưởng:
- Cập nhật tiến độ sửa chữa;
- Thông báo thời gian giao xe cho khách hàng.
Tiếp nhận, theo dõi và xử lý phản hồi/khiếu nại của khách hàng theo quy trình đại lý ủy quyền.
Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng khách hàng (CSI) theo tiêu chuẩn MMV.
Quản lý, cập nhật dữ liệu khách hàng trên hệ thống DMS/CRM của đại lý.
Lập báo cáo CSKH định kỳ theo yêu cầu của Trưởng bộ phận và MMV.

Trình độ: Trung cấp/Cao đẳng/Đại học (ưu tiên ngành Dịch vụ, Kinh doanh, Ô tô).
Kinh nghiệm: Ưu tiên CSKH lĩnh vực ô tô hoặc dịch vụ hậu mãi.
Kỹ năng:
- Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng;
- Xử lý tình huống, khiếu nại;
- Tin học văn phòng cơ bản.
Phẩm chất: Nhiệt tình, cẩn thận, tác phong chuyên nghiệp, định hướng khách hàng.

3 | 0

Việc làm liên quan

Thương lượng Đà Nẵng Ứng tuyển

5 - 7 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Thương lượng Hồ Chí Minh Ứng tuyển

7,5 - 9 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Quy mô:	50-99 nhân viên
Lĩnh vực:	Kinh doanh
Địa chỉ:	51 Phan Đăng Lưu, Phường Hòa Cường, TP Đà Nẵng

Thông tin công ty

Tên công ty:	Trung tâm Ô tô Daesco - Công ty Cổ phần Máy - Thiết bị Dầu khí Đà Nẵng
Quy mô:	50-99 nhân viên
Lĩnh vực:	Kinh doanh
Địa chỉ:	51 Phan Đăng Lưu, Phường Hòa Cường, TP Đà Nẵng

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển

Cấp bậc

Học vấn

Số lượng tuyển

Độ tuổi

Giới tính

Hình thức làm việc

Thông tin chung