Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
- Gửi các chương trình khuyến mại, các văn bản mới của công ty đến khách hàng.
- Năm bắt được tất cả các quy trình, thủ tục trong phạm vi và yêu cầu của công ty
- Đảm bảo truyền đạt đầy đủ thông tin cho các khách hàng về các quy định của công ty; các quyền lợi và nghĩa vụ của khách hàng
- Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, xử lý phản ánh khách hàng về sản phẩm của công ty.
- Gọi điện thoại khách hàng trên danh sách (data) sẵn có
- Thực hiện theo đúng công việc của CSKH, Không sale, Không áp doanh số
- Nhận database khách hàng từ bộ phận Marketing, phân chia và lọc những khách hàng tiềm năng theo khu vực…
- Quản lý và cập nhật dữ liệu khách hàng
- Gọi điện cho khách hàng để tư vấn giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của Công ty
- Giải đáp những vấn đề, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tìm kiếm khách hàng mới
- Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả công việc, thực hiện những công việc khác
- Lên ý tưởng, xây dựng, triển khai kế hoạch chăm sóc khách hàng VIP, khách hàng thân thiết
Lên kế hoạch, triển khai các khảo sát đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ
- Nắm bắt được nhu cầu của khách hàng thông qua feedback, khảo sát => làm cơ sở để các bộ phận triển khai marketing, lên kế hoạch chăm sóc cho phù hợp
- Các công việc khác mà QLTT và Ban lãnh đạo yêu cầu.
Yêu cầu ứng viên
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng.
- Đam mê kinh doanh, nhiệt tình trong công việc, chăm chỉ
- Giọng nói dễ nghe, giao tiếp qua điện thoại tốt, hòa đồng
- Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Thành thạo tin học văn phòng
- Trách nhiệm công việc cao.
- Tiếng anh khá
- Kinh nghiệm tư vấn sản phẩm dịch vụ qua điện thoại, tin nhắn.
- Khả năng tự nghiên cứu, tư duy sáng tạo tốt.
- Có hiểu biết và kinh nghiệm làm CSKH là một lợi thế (ưu tiên nghành TTNT)
Quyền lợi/Phúc lợi
- Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn
Địa điểm làm việc
- Thành phố Hà Nội
- Thành phố Hồ Chí Minh
| Quy mô: | 50-99 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Số 81 đường Nguyễn Cơ Thạch, Khu đô thị Sala, Phường An Lợi Đông, Thành phố Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh |
| Tên công ty: | Công ty TNHH Một thành viên Phan Anh Luxury Living |
| Quy mô: | 50-99 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Số 81 đường Nguyễn Cơ Thạch, Khu đô thị Sala, Phường An Lợi Đông, Thành phố Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh |
| Ngày đăng tuyển: | 03/06/2021 |
| Cấp bậc: | Mới tốt nghiệp |
| Học vấn: | Bachelor |
| Số lượng tuyển: | 0 |
| Độ tuổi: | 19 - 35 tuổi |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
