Interview là gì? Khi đi xin việc, buổi phỏng vấn diễn ra thế nào?

Interview là phỏng vấn. Trong tuyển dụng, đó là buổi trao đổi để công ty tìm hiểu xem kinh nghiệm và kỹ năng của ứng viên có hợp với vị trí đang tuyển hay không, và để ứng viên hỏi lại về công việc mình sắp nhận.

Nên khi email của HR ghi “mời bạn tham gia interview”, công ty đang muốn nói chuyện trực tiếp với bạn. Đó là một bước trong quá trình tuyển dụng, chưa phải thông báo trúng tuyển.

Interview là gì? Khi đi xin việc, buổi phỏng vấn diễn ra thế nào? (Hình từ Internet)

Interview là gì, và ai là interviewer, ai là interviewee?

Trong tiếng Anh, interview vừa là danh từ (cuộc phỏng vấn) vừa là động từ (phỏng vấn). Phóng viên cũng interview nhân vật để lấy thông tin, nhưng trong bài này, từ đó nghĩa là job interview, tức phỏng vấn xin việc. Buổi gặp có thể diễn ra tại văn phòng, qua điện thoại hoặc video, tùy công ty.

Người đặt câu hỏi là interviewer, người trả lời là interviewee. Khi đi xin việc, bạn là interviewee. Giả sử bạn ứng tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng và được hẹn gặp trưởng bộ phận chăm sóc khách hàng: trưởng bộ phận là interviewer. Ở vòng khác, người ngồi đối diện bạn có thể là nhân viên tuyển dụng của HR, hoặc có vài người cùng phỏng vấn một lúc, mỗi người hỏi về mảng mình phụ trách.

Người ngồi phỏng vấn chưa chắc là người quyết định tuyển. Có người chỉ đánh giá chuyên môn rồi chuyển nhận xét cho người có thẩm quyền chốt.

Một buổi phỏng vấn xin việc thường diễn ra thế nào?

Mỗi công ty tổ chức một kiểu: có nơi chỉ gặp một lần, có nơi thêm bài kiểm tra hoặc nhiều vòng. Dù vậy, phần lớn buổi phỏng vấn mở đầu giống nhau.

Sau vài câu chào hỏi, người phỏng vấn nói qua về vị trí hoặc mời bạn giới thiệu bản thân: “Bạn giới thiệu đôi chút về bản thân và kinh nghiệm làm việc nhé?” Họ muốn nghe phần liên quan đến công việc đang tuyển, không cần kể từ hồi đi học. Người đã đi làm nên nói công việc gần nhất và những việc mình phụ trách. Sinh viên mới ra trường có thể dùng đợt thực tập, việc làm thêm hoặc đồ án. Vài câu có chi tiết cụ thể là đủ để người đối diện biết hỏi tiếp từ đâu. Câu này nhiều buổi có, nên đáng nghĩ trước ở nhà.

Sau đó cuộc trao đổi thường quay về CV. Với vị trí chăm sóc khách hàng, nếu CV có dòng “tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách”, bạn có thể gặp câu: “Bạn đã bao giờ gặp khách phàn nàn gay gắt chưa? Lúc đó bạn làm gì?” Trả lời “em giao tiếp tốt, chịu được áp lực” thì người nghe chưa biết thêm điều gì. Kể khách bực vì chuyện gì, bạn nói với họ ra sao, cuối cùng xử lý thế nào, thì họ có chỗ để hỏi sâu hơn, chẳng hạn phần nào bạn tự làm, phần nào phải nhờ bộ phận khác.

Một số vị trí có thêm câu hỏi tình huống hoặc bài kiểm tra nhỏ. Kế toán có thể được hỏi làm gì khi số liệu không khớp. Nhân viên kinh doanh có thể được nhờ trình bày cách tiếp cận một khách đang phân vân giữa hai sản phẩm. Gặp tình huống chưa từng xử lý, bạn cứ nói thẳng rồi nêu cách mình sẽ làm. Bịa một kinh nghiệm thì chỉ cần một câu hỏi tiếp là lộ. Các câu hay gặp cùng gợi ý trả lời có trong bài những câu hỏi phỏng vấn thường gặp.

Gần cuối, người phỏng vấn thường hỏi: “Bạn có câu hỏi nào cho bên mình không?” Đây là lúc hỏi những chỗ tin tuyển dụng chưa rõ. Tin ghi “phối hợp với các bộ phận liên quan” mà không nói cụ thể, bạn có thể hỏi hằng ngày mình sẽ làm việc với bộ phận nào, hoặc tháng đầu nên ưu tiên việc gì. Câu trả lời cũng cho bạn biết công việc thật có hợp với mình không.

Thư mời ghi HR interview, vòng 2 hay online thì nghĩa là gì?

Những cụm này không có quy chuẩn chung, mỗi công ty dùng hơi khác nhau.

Với buổi online, hãy mở thử đường dẫn, kiểm tra micro và kết nối mạng trước giờ hẹn. Thư mời không có link phòng họp hoặc không ghi dùng ứng dụng nào thì nhắn hỏi HR.

Nếu thư mời chỉ ghi mỗi chữ “interview”, bạn không cần đoán. Hỏi lại người gửi ba việc: hình thức gặp, ai sẽ tham gia, và có cần mang tài liệu hay làm bài kiểm tra trước không.

Phỏng vấn xong chưa chắc có kết quả ngay, vì công ty còn gặp ứng viên khác hoặc bàn nội bộ. Nếu họ đã hẹn ngày phản hồi, hãy chờ đến ngày đó. Chưa có mốc nào thì xem bài sau phỏng vấn bao lâu có kết quả và khi nào nên hỏi lại.