Những kỹ năng nào cần thiết cho nhân viên giám sát bán hàng?

Giám sát bán hàng là gì?

Giám sát bán hàng (tên tiếng Anh là Sales Supervisor) được hiểu là người giám sát bộ phận bán hàng của một doanh nghiệp. Họ sẽ giám sát các hoạt động thường ngày của nhân viên, đảm bảo doanh số, chất lượng phục vụ và hiệu quả kinh doanh.

Mô tả công việc của một nhân viên giám sát bán hàng?

Một nhân viên giám sát bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh số và đảm bảo hiệu quả của đội ngũ bán hàng. Công việc của một nhân viên giám sát bán hàng thường bao gồm:

1/ Quản lý và giám sát đội ngũ bán hàng, cụ thể là hướng dẫn, đào tạo, và đánh giá nhân viên bán hàng để đạt được mục tiêu kinh doanh.

2/ Theo dõi doanh số và báo cáo hiệu suất, cụ thể là phân tích kết quả kinh doanh, đánh giá hiệu suất bán hàng, và lập báo cáo doanh số định kỳ, đề xuất chiến lược tăng trưởng.

3/ Duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng, cụ thể là hỗ trợ nhân viên bán hàng xử lý các vấn đề phát sinh với khách hàng để đảm bảo chất lượng dịch vụ, đồng tthời phát triển và mở rộng tệp khách hàng tiềm năng.

4/ Phối hợp với các bộ phân liên quan như hợp tác với phòng marketing để triển khai chương trình khuyến mãi, quảng bá sản phẩm; hoặc làm việc với bộ phận kho vận để đảm bảo nguồn hàng và quy trình giao nhận...

Những kỹ năng nào cần thiết cho nhân viên giám sát bán hàng? (Hình từ Internet)

Những kỹ năng nào cần thiết cho nhân viên giám sát bán hàng?

Một nhân viên giám sát bán hàng cần sở hữu nhiều kỹ năng quan trọng để quản lý hiệu quả đội ngũ bán hàng và thúc đẩy doanh số. Dưới đây là những kỹ năng cần thiết:

1. Kỹ năng lãnh đạo, quản lý

- Hướng dẫn nhân viên bán hàng hiểu rõ sản phẩm, quy trình bán hàng và kỹ thuật chăm sóc khách hàng.

- Đào tạo nhân viên bán hàng về kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống.

- Định hướng mục tiêu doanh số rõ ràng để nhân viên bán hàng có kế hoạch làm việc cụ thể.

- Giữ vững tinh thần tính cực trong nhóm, giúp nhân viên cảm thấy gắn kết và có trách nhiệm hơn.

- Giám sát, đánh giá hiệu suất và đưa ra phản hồi thường xuyên về điểm mạnh và những điều nhân viên cần cải thiện.

2. Kỹ năng giao tiếp và đàm phán

- Truyền đạt thông tin rõ ràng, hiệu quả với nhân viên, giúp họ nắm bắt nhanh quy trình làm việc.

- Giao tiếp khéo léo với khách hàng để tạo mối quan hệ lâu dài.

- Xử lý khiếu nại và giải quyết vấn đề phát sinh một cách bình tĩnh và khéo léo.

- Có thể hỗ trợ nhân viên trong các tình huống khó khăn khi giao tiếp với khách hàng.

- Đàm phán với khách hàng và đối tác để đạt thỏa thuận tốt nhất, mở rộng cơ hội kinh doanh.

3. Kỹ năng phân tích và lập kế hoạch

- Theo dõi doanh số, xác định xu hướng và đề xuất chiến lược tăng trưởng.

- Lập kế hoạch chiến lược bán hàng để đạt được mục tiêu kinh doanh.

- Phân tích thị trường và hành vi khách hàng nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng.

4. Kỹ năng làm việc nhóm

- Hợp tác với các bộ phận khác như marketing, kho vận, kế toán để tối ưu quy trình bán hàng.

- Hỗ trợ và phối hợp với nhân viên để giải quyết công việc hiệu quả.

5. Kỹ năng chịu áp lực và thích nghi

- Đối phó với tình huống bất ngờ như hàng tồn kho quá nhiều hoặc khách hàng khiếu nại về dịch vụ.

- Sẵn sàng thích ứng với sự thay đổi trong chiến lược kinh doanh và thị trường.

Mức lương thử việc cho vị trí giám sát bán hàng là bao nhiêu?

Mức lương thử việc cho vị trí giám sát bán hàng thường dao động từ 10-15 triệu đồng/tháng, tùy thuộc vào chính sách công ty, kinh nghiệm của ứng viên và địa điểm làm việc.

*Lưu ý: Theo quy định tại Điều 26 Bộ luật Lao động 2019, tiền lương của người lao động trong thời gian thử việc được thỏa thuận giữa hai bên, nhưng phải ít nhất bằng 85% mức lương của công việc đó.