Chuyên Viên CSKH (Chứng Khoán/Chứng Chỉ Quỹ)
Mức lương: Thương lượng
Kinh nghiệm: 2 năm
Hạn nộp hồ sơ: 25/04/2025
Địa điểm: Hà Nội
Mức lương
Thương lượng
Kinh nghiệm
2 năm
Hạn nộp hồ sơ
25/04/2025
Địa điểm
Hà Nội
Chi tiết tuyển dụng
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, câu hỏi và khiếu nại từ khách hàng thông qua điện thoại, email, Fanpage, Zalo, App hoặc các kênh truyền thông khác.
- Cung cấp thông tin và hướng dẫn cho khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của công ty
- Giải quyết vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp, có quy trình và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Theo dõi và ghi nhận thông tin liên quan đến các tương tác với khách hàng trong hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM).
- Hỗ trợ trong việc phát triển và triển khai các chiến lược chăm sóc khách hàng để tăng cường tương tác và mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tiềm năng.
- Hợp tác chặt chẽ với các bộ phận khác để xây dựng quy trình cũng như giải quyết các vấn đề phát sinh để nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
- Tổng hợp báo cáo công việc định kỳ & các nghiệp vụ khác theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Bằng Cao đẳng, Đại học trong ngành tài chính, kinh doanh hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên là trong ngành chứng khoán hoặc tài chính.
- Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm.
- Sự tỉ mỉ và kiên nhẫn, linh hoạt trong việc giải quyết vấn đề của khách hàng.
- Khả năng làm việc hiệu quả dưới áp lực và quản lý thời gian tốt.
- Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng, Excel, Word và các phần mềm CRM.
Quyền lợi/Phúc lợi
- Lương thỏa thuận theo năng lực
- Trợ cấp ăn trưa bằng coupon qua ví điện tử của công ty tại canteen, Vé gửi xe free.
- Thưởng cá nhân/team xuất sắc hàng tháng/quý.
- Thưởng cuối năm (theo tình hình kinh doanh của công ty và kết quả công việc)
- Review hiệu quả làm việc và lương 6 tháng/lần
- Chế độ khác: BHXH, BHYT, BHTN theo luật lao động. Bảo hiểm sức khỏe cấp Lead trở lên, hỗ trợ mua kèm người nhà)
- Du lịch khám phá các vùng đất mới, Teambuilding gắn kết đội ngũ 2 lần/năm cùng toàn thể CBNV công ty
- Khám sức khỏe định kỳ, Đào tạo và các chương trình văn hóa nội bộ v.v...
- Nghỉ phép 12 ngày/năm
- Thời gian làm việc: Thứ 2 - thứ 6 (9h - 18h00)
- Ngoài ra công ty còn có các CLB chăm lo sức khỏe thể chất tinh thần cho CBNV: Yoga, bóng đá, thư viện đọc sách...
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:00)
Địa điểm làm việc
- Tòa Tây Hà, 19 Tố Hữu, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội
2
|
0
Việc làm liên quan
| Quy mô: | 20-49 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Công nghệ thông tin |
| Địa chỉ: | Phòng số 1405, Tầng 14 Tòa nhà Hapro số 11B Cát Linh, Phường Văn Miếu - Quốc Tử Giám, Quận Đống Đa, Hà Nội |
Thông tin công ty
| Tên công ty: | Công ty Cổ phần Công nghệ Techlab |
| Quy mô: | 20-49 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Công nghệ thông tin |
| Địa chỉ: | Phòng số 1405, Tầng 14 Tòa nhà Hapro số 11B Cát Linh, Phường Văn Miếu - Quốc Tử Giám, Quận Đống Đa, Hà Nội |
Thông tin chung
Ngày đăng tuyển
18/04/2025
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Số lượng tuyển
1
Độ tuổi
Không yêu cầu
Giới tính
Không yêu cầu
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Thông tin chung
| Ngày đăng tuyển: | 18/04/2025 |
| Cấp bậc: | Nhân viên |
| Học vấn: | Cao đẳng |
| Số lượng tuyển: | 1 |
| Độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Kỹ năng cần có
Khu vực
Hà Nội
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
