Đăng xuất
Tuyển Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
- Giải quyết các thắc mắc, yêu cầu, vấn đề KH gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm
- Tiếp nhận, kiểm tra và giải quyết thắc mắc cách sử dụng sản phẩm
- Tiếp nhận, kiểm tra, chuyển xử lý lỗi cho kỹ thuật xử lý
- Tiếp nhận, kiểm tra và giải đáp yêu cầu mới của khách hàng
- Thu thập các ý kiến của khách hàng về sản phẩm để nâng cao chất lượng
- Lắng nghe các góp ý của khách hàng
- Tổng hợp và chuyển lại bộ phận nghiên cứu sản phẩm
- Cung cấp thông tin về các tính năng, sản phẩm mới
- Gửi mail, thông báo cho khách hàng trên các kênh
- Tổ chức các hoạt động đào tạo tập trung vè tính năng và sản phẩm
- Chăm sóc KH sau update
- Thực hiện gia hạn và tái ký
- Lọc và kiểm tra thời hạn sử dụng của các khách hàng
- Liên hệ và thông báo cho khách hàng về tình trạng thời gian hợp đồng sử dụng sản phẩm
- Làm hợp đồng và tiến hành ký gia hạn (tái ký) đơi với khách hàng
- Lấy thông tin phản hồi với khách hàng không tái ký
- Xử lý công nợ về tái ký
- Chủ động chăm sóc khách hàng
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận và công ty.
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trên 06 tháng về chăm sóc khách hàng và các lĩnh vực liên quan.
- Khả năng truyền tải thông tin thông qua công cụ là điện thoại, mail
- Kỹ năng phân tích phát hiện nhu cầu của khách hàng
- Giọng nói chuẩn, truyền cảm
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Kiên trì, sẵn sàng đối mặt với thử thách và luôn thích ứng với sự thay đổi.
Quyền lợi/Phúc lợi
- Lương cơ bản 6 - 9triệu + phụ cấp ăn trưa 0,5 triệu + phụ cấp xăng xe + phụ cấp nuôi con nhỏ + thưởng theo hiệu quả công việc.
- Làm việc trong môi trường trẻ chuyên nghiệp, năng động, nhiều thách thức
- Được hướng dẫn trực tiếp bởi đội ngũ dày dặn kinh nghiệm
- Tham gia bảo hiểm theo và các chính sách theo Quy định chung của nhà nước
- Thời gian làm việc trong tuần từ T2 – T6 (8:00 AM – 5:30PM), trực 2 ngày thứ 7 trong tháng
- Xét tăng lương 6 tháng/ 1 lần
- Có lộ trình thăng tiến rõ ràng
- Xét thưởng theo hiệu quả công việc
- Đi du lịch cùng công ty 1 năm / 1 lần, tham gia các hoạt động văn hóa hàng tháng của công ty
Địa điểm làm việc
- Thành phố Hà Nội
| Quy mô: | 100-199 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Nhóm nghề khác |
| Địa chỉ: | Số nhà 2, Ngõ 210/32 Đức Giang, Phường Việt Hưng, TP Hà Nội |
| Tên công ty: | Công ty Cổ phần công nghệ GetFly Việt Nam |
| Quy mô: | 100-199 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Nhóm nghề khác |
| Địa chỉ: | Số nhà 2, Ngõ 210/32 Đức Giang, Phường Việt Hưng, TP Hà Nội |
| Ngày đăng tuyển: | 28/12/2019 |
| Cấp bậc: | Mới tốt nghiệp |
| Học vấn: | Bachelor |
| Số lượng tuyển: | 0 |
| Độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
