Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Mức lương: Thương lượng

Kinh nghiệm: 5 năm

Hạn nộp hồ sơ: 10/03/2021

Mức lương

Kinh nghiệm

Hạn nộp hồ sơ

Địa điểm

Click vào đây để xem tuyển dụng Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng mới nhất

Chi tiết tuyển dụng

Mô tả công việc

• Managing day to day operations within the Customer care inhouse team including process escalations, quality checking, and staffing needs.
• Deliver great customer experience when there is a customer interaction - both customer and buyer side.
• Track and improve performance of all staff (included the BPO and inhouse) ensuring they meet the target KPIs.
• Providing regular and transparent feedback and reporting on Customer Care performance to management.
• Continuously improving the performance of your team.
• Implementing new and innovating existing customer service processes.
• Developing training plans for new agents and maintaining continuous training for existing agents.
• Improve the tracking of all the KPIs by optimizing the reports.
• Continuously improve cost per order.

Yêu cầu ứng viên

• At least 7 years of experience in customer service environment.
• Excellent track records in team performance and improvement.
• Strong performance management skills including the ability to train and develop call center agents.
• Ability to identify call center’s performance gaps and provide solutions through root cause analysis and problem solving.
• Technical expertise and ability to implement and test contact center systems.
• Ability to operate multi-platform customer contact systems.
• Ability to work independently and proactively take on new responsibilities where most needed.
• Proficiency in English and Vietnamese.

Quyền lợi/Phúc lợi

• Deal with the company.

Địa điểm làm việc

Thành phố Hồ Chí Minh

Ứng tuyển thực tập sinh không cần kinh nghiệm Tuyển trưởng phòng - lương cao đãi ngộ tốt Săn việc làm quản lý lương cao Việc đang tuyển – nộp hồ sơ liền tay Bứt phá thu nhập với việc làm BĐS

1 | 0

Việc làm liên quan

Gấp Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng Công ty Cổ phần Sản xuất và Kinh doanh Vật liệu Xây dựng BMT

Thương lượng Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Nhân viên Tư vấn (Tiếng Anh) Công ty TNHH Aura Medical

15 - 28 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Chăm Sóc Khách Hàng (Không Cần Kinh Nghiệm) Công ty TNHH Ánh Dương Vina

5 - 15 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

CTV Chăm sóc khách hàng (Parttime) Công ty Cổ phần Funtap

Thương lượng Hà Nội Ứng tuyển

Nhân viên Chăm sóc khách hàng Công ty Cổ phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi

15 - 30 triệu Đà Nẵng & 3 địa điểm khác Ứng tuyển

Nhân viên Tư vấn (Tiếng Trung) Công ty TNHH Aura Medical

22 - 35 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng-Customer Service Công ty Cổ phần Dịch vụ Gearcorn

4 - 6 triệu Hà Nội Ứng tuyển

Excellence Lead Công ty TNHH Galaxy Digital Holdings

Thương lượng Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Công ty TNHH Chuyển Phát Nhanh Lazada Việt Nam

Quy mô:	200-499 nhân viên
Lĩnh vực:	Chưa cập nhật
Địa chỉ:	Tầng 19-20, Saigon Center - Tháp 2, 67 Lê Lợi - Phường Bến Nghé - Quận 1 - TP Hồ Chí Minh.

Thông tin công ty

Tên công ty:	Công ty TNHH Chuyển Phát Nhanh Lazada Việt Nam
Quy mô:	200-499 nhân viên
Lĩnh vực:	Chưa cập nhật
Địa chỉ:	Tầng 19-20, Saigon Center - Tháp 2, 67 Lê Lợi - Phường Bến Nghé - Quận 1 - TP Hồ Chí Minh.

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển

Cấp bậc

Học vấn

Số lượng tuyển

Độ tuổi

Giới tính

Hình thức làm việc

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển:	05/03/2021
Cấp bậc:	Trưởng nhóm/Giám sát
Học vấn:	Cao đẳng
Số lượng tuyển:	0
Độ tuổi:	Không yêu cầu
Giới tính:	Không yêu cầu
Hình thức làm việc:	Toàn thời gian