Trưởng nhóm CSKH

Mức lương: 10 - 15 triệu

Kinh nghiệm: 1 năm

Hạn nộp hồ sơ: 30/06/2020

Mức lương

Kinh nghiệm

Hạn nộp hồ sơ

Địa điểm

Chi tiết tuyển dụng

Mô tả công việc

Phụ trách phòng CSKH, chuyên tổng hợp các dữ liệu về KH và chịu trách nhiệm đưa ra những giải pháp các quyết định nhằm đáp ứng nhu cầu KH và đem lại lợi ích nhiều cho công ty.

* Các công việc chính :

Thu thập các khiếu nại từ cửa hang và đại lý hàng tuần, tháng
Lập ra quy trình xử lý các khiếu nại thường xảy ra đối vs KH
Tổng hợp các chỉ số đánh giá về KH ( mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề khác hay gặp phải …) và lập báo cáo cho TP MKT
Quản lý các thông tin giúp KH tiếp cận dịch vụ/sp
Quản lý việc tặng ưu đãi, quà nhân dịp quan trọng trong năm cho các KH của cty.
Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sp, dịch vụ theo nhu cầu KH theo thời gian nhất định ( theo quý/năm )
Cập nhật các chính sách cho sp mới, các chương trình khuyến mãi của công ty
Lập kế hoạch chi phí cho việc CSKH và trình lên TP MKT
Thực hiện các nhiệm vụ khác do BLĐ yêu cầu.

Yêu cầu ứng viên

Có khả năng thấu hiểu KH, thấu hiểu sản phẩm
Là người có khả năng quản lý
Có kỹ năng phân tích, dự báo
Là người linh hoạt, hòa đồng, thấu hiểu tốt
Tốt nghiệp cao đẳng, đại học Kinh Tế hoặc các nghành liên quan
Có kinh nghiệm tối thiểu 3 năm ở vị trí tương đương

Quyền lợi/Phúc lợi

Hưởng mức lương 12-15tr theo năng lực, thưởng doanh thu, thưởng lương tháng thứ 13
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật.
Trang thiết bị hiện đại, đầy đủ phục vụ cho công việc.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo và nhiệt huyết
Ăn trưa miễn phí tại văn phòng, được tham gia các hoạt động Teambuilding thường xuyên do Công ty tổ chức.
Thời gian làm việc: 8h17h từ Thứ 2- Thứ 7 (Được nghỉ 2 ngày Thứ 7 và 4 ngày Chủ nhật/tháng)

Địa điểm làm việc

Thành phố Hà Nội

1 | 0

Việc làm liên quan

Nhân viên Chăm sóc khách hàng Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Bảo Nhiên

Thương lượng Hồ Chí Minh Ứng tuyển

[HN] Nhân Viên Telemarketing Thu Nhập 8-15tr/tháng Công ty Cổ phần Tăng trưởng Growx

8 - 15 triệu Hà Nội Ứng tuyển

Tổng đài dịch vụ khách hàng Công ty TNHH Hệ thống Điện tử HT

Thương lượng Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Nhân viên CSKH Thời vụ (Lễ Quốc Khánh 2/9 - Tiếng Anh Cơ bản) Công ty Cổ Phần Vexere

1 - 5 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Chăm sóc khách hàng (Tiếng Anh tốt) Công ty TNHH Vikcom

7 - 9 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng E-Commerce Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thời trang DANB

8 - 10 triệu Hà Nội Ứng tuyển

Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Việt Công ty TNHH Thương mại Quốc tế Đức Phú Sâm

8 - 13 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Chăm Sóc Khách Hàng Parttime Công ty Cổ phần Thương mại và Đầu tư Redland

4,5 - 5 triệu Hà Nội Ứng tuyển

Chi nhánh Hà Nội - Công ty CP Thời Trang Genviet

Quy mô:	200-499 nhân viên
Lĩnh vực:	Chưa cập nhật
Địa chỉ:	Số 56B Bà Triệu, Phường Hàng Bài, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội

Thông tin công ty

Tên công ty:	Chi nhánh Hà Nội - Công ty CP Thời Trang Genviet
Quy mô:	200-499 nhân viên
Lĩnh vực:	Chưa cập nhật
Địa chỉ:	Số 56B Bà Triệu, Phường Hàng Bài, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển

Cấp bậc

Học vấn

Số lượng tuyển

Độ tuổi

Giới tính

Hình thức làm việc

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển:	04/06/2020
Cấp bậc:	Nhân viên
Học vấn:	Cao đẳng
Số lượng tuyển:	1
Độ tuổi:	Không yêu cầu
Giới tính:	Không yêu cầu
Hình thức làm việc:	Toàn thời gian