Trưởng nhóm CSKH

Mức lương: 10 - 15 triệu

Kinh nghiệm: 1 năm

Hạn nộp hồ sơ: 30/06/2020

Mức lương

Kinh nghiệm

Hạn nộp hồ sơ

Địa điểm

Chi tiết tuyển dụng

Mô tả công việc

Phụ trách phòng CSKH, chuyên tổng hợp các dữ liệu về KH và chịu trách nhiệm đưa ra những giải pháp các quyết định nhằm đáp ứng nhu cầu KH và đem lại lợi ích nhiều cho công ty.

* Các công việc chính :

Thu thập các khiếu nại từ cửa hang và đại lý hàng tuần, tháng
Lập ra quy trình xử lý các khiếu nại thường xảy ra đối vs KH
Tổng hợp các chỉ số đánh giá về KH ( mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề khác hay gặp phải …) và lập báo cáo cho TP MKT
Quản lý các thông tin giúp KH tiếp cận dịch vụ/sp
Quản lý việc tặng ưu đãi, quà nhân dịp quan trọng trong năm cho các KH của cty.
Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sp, dịch vụ theo nhu cầu KH theo thời gian nhất định ( theo quý/năm )
Cập nhật các chính sách cho sp mới, các chương trình khuyến mãi của công ty
Lập kế hoạch chi phí cho việc CSKH và trình lên TP MKT
Thực hiện các nhiệm vụ khác do BLĐ yêu cầu.

Hưởng mức lương 12-15tr theo năng lực, thưởng doanh thu, thưởng lương tháng thứ 13
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật.
Trang thiết bị hiện đại, đầy đủ phục vụ cho công việc.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo và nhiệt huyết
Ăn trưa miễn phí tại văn phòng, được tham gia các hoạt động Teambuilding thường xuyên do Công ty tổ chức.
Thời gian làm việc: 8h17h từ Thứ 2- Thứ 7 (Được nghỉ 2 ngày Thứ 7 và 4 ngày Chủ nhật/tháng)