Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - Lĩnh Vực Y Tế Tại Hà Nội

Mức lương: 14 - 16,5 triệu

Kinh nghiệm: 1 năm

Hạn nộp hồ sơ: 26/07/2025

Mức lương

Kinh nghiệm

Hạn nộp hồ sơ

Địa điểm

Chi tiết tuyển dụng

Mô tả công việc

Thực hiện các công việc tại quầy DVKH
- Ghi nhận lịch lên hệ thống từ các bác sỹ cộng tác viên, bộ phận kinh doanh, telesales, booking app
- Đặt lịch thăm khám/tái khám theo yêu cầu cho khách hàng và liên hệ xác nhận/nhắc lịch khách hàng
- Nhận diện, tiếp đón khách hàng tại quầy và hướng dẫn KH thực hiện các thủ tục theo quy trình KCB của Phòng khám
- Liên lạc, kết nối với nhân viên điều phối, bác sĩ để đón tiếp khách hàng vào khu vực thăm khám
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu phát sinh của KH trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Công tác giám sát DVKH tại quầy
- Trực tiếp ghi nhận và xử lý các ý kiến đóng góp, phàn nàn của KH tại quầy. Đánh giá mức độ nghiêm trọng của sự việc và báo cáo ngay cho cấp trên để giải quyết kịp thời
- Đào tạo, hướng dẫn nhân viên DVKH để đảm bảo chất lượng công việc
- Ghi nhận các vấn đề phát sinh, còn tồn tại trong quá trình phục vụ khách hàng từ nhân viên đồng thời đưa ra ý kiến đề xuất cải thiện với Trưởng bộ phận
- Các công việc khác của khoa phòng được phân công bởi Trưởng bộ phận.

Trình độ chuyên môn
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành dịch vụ, kinh tế, quản trị kinh doanh, y tế công cộng
Kiến thức
- Thành thạo vi tính văn phòng, có kiến thức sâu chuyên môn về công việc liên quan
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
Kỹ năng - Khả năng làm việc nhóm, dẫn dắt đội nhóm
Kinh nghiệm
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương. Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ, y tế

Thu nhập: 14.000.000 – 16.500.000
Thử việc: 2 tháng 85% lương chính thức
Phụ cấp ăn ca: 35.000/bữa ăn trưa (Làm việc từ 8 tiếng trở lên hoặc qua ca trưa)
Được đào tạo và hướng dẫn để tiếp cận công việc
12 ngày nghỉ phép/năm có hưởng lương
Đóng BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ chính sách theo Bộ Luật lao động
Thưởng các ngày lễ 30/4, 01/5, 2/9, Tết Dương lịch, Tết Nguyên Đán theo quy định công ty
Được tham gia các hoạt động tham quan, nghỉ mát, khám sức khỏe định kỳ, hiếu, hỷ...
Các chế độ khác theo quy định của công ty

1 | 0

Việc làm liên quan

10 - 15 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

10 - 11 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

16 - 22,2 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

12 - 15 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Thương lượng Hồ Chí Minh Ứng tuyển

12 - 16 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

14 - 18 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

4 - 7 triệu Hà Nội Ứng tuyển

Công ty TNHH Tổ hợp y tế Medicalplus Việt Nam

Quy mô:	50-99 nhân viên
Lĩnh vực:	Y tế
Địa chỉ:	Tầng 2, TTTM Mandarin Garden 2, Phường Tân Mai, Quận Hoàng Mai, Hà Nội

Thông tin công ty

Tên công ty:	Công ty TNHH Tổ hợp y tế Medicalplus Việt Nam
Quy mô:	50-99 nhân viên
Lĩnh vực:	Y tế
Địa chỉ:	Tầng 2, TTTM Mandarin Garden 2, Phường Tân Mai, Quận Hoàng Mai, Hà Nội

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển

Cấp bậc

Học vấn

Số lượng tuyển

Độ tuổi

Giới tính

Hình thức làm việc

Thông tin chung