Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Mức lương: 10 - 13 triệu
Kinh nghiệm: 1 năm
Hạn nộp hồ sơ: 13/05/2025
Địa điểm: Đồng Nai
Mức lương
10 - 13 triệu
Kinh nghiệm
1 năm
Hạn nộp hồ sơ
13/05/2025
Địa điểm
Đồng Nai
Chi tiết tuyển dụng
Mô tả công việc
Quản lý vận hành lớp học:
- Quản lý tổ chức vận hành lớp học tại cơ sở từ lúc tiếp nhận học viên đến lúc kết khóa như xếp lớp, tổ chức khai giảng, theo dõi lớp học.
- Tương tác với các bộ phận liên quan để điều phối hoạt động tại cơ sở như TE, HO, STL, QC, Tech để đảm bảo vận hành đúng quy định.
- Xây dựng các hoạt động nhằm xây dựng môi trường học tập tích cực, năng động và sáng tạo cho học viên.
Chăm sóc khách hàng:
- Đưa ra các KPI chăm sóc Khách hàng cho nhân viên, quản lý tiến độ và chất lượng CSKH của nhân viên.
- Xử lý các phát sinh tại cơ sở về vận hành, xử lý các yêu cầu, phản hồi của khách hàng về quá trình học tập.
- Trực tiếp phụ trách chăm sóc khách hàng tại cơ sở.
- Phụ trách các chương trình và target về resaleupsale.
Quản lý vận hành cho thuê văn phòng:
- Quản lý chất lượng dịch vụ cho thuê văn phòng tại cơ sở khu vực phụ trách.
- Quản lý cơ sở vật chất, tài sản, chi phí trong phạm vi và theo quy định của công ty.
- Phân công lịch trực, sắp xếp và điều phối công việc cho nhân viên.
- Trực tiếp QC vệ sinh, công việc của nhân viên.
- Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan tới cơ sở như PCCC, phản hồi khách hàng, sửa chữa, mua sắm có liên quan tới cơ sở.
Công việc khác:
- Chịu trách nhiệm điều phối, đầu việc từ ASM
- Quản lý, phân bổ công việc, hướng dẫn, giám sát và đánh giá hiệu quả công việc của CS, OPS
- Tuyển dụng và đào tạo nhân sự theo quy định định biên cho phép
Yêu cầu ứng viên
Kinh nghiệm:
- Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm Trưởng nhóm (Team Leader) quản lý Sales, Chăm sóc khách hàng, Vận hành hoặc Kinh doanh nói chung.
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, công nghệ.
Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp, thương lượng, lập kế hoạch, báo cáo, tin học văn phòng
- Kỹ năng đánh giá và xử lý vấn đề nhạy bén
- Kỹ năng training, coaching cho nhân viên
- Kỹ năng xây dựng đội nhóm
Quyền lợi/Phúc lợi
- Phụ cấp bao gồm: hỗ trợ phí gửi xe hàng tháng, hỗ trợ ăn trưa,…
- Hưởng các chế độ, chính sách phúc lợi của Công ty như dịp Lễ, Tết dương lịch, thâm niên, sinh nhật, ốm đau, hiếu hỷ,…;
- Cơ hội thăng tiến, phát triển cao vì công ty đang mở rộng 200% mỗi năm;
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, khuyến khích sự sáng tạo và tư duy làm chủ, khuyến khích đưa ra và hiện thực hóa ý tưởng cá nhân;
- Lương cơ bản: 10.000.000đ ,lương trách nhiệm, thưởng hoa hồng doanh thu resale theo năng lực
Thời gian làm việc
- Có thể xoay ca, làm t7 CN, nghỉ bù trong tuần
Địa điểm làm việc
- Tòa Nhà Nguyễn Kim, Thành phố Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai
1
|
0
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Giáo dục, Nhóm nghề khác |
| Địa chỉ: | Tầng 2, Tòa 29T1 Hoàng Đạo Thúy, Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Hà Nội |
Thông tin công ty
| Tên công ty: | Công ty Cổ phần Trường học Công nghệ Mindx |
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Giáo dục, Nhóm nghề khác |
| Địa chỉ: | Tầng 2, Tòa 29T1 Hoàng Đạo Thúy, Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Hà Nội |
Thông tin chung
Ngày đăng tuyển
29/04/2025
Cấp bậc
Trưởng nhóm/Giám sát
Học vấn
Cao đẳng
Số lượng tuyển
1
Độ tuổi
Không yêu cầu
Giới tính
Không yêu cầu
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Thông tin chung
| Ngày đăng tuyển: | 29/04/2025 |
| Cấp bậc: | Trưởng nhóm/Giám sát |
| Học vấn: | Cao đẳng |
| Số lượng tuyển: | 1 |
| Độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Kỹ năng cần có
Khu vực
Đồng Nai
Việc làm cùng công ty
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
