Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng (Kiêm Tư Vấn Y Khoa - Khu Vực Hà Nội)
Mức lương: Trên 25 triệu
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Hạn nộp hồ sơ: 24/01/2020
Địa điểm: Hà Nội
Mức lương
Trên 25 triệu
Kinh nghiệm
Không yêu cầu
Hạn nộp hồ sơ
24/01/2020
Địa điểm
Hà Nội
Chi tiết tuyển dụng
Mô tả công việc
1. Trưởng BP Chăm sóc khách hàng:
- Phát triển kịch bản cuộc gọi bao gồm tư vấn cho khách hàng mua sản phẩm, tư vấn kết quả, giải đáp những thắc mắc của khách hàng về kết quả xét nghiệm & những phản ánh của khách hàng về dịch vụ, sản phẩm.
- Xây dựng quy trình & giám sát thực hiện quy trình của Telesales, chăm sóc khách hàng giải quyết các phản hồi của khách hàng, quy trình tư vấn kết quả.
- Xây dựng quy trình kiểm soát chất lượng dịch vụ khách hàng, hệ thống đánh giá hiệu quả làm việc của phòng, quản lý nhân sự.
- Hỗ trợ xử lý tình huống, đào tạo huấn luyện nhân viên về kỹ năng giao tiếp qua điện thoại và nghiệp vụ sản phẩm.
- Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu của nhóm theo ngày, tuần và tháng; Thúc đẩy, quản lý để mỗi nhân viên đạt được chỉ tiêu hàng tháng.
- Lên kế hoạch công việc, đề xuất cải tiến dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo giai đoạn và báo cáo cho Giám Đốc Kinh Doanh & MKT về kết quả và các công việc hàng tuần của Team.
- Trực tiếp nhận phân công điều hành của Quản lý trực tiếp & Ban Giám đốc
2. Tư vấn Y Khoa:
- Giải thích kết quả, tiên lượng, điều trị cho bác sĩ hoặc bệnh nhân trong phạm vi di truyền.
Yêu cầu ứng viên
- Kỹ năng quản lý nhân sự, kỹ năng đào tạo nhân sự và phát triển nhóm, tổ chức làm việc hiệu quả theo nhóm;
- Quản lý và thúc đẩy doanh số theo chỉ tiêu từ BGĐ đặt ra.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
- Làm việc trong môi trường có áp lực cao
- Ưu tiên có kinh nghiệm tại vị trí ứng tuyển.
- Tính trung thực, luôn chủ động trong công việc.
- Có mục tiêu, hoài bão, đam mê, nhiệt huyết trong công việc
- Có máy tính xách tay.
Quyền lợi/Phúc lợi
- Bảo hiểm theo quy định
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Chế độ nghỉ phép
Địa điểm làm việc
- Thành phố Hà Nội
1
|
0
Việc làm liên quan
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | 186-188 Nguyễn Duy Dương, Phường 02, Quận 10, TP Hồ Chí Minh |
Thông tin công ty
| Tên công ty: | Công ty Cổ phần Giải pháp Gene (Gene Solutions) |
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | 186-188 Nguyễn Duy Dương, Phường 02, Quận 10, TP Hồ Chí Minh |
Thông tin chung
Ngày đăng tuyển
26/12/2019
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Số lượng tuyển
0
Độ tuổi
Không yêu cầu
Giới tính
Không yêu cầu
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Thông tin chung
| Ngày đăng tuyển: | 26/12/2019 |
| Cấp bậc: | Nhân viên |
| Học vấn: | Cao đẳng |
| Số lượng tuyển: | 0 |
| Độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Khu vực
Hà Nội
Bài viết mới nhất
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
