Telemarketing Manager (Spa)
Mô tả công việc
1. Xây dựng và Phối hợp với Trưởng nhóm vận hành hoạt động của bộ phận
1.1 Đảm bảo nhân viên thực hiện đúng và đầy đủ chức năng, nhiệm vụ, quy định tại nơi làm việc.
1.2 Đảm bảo phân bổ dữ liệu và quản lý khách hàng cho bộ phận hoạt động trên hệ thống CRM.
2. Xây dựng, Phối hợp với Trưởng nhóm về công tác tuyển dụng nhân sự và Đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ và kỹ năng tư vấn cho Bộ phận
2.1 Lập kế hoạch tuyển dụng và phối hợp với Bộ phận Tuyển dụng đảm bảo chỉ tiêu nhân sự.
2.2 Lập kế hoạch và thực hiện đào tạo, huấn luyện định kỳ cho nhân viên về kiến thức, nghiệp vụ và kỹ năng tư vấn.
3. Phối hợp với Trưởng nhóm hỗ trợ các vấn đề phát sinh với khách hàng nội bộ và khách hàng bên ngoài.
3.1 Ra quyết định cho việc xử lý và giải quyết các vấn đề phát sinh trong nội bộ để đảm bảo công việc được thực hiện đúng quy trình.
3.2 Ra quyết định cho việc xử lý các tình huống phát sinh, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
4. Chịu trách nhiệm thực hiện chỉ tiêu kinh doanh của Bộ phận
4.1 Lập kế hoạch hoạt động, phân bổ chỉ tiêu cho Trưởng nhóm và thúc đẩy hoạt động kinh doanh.
4.2 Xây dựng và duy trì các chính sách, chương trình thúc đẩy kinh doanh, thi đua cho Bộ phận.
5. Báo cáo số liệu kinh doanh cho cấp trên trực tiếp
5.1 Tổng hợp báo cáo số liệu kinh doanh định kỳ hằng ngày/ tuần/ tháng cho Giám đốc kinh doanh.
5.2 Phân tích, đánh giá và báo cáo hiệu quả sử dụng nguồn dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM để lên kế hoạch tạo nguồn khách hàng.
Yêu cầu ứng viên
- Có kinh nghiệm 1-3 năm ở vị trí Trưởng phòng Tư vấn Telesale, Telemarketing
- Có khả năng quản lý điều hành đội nhóm khoảng 30 nhân viên
- Có kỹ năng lập Kế hoạch, phân tích và thực thi kế hoạch 1 cách hiệu quả
- Có kỹ năng đào tạo, hướng dẫn nhân viên thưc hiện công việc 1 cách hiệu quả
- Có kỹ năng lãnh đạo, động viên, tạo động lực cho 1 đội ngũ nhân viên đông đảo
Quyền lợi/Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Địa điểm làm việc
- Thành phố Hồ Chí Minh
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | 52 Thành Thái , Phường 12, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam |
| Tên công ty: | Công ty Cổ Phần đầu tư và phát triển dịch vụ Citigym |
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | 52 Thành Thái , Phường 12, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam |
| Ngày đăng tuyển: | 16/11/2021 |
| Cấp bậc: | Khác |
| Học vấn: | Trung cấp |
| Số lượng tuyển: | 1 |
| Độ tuổi: | 26 - 33 tuổi |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
.jpg)
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
