Nhân Viên Trực Tổng Đài

Mức lương: 8 - 10 triệu

Kinh nghiệm: 1 năm

Hạn nộp hồ sơ: 13/08/2025

Mức lương

Kinh nghiệm

Hạn nộp hồ sơ

Địa điểm

Chi tiết tuyển dụng

Mô tả công việc

Chăm sóc khách hàng đa kênh
- Tiếp nhận cuộc gọi tổng đài (inbound): Tiếp nhận phản hồi từ khách hàng/tài xế, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ người dùng, tài xế, hỗ trợ và hướng dẫn vận hành, hướng dẫn sử dụng và thao tác trên ứng dụng.
- Gọi outbound khi cần xác nhận thông tin, phản hồi phương án xử lý, thông báo chính sách.
Fanpage & nền tảng số
- Trả lời tin nhắn và bình luận trên Fanpage, Zalo OA
- Xử lý các tình huống liên quan đến đơn hàng (chuyến xe), chính sách giá, mã khuyến mãi.
- Phối hợp với bộ phận vận hành, tài xế và kỹ thuật để xử lý yêu cầu khách hàng.
Báo cáo và cải tiến
- Ghi nhận phản hồi, khiếu nại, đề xuất cải tiến trải nghiệm người dùng
- Báo cáo hàng ngày về lượng tương tác, tỉ lệ giải quyết, tình huống đặc biệt
Quản lý các nhân sự CSKH Part time trong ca phụ trách

Được chọn 1 trong 3 ca:
- Ca 1: 8h - 17h
- Ca 2: 17h - 24h
- Ca 3: 24h - 8h (x1.5 lương cứng)
Đã có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng/ sale đa ngành nghề
Nam
Kỹ năng đánh máy, sử dụng máy tính văn phòng cơ bản
Giọng nói rõ ràng, nhẹ nhàng, dễ nghe (không nói ngọng, không nói giọng địa phương khó hiểu)
Tư duy dịch vụ, xử lý tình huống linh hoạt, nhanh nhẹn

1 | 0

Việc làm liên quan

Thương lượng Hà Nội Ứng tuyển

Công ty Cổ phần Gxe

Quy mô:	50-99 nhân viên
Lĩnh vực:	Dịch vụ & Tiêu dùng, Logistics & Chuỗi cung ứng
Địa chỉ:	Tầng 8 tòa nhà Detech II, số 107 Nguyễn Phong Sắc, Phường Cầu Giấy, TP Hà Nội

Thông tin công ty

Tên công ty:	Công ty Cổ phần Gxe
Quy mô:	50-99 nhân viên
Lĩnh vực:	Dịch vụ & Tiêu dùng, Logistics & Chuỗi cung ứng
Địa chỉ:	Tầng 8 tòa nhà Detech II, số 107 Nguyễn Phong Sắc, Phường Cầu Giấy, TP Hà Nội

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển

Cấp bậc

Học vấn

Số lượng tuyển

Độ tuổi

Giới tính

Hình thức làm việc

Thông tin chung