Nhân Viên QA (Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi)
Mức lương: Thương lượng
Kinh nghiệm: 1 năm
Hạn nộp hồ sơ: 23/07/2025
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Mức lương
Thương lượng
Kinh nghiệm
1 năm
Hạn nộp hồ sơ
23/07/2025
Địa điểm
Hồ Chí Minh
Chi tiết tuyển dụng
Mô tả công việc
- Giám sát và đảm bảo chất lượng các cuộc gọi vào/gọi ra của các Agents
- Liên tục cập nhật dịch vụ và đào tạo đội ngũ về dịch vụ và kỹ năng CS
- Giám sát giờ làm việc của các Agents
- Chuẩn hóa liên tục KnowledgeBase để hỗ trợ Agents xử lý theo đúng kịch bản
- Xây dựng các chính sách KPI phù hợp áp dụng các Agents
- Xây dựng và vận hành Upsales các sản phẩm dịch vụ mới của công ty
- Tham gia như 1 Agent vào những giờ cao điểm
- Làm việc với các đối tác để cập nhật các sự thay đổi liên quan
Yêu cầu ứng viên
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Supervisor/ Team leader trong lĩnh vực Contact Center và Customer Services
- Trình độ: cao đẳng trở lên
- Tinh thần trách nhiệm cao và chủ động với công việc, luôn tích cực và chủ động phân tích, đề xuất giải pháp cải thiện để team vận hành tốt.
- Chăm sóc khách hàng, tạo động lực và hướng dẫn team hỗ trợ khách hàng tốt nhất có thể.
- Kỹ năng giao tiếp, phân tích, tổng hợp, báo cáo tốt.
- Khả năng phản xạ, nắm bắt nhanh, dự đoán khối lượng công việc và tình hình nhân sự để có sự điều phối kịp thời, hợp lý.
- Có laptop/máy tính cá nhân đảm bảo đủ đk làm việc WFH khi cần thiết.
Quyền lợi/Phúc lợi
- Mức lương: Thỏa thuận theo kinh nghiệm và năng lực
- Được hưởng các chính sách ưu đãi trong môi trường công ty khởi nghiệp
- Làm việc trong một môi trường năng động, trẻ trung và thân thiện.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ, quyền lợi của người lao động theo quy định của Luật lao động;
- Du lịch nghỉ mát tối thiểu 1 lần theo quy định của công ty.
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Địa điểm làm việc
- 236/29/18 Điện Biên Phủ, Phường 17, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh
3
|
0
| Quy mô: | 50-99 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Y tế, Dịch vụ & Tiêu dùng |
| Địa chỉ: | 236/29/18 đường Điện Biên Phủ, Phường 17, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh |
Thông tin công ty
| Tên công ty: | Công ty Cổ phần Ứng dụng PKH |
| Quy mô: | 50-99 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Y tế, Dịch vụ & Tiêu dùng |
| Địa chỉ: | 236/29/18 đường Điện Biên Phủ, Phường 17, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh |
Thông tin chung
Ngày đăng tuyển
24/06/2025
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Số lượng tuyển
1
Độ tuổi
Không yêu cầu
Giới tính
Không yêu cầu
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Thông tin chung
| Ngày đăng tuyển: | 24/06/2025 |
| Cấp bậc: | Nhân viên |
| Học vấn: | Cao đẳng |
| Số lượng tuyển: | 1 |
| Độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Khu vực
Hồ Chí Minh
Việc làm cùng công ty
Bài viết mới nhất
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
