Đăng xuất
Việc làm Hồ Chí Minh
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Chuyên Sâu
Mức lương: 10 - 12 triệu
Kinh nghiệm: 1 năm
Hạn nộp hồ sơ: 18/10/2025
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Mức lương
10 - 12 triệu
Kinh nghiệm
1 năm
Hạn nộp hồ sơ
18/10/2025
Địa điểm
Hồ Chí Minh
Click vào đây để xem tuyển dụng
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Chuyên Sâu
mới nhất
Chi tiết tuyển dụng
Mô tả công việc
- Chăm sóc trước phẫu thuật
-
- Tiếp nhận yêu cầu, tư vấn chi tiết các dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ; giải thích quy trình, thời gian phục hồi, chi phí, rủi ro và chế độ chăm sóc.
- Đặt lịch hẹn, nhắc lịch khám tiền phẫu, xét nghiệm và các thủ tục cần thiết.
- Xây dựng hồ sơ khách hàng đầy đủ trên hệ thống CRM; phân loại nhóm khách hàng để chăm sóc phù hợp.
- Hỗ trợ trong quá trình phẫu thuật
- Phối hợp với bác sĩ, điều dưỡng để đón tiếp và hướng dẫn khách hàng trước khi phẫu thuật.
- Theo dõi tiến độ ca phẫu thuật, cập nhật thông tin cho người nhà khi cần thiết.
- Bảo đảm trải nghiệm khách hàng ở khu vực chờ và phòng hồi sức.
- Chăm sóc hậu phẫu chuyên sâu
- Hướng dẫn khách hàng về chế độ chăm sóc sau phẫu thuật, lịch tái khám, thuốc men.
- Theo dõi sát tiến trình hồi phục, gọi điện/nhắn tin/email định kỳ để kiểm tra tình trạng khách hàng.
- Tiếp nhận và xử lý nhanh các vấn đề phát sinh, khiếu nại liên quan đến hậu phẫu, chuyển cho bộ phận y tế khi cần.
- Quản lý chương trình bảo hành dịch vụ (nếu có) và hỗ trợ khách hàng tận tình.
- Quản lý dữ liệu & Báo cáo
- Cập nhật thông tin khách hàng, ghi chú lịch sử chăm sóc và tình trạng sức khỏe hậu phẫu.
- Phân tích dữ liệu khách hàng để đề xuất cải thiện dịch vụ, tăng tỷ lệ quay lại và giới thiệu khách mới.
- Báo cáo định kỳ cho quản lý về tình hình chăm sóc khách hàng, phản hồi và đề xuất cải tiến.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Điều dưỡng, Y dược, Quản trị Dịch vụ Y tế, Quản trị Kinh doanh hoặc liên quan.
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH chuyên sâu, ưu tiên ngành phẫu thuật thẩm mỹ, y tế cao cấp.
- Kiến thức cơ bản về quy trình y khoa/phẫu thuật thẩm mỹ và chăm sóc hậu phẫu.
- Kỹ năng giao tiếp – lắng nghe xuất sắc; khả năng xử lý tình huống nhạy cảm, bảo mật thông tin.
- Ngoại hình, tác phong, giọng nói chuyên nghiệp; khả năng làm việc ngoài giờ, cuối tuần khi cần.
- Thành thạo phần mềm CRM, tin học văn phòng; ưu tiên ứng viên có kỹ năng phân tích dữ liệu khách hàng.
Quyền lợi/Phúc lợi
- Thu nhập hấp dẫn: lương cứng + thưởng doanh thu + phụ cấp hậu phẫu.
- Được đào tạo chuyên sâu về dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ, kỹ năng chăm sóc khách hàng cao cấp.
- Lộ trình nghề nghiệp rõ ràng lên Trưởng nhóm/Quản lý Hậu phẫu.
- Chế độ BHXH, BHYT, nghỉ phép và các phúc lợi khác theo quy định công ty.
- Môi trường làm việc đẳng cấp, nhân sự chuyên môn cao, cơ hội học hỏi nâng cao nghiệp vụ.
Thời gian làm việc
- Làm việc từ 8h00 đến 18h00. Nghỉ trưa 1,5 tiếng. Tháng nghỉ 4 ngày, không phải thứ 7 và chủ nhật.
Địa điểm làm việc
- 395, Nguyễn Chí Thanh, Phường 12, Quận 5, Thành phố Hồ Chí Minh
1
|
0
Việc làm liên quan
| Quy mô: | 20-49 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Y tế, Dịch vụ & Tiêu dùng |
| Địa chỉ: | 395 Nguyễn Chí Thanh, Phường Chợ Lớn, TP Hồ Chí Minh |
Thông tin công ty
| Tên công ty: | Công ty TNHH Hoài Anh Plus Beauty |
| Quy mô: | 20-49 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Y tế, Dịch vụ & Tiêu dùng |
| Địa chỉ: | 395 Nguyễn Chí Thanh, Phường Chợ Lớn, TP Hồ Chí Minh |
Thông tin chung
Ngày đăng tuyển
23/09/2025
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Số lượng tuyển
1
Độ tuổi
Không yêu cầu
Giới tính
Không yêu cầu
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Thông tin chung
| Ngày đăng tuyển: | 23/09/2025 |
| Cấp bậc: | Nhân viên |
| Học vấn: | Cao đẳng |
| Số lượng tuyển: | 1 |
| Độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Kỹ năng cần có
Khu vực
Hồ Chí Minh
Bài viết mới nhất
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
