Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mức lương: 6 - 9 triệu

Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Thành phố Hồ Chí Minh

Hạn nộp hồ sơ: 29/01/2021

Trình độ: Cao đẳng

Mô tả công việc

- Hướng dẫn & hỗ trợ khách hàng
- Tư vấn các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về chất lượng hàng hóa, dịch vụ, chính sách bảo hành của công ty.
- Nắm rõ nhu cầu của KH và tham gia hoàn thiện các sản phẩm dịch vụ để tăng độ hài lòng KH.
- Thiết lập và nuôi dưỡng mối quan hệ thân thiết với KH.
- Tham gia thiết kế và triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng đa kênh.
- Tư vấn bán hàng qua các kênh Online để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về nhãn hàng, sản phẩm, giá cả, chương trình khuyến mãi,…
- Thông qua dữ liệu khách hàng điện thoại khai thác và chăm sóc khách hàng

Yêu cầu ứng viên

* Học vấn & kinh nghiệm:
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học
* Kỹ năng
- Kĩ năng giao tiếp tốt.
- Có kĩ năng phân tích và giải quyết vấn đề, tình huống một cách linh hoạt, thông minh, nhạy bén.
- Tiếng Anh đọc hiểu để tra cứu thông tin
- Sử dụng thành thạo Word, Excel, Outlook, Internet và Power Point.
* Thái độ
- Lịch sự, niềm nở và kiên nhẫn khi tiếp xúc với khách hàng và đồng nghiệp
- Trung thực, chủ động, tích cực
- Có khả năng thích nghi, ham học hỏi
- Chịu được áp lực công việc
* Kinh nghiệm
- Có kinh nghiệm từ 1 - 2 năm ở vị trí tương đương
- Có kinh nghiệm hoặc am hiểu về cà phê và máy pha cà phê là 1 lợi thế
- Có kinh nghiệm bán hàng là một lợi thế

Quyền lợi/Phúc lợi

- Thu nhập = Lương cứng (6 triệu lên tới 9 triệu - tuỳ level) + Thưởng doanh số cá nhân (1.5%)
- Được làm việc với các cấp quản lý và chủ doanh nghiệp
- Sếp khó tính và tốt bụng
- Được cung cấp công cụ để hoàn thành tốt công việc của bạn (thông tin, hướng dẫn, kinh nghiệm…)
- Được training về sản phẩm, pha chế và các training khác nội bộ hàng tháng
- Những quyền lợi cơ bản theo đúng luật lao động như: BHXH, teambuilding, event nội bộ, du lịch,...etc

0 | 0