Đăng xuất
Việc làm Hồ Chí Minh
Nhân viên Call Center (Thu nhập 12 - 15 triệu)
Mức lương: 12 - 15 triệu
Kinh nghiệm: Dưới 1 năm
Hạn nộp hồ sơ: 29/06/2026
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Mức lương
12 - 15 triệu
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Hạn nộp hồ sơ
29/06/2026
Địa điểm
Hồ Chí Minh
Click vào đây để xem tuyển dụng
Nhân viên Call Center
mới nhất
Chi tiết tuyển dụng
Mô tả công việc
Phân loại khách hàng
1. Nhân viên tư vấn cần nắm rõ các nhóm khách hàng:
- Khách hàng mới chủ động liênh ệ qua hotline/tổng đài/online
- Khách hàng đang trong quá trình điều trị
- Khách hàng đã tư vấn nhưng chưa đặt lịch hẹn
2. Tư vấn khách hàng đa kênh
a. Tư vấn qua điện thoại/Hotline
- Tiếp nhận cuộc gọi, giải đáp thắc mắc về dịch vụ, bảng giá, địa chỉ, lịch làm việc...
- Gọi điện chăm sóc, follow-up khách chưa đặt lịch
b. Tư vấn qua chat online (Facebook, Zalo, Website, Tiktok, Viber,...)
- Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn của khách hàng nhanh chóng, đúng kịch bản
- Tư vấn dịch vụ, giải đáp thắc mắc và dẫn dắt khách hàng đặt lịch
- Chủ động nhắn tin chăm sóc lại khách chưa chốt hẹn
c. Tư vấn qua Email
- Trả lời email theo đúng nội dung và quy định của công ty
d. Nhắc lịch & chăm sóc khách hàng
- Gửi SMS/nhắn tin xác nhận lịch hẹn
- Hỗ trợ khách hàng đổi lịch, dời lịch tư vấn khi cần
3. Phân tích & đề xuất
- Thực hiện khảo sát, đo lường mức độ hài lòng của khách hàng
- Phân tích dữ liệu khách hàng, đề xuất chương trình chăm sóc phù hợp từng nhóm
- Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi từng kênh (hotline, chat, ads...)
- Đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả tư vấn và tỷ lệ chốt hẹn
4. Công việc khác
- Lập kế hoạch làm việc và báo cáo ngày/tuần
- Tuân thủ quy trình, quy định của công ty
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận.
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên có từ 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương ngành dịch vụ, làm đẹp, y tế, thẩm mỹ
- Giao tiếp Tiếng Anh tốt
- Có khả năng xử ứng xử, linh hoạt trong các tình huống và giải quyết vấn đề tốt.
- Giao tiếp tốt, vui vẻ, khả năng lắng nghe tích cực
- Kiên nhẫn, giữ bình tĩnh trước mọi tình huống và vấn đề của khách hàng.
- Có trách nhiệm, trung thực, chủ động, linh hoạt phối hợp với team.
Quyền lợi/Phúc lợi
- Học, làm, đào tạo – tự đào tạo và có cơ hội phát triển các kỹ năng mềm
- Làm việc trong môi trường với đội ngũ nhân sự Y tế hàng đầu tại Việt Nam
- Trang bị đầy đủ công cụ làm việc, trang thiết bị ở Nha khoa
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà nước sau khi ký HĐLĐ;
- Chính sách Chăm sóc sức khoẻ định kỳ mỗi năm
- Chính sách Chăm sóc răng miệng cho CBNV và người nhà nhân viên
- Nghỉ Lễ, tết theo quy định của Nhà nước;
- Tham gia trải nghiệm Du lịch/Teambuilding, các sự kiện hoạt động nội bộ hàng năm cùng công ty
- Thưởng các dịp: Sinh nhật, Lễ, tết, hiếu, hỷ, Quà Trung thu, Tất niên (YEP)...
- Mức thu nhập sẽ được trao đổi theo kinh nghiệm và năng lực từ 8 triệu.
Thời gian làm việc
- 6 ngày/tuần, xoay ca 8 tiếng từ 7:30 đến 20:00 (1 tuần được nghỉ 1 ngày).
Địa điểm làm việc
- 803-805-807-809 đường 3/2, Phường Diên Hồng (Quận 10 cũ), Thành phố Hồ Chí Minh
- 35-37 Nguyễn Thị Thập, Phường Tân Hưng (Quận 7 cũ), Thành phố Hồ Chí Minh
1
|
0
Việc làm liên quan
.webp){kind=logo}
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Y tế |
| Địa chỉ: | 803-805-807-809 Đường 3/2, Phường Diên Hồng, TP Hồ Chí Minh |
Thông tin công ty
| Tên công ty: | Công ty TNHH Nha Khoa Nhân Tâm |
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Y tế |
| Địa chỉ: | 803-805-807-809 Đường 3/2, Phường Diên Hồng, TP Hồ Chí Minh |
Thông tin chung
Ngày đăng tuyển
20/06/2026
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung cấp
Số lượng tuyển
1
Độ tuổi
Không yêu cầu
Giới tính
Không yêu cầu
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Thông tin chung
| Ngày đăng tuyển: | 20/06/2026 |
| Cấp bậc: | Nhân viên |
| Học vấn: | Trung cấp |
| Số lượng tuyển: | 1 |
| Độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Khu vực
Hồ Chí Minh
Việc làm cùng công ty
Bài viết mới nhất
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
