Cơ hội việc làm chuyên viên tiếp thị qua điện thoại (Telemarketer) đầy hấp dẫn

Chuyên viên tiếp thị qua điện thoại (Telemarketer) - Vai trò và trách nhiệm

Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, vai trò của chuyên viên tiếp thị qua điện thoại (Telemarketer) ngày càng trở nên quan trọng trong việc kết nối và tạo lập mối quan hệ với khách hàng. Với nhiệm vụ chính là tư vấn và mời gọi khách hàng trải nghiệm dịch vụ tại Citigym, chuyên viên cần sử dụng dữ liệu khách hàng được phân bổ trên hệ thống CRM để thực hiện các cuộc gọi tư vấn.

Trong công việc này, việc ghi nhận và bảo mật thông tin khách hàng theo đúng quy định trên hệ thống CRM là vô cùng cần thiết. Chuyên viên không chỉ cần thao tác nhập đầy đủ, chính xác thông tin mà còn phải đảm bảo tuyệt đối về khả năng bảo mật thông tin khách hàng.

Chuyên viên cũng là người đóng vai trò quan trọng trong việc xử lý các vấn đề phát sinh, đảm bảo rằng mọi công việc đều đi theo đúng quy trình. Họ sẽ cần giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng một cách thỏa đáng. Bên cạnh đó, chuyên viên cũng cần nhận và thực hiện chỉ tiêu bán hàng được giao, lập kế hoạch chi tiết để đạt được mục tiêu kinh doanh đã đề ra. Họ sẽ tham gia các chương trình, sự kiện theo phân công để tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng, thúc đẩy sự phát triển của bộ phận kinh doanh.

Xem thêm

>> Kỹ năng nghe và trả lời điện thoại quan trọng như thế nào?

Cơ hội việc làm chuyên viên tiếp thị qua điện thoại (Telemarketer) đầy hấp dẫn (Hình từ Internet)

Yêu cầu đối với ứng viên

Ứng viên cho vị trí này cần có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Telesales hoặc Telemarketing.

Kỹ năng sắp xếp, tổ chức công việc cùng với tư duy logic là rất cần thiết trong công việc.

Ngoài ra, khả năng phối hợp làm việc nhóm và độc lập là yêu cầu không thể thiếu, bởi công việc đòi hỏi sự linh hoạt và khả năng làm việc hiệu quả cả khi có sự hỗ trợ lẫn khi làm việc một mình.

Khả năng thuyết phục cũng là một yếu tố quan trọng giúp ứng viên thành công trong vị trí này.

Lợi ích hấp dẫn từ công việc

Công việc chuyên viên tiếp thị qua điện thoại không những mang lại mức lương cứng hấp dẫn mà còn đi kèm với % hoa hồng thú vị, tùy thuộc vào thành tích và chỉ tiêu đạt được. Ngoài ra, nhân viên còn được nhận phụ cấp cơm và gửi xe, cùng với lương tháng 13 và thưởng hiệu quả công việc hấp dẫn. Các nhân viên sẽ được cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc để có thể phát huy tối đa năng lực của mình. Đặc biệt, một lợi ích không kém phần hấp dẫn là cơ hội tập luyện miễn phí trên toàn hệ thống, giúp nhân viên không chỉ làm việc hiệu quả mà còn chăm sóc tốt cho sức khỏe của mình.

Nhiệm vụ cụ thể trong công việc

Với vai trò quan trọng trên, một chuyên viên tiếp thị qua điện thoại cần thực hiện một chuỗi các nhiệm vụ đa dạng và thách thức.

Bắt đầu từ việc tư vấn mời khách trải nghiệm dịch vụ, tiếp theo là ghi nhận, bảo mật thông tin khách hàng, xử lý các vấn đề phát sinh, cho đến nhận và thực hiện chỉ tiêu bán hàng, tham gia các sự kiện để tìm kiếm khách hàng. Đó là cả một quá trình đòi hỏi sự chuyên nghiệp, kỹ năng xử lý tình huống và khả năng chịu áp lực tốt từ mỗi cá nhân lựa chọn theo đuổi nghề nghiệp này.

Hơn bao giờ hết, telemarketing đang dần khẳng định vị thế của mình trong mọi lĩnh vực kinh doanh và quản trị khách hàng. Để tham gia vào môi trường năng động này, các ứng viên cần đảm bảo sự chuẩn bị chu đáo và nỗ lực không ngừng nhằm đáp ứng các tiêu chí đã đề ra. Nắm vững kỹ năng, mở rộng tư duy và không ngừng học hỏi, chắc chắn cơ hội phát triển và gặt hái thành công đang chờ đón ở phía trước.

Xem thêm

>> Gọi điện thoại để giới thiệu sản phẩm có được xem là hành vi quấy rối người tiêu dùng hay không?