Việc làm chăm sóc khách hàng tiếng Anh (customer service in English) tại Quận 11

Việc làm chăm sóc khách hàng tiếng Anh (customer service in English) tại Quận 11

Đang tìm kiếm một cơ hội việc làm hấp dẫn trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng tại Quận 11? Đây là vị trí lý tưởng cho những ai tự tin với khả năng giao tiếp tiếng Anh và khao khát phát triển sự nghiệp trong ngành dịch vụ khách hàng. Với vai trò này, nhân viên được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp chỉ với 6 tiếng/ngày, cùng nhiều quyền lợi hấp dẫn.

Việc làm chăm sóc khách hàng tiếng Anh (customer service in English) tại Quận 11 (Hình từ Internet)

Mô tả công việc

- Đảm bảo xử lý mọi yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, chat trực tuyến, email và các ứng dụng liên quan. Nhân viên sẽ đóng vai trò quan trọng trong quá trình hỗ trợ khách hàng tra cứu thông tin sức khỏe, đặt lịch hẹn với bác sĩ gia đình, tư vấn từ xa và các dịch vụ liên quan.

- Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ và các phòng ban liên quan để đảm bảo dịch vụ diễn ra một cách liền mạch và hiệu quả nhất, nhằm mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng.

- Chủ động theo dõi và giải quyết các vấn đề phát sinh, đồng thời đưa ra phân tích, giải pháp cho các phản hồi tiêu cực nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.

- Ca làm việc linh hoạt cho phép sự lựa chọn thời gian phù hợp:

- Ca sáng: 8h - 14h (làm 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày).

- Ca chiều: 14h - 20h (làm 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày).

- Có thể làm tăng ca ngoài giờ khi cần thiết, bao gồm cả các ngày lễ và tết Âm lịch.

- Thu nhập từ 8 - 10 triệu đồng mỗi tháng, bao gồm cả phụ cấp và thưởng dự án, với phụ cấp thêm cho ca làm việc chiều.

Yêu cầu

- Khả năng tiếng Anh thành thạo ở cả bốn kỹ năng: nghe, nói, đọc, viết, nhằm đáp ứng tốt nhất các yêu cầu công việc.

- Có kinh nghiệm ít nhất 6 tháng trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng là lợi thế, tuy nhiên vẫn khuyến khích những ứng viên có tiềm năng và sẵn sàng học hỏi.

- Tinh thần trách nhiệm cao, chăm chỉ, nhiệt tình và chủ động trong công việc, luôn sẵn sàng đóng góp cải tiến quy trình làm việc.

- Kỹ năng vi tính văn phòng cần thiết để sử dụng các phần mềm quản lý khách hàng và nền tảng giao tiếp trực tuyến.

- Hồ sơ ứng tuyển yêu cầu CV bằng tiếng Anh để thuận tiện trong quá trình xét duyệt.

Kỹ năng cần thiết

- Kỹ năng giao tiếp: Giúp truyền tải thông tin rõ ràng và giải quyết tình huống phát sinh một cách hiệu quả.

- Kỹ năng phân tích và xử lý vấn đề: Khả năng nhanh nhạy trong việc giải quyết các yêu cầu hoặc khiếu nại của khách hàng.

- Khả năng làm việc theo nhóm: Tinh thần hợp tác và hỗ trợ đồng nghiệp nhằm hoàn thành tốt công việc được giao.

- Kỹ năng quản lý thời gian: Sắp xếp công việc khoa học để tối ưu năng suất làm việc.

Quyền lợi

- Nhân viên sẽ được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN từ ngày đầu làm việc.

- Chế độ xét tăng lương hàng năm, đảm bảo mức lương luôn xứng đáng với đóng góp và năng lực của từng cá nhân.

- Thưởng cuối năm cùng với phụ cấp dành riêng cho những ca làm việc chiều để khuyến khích sự tận tâm của từng nhân viên.

- 12 ngày phép năm được hưởng với quy định áp dụng phép ngay cả trong thời gian thử việc, giúp nhân viên có thời gian nghỉ ngơi hợp lý.

- Sự tiện lợi với thẻ giữ xe miễn phí và các dịch vụ chăm sóc sức khỏe định kỳ nhằm đảm bảo sức khỏe tốt cho nhân viên.

- Tham gia các hoạt động tập thể như du lịch, tiệc tất niên, ngày hội thể thao, nhằm gắn kết các thành viên trong công ty.

- Các phúc lợi đa dạng từ công đoàn như quà ngày lễ, tiền mừng trong các dịp như sinh nhật, cưới hỏi, sinh con.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, nơi phát triển bản thân và xây dựng sự nghiệp vững chắc.

Đây thực sự là cơ hội không nên bỏ lỡ cho những ai muốn phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng. Đừng ngần ngại, hãy nắm bắt ngay và gửi hồ sơ ứng tuyển để trở thành thành viên của đội ngũ chuyên nghiệp tại đây!