Việc làm ngành Dịch vụ & Tiêu dùng: Lương bao nhiêu? Làm gì?

Có một thực tế thú vị là cứ 10 tin tuyển dụng xuất hiện mỗi ngày, thì có tới 4 tin đến từ ngành Dịch vụ & Tiêu dùng. Đây không phải ngẫu nhiên - đây là nhóm ngành tuyển nhiều nhất, tuyển liên tục và phù hợp với rất nhiều đối tượng khác nhau.

Từ sinh viên mới ra trường, người muốn chuyển nghề, cho đến ai đang cần tìm việc gấp hay muốn làm gần nhà - ngành này đều có chỗ đón nhận. Nó bao gồm nhiều lĩnh vực như nhà hàng - khách sạn, bán lẻ - siêu thị, hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), và chăm sóc khách hàng.

Tại sao ngành này luôn có việc?

Thứ nhất là thị trường đang phát triển mạnh. Các trung tâm thương mại, chuỗi cửa hàng, nhà hàng café mọc lên liên tục. Người Việt tiêu dùng nhiều hơn, tất nhiên cần nhiều người phục vụ hơn.

Thứ hai, ngưỡng vào nghề thấp. Nhiều vị trí không cần kinh nghiệm, không đòi hỏi bằng cấp đặc biệt. Chỉ cần có thái độ tốt, biết giao tiếp là có thể bắt đầu. Các công ty thường đào tạo luôn trong quá trình làm việc.

Thứ ba, thăng tiến khá rõ ràng. Từ nhân viên lên tổ trưởng, quản lý cửa hàng, quản lý khu vực rồi giám đốc - con đường này nhiều người đi qua chỉ trong vài năm. Quan trọng là chịu học hỏi và làm việc chăm chỉ.

Cuối cùng là thu nhập thực sự hấp dẫn khi tính cả thưởng. Ngoài lương cứng, còn có thêm thưởng doanh số, service charge (với F&B, khách sạn), hoa hồng (với FMCG), và nhiều khoản phụ cấp khác. Một số vị trí sales giỏi, thu nhập thực tế có thể gấp đôi lương cứng.

Các nhóm nghề chính trong ngành

Các nhóm nghề chính trong ngành Dịch vụ & Tiêu dùng (Hình từ Internet)

1. Nhà hàng - Khách sạn - Du lịch

Đây là mảng tuyển nhiều nhất. Các vị trí phổ biến gồm: lễ tân, phục vụ, bartender, nhân viên bếp, buồng phòng, quản lý nhà hàng, hướng dẫn viên du lịch.

Đặc điểm là môi trường năng động, gặp nhiều người. Làm theo ca (có thể sáng/chiều/tối/cuối tuần), nhưng bù lại có service charge và tips khá ổn. Nếu làm ở khách sạn quốc tế hay nhà hàng cao cấp, còn được tiếp xúc với khách nước ngoài, cải thiện ngoại ngữ luôn.

2. Bán lẻ - Siêu thị - Cửa hàng

Với các chuỗi bán lẻ đang mở rộng mạnh, nhu cầu tuyển người ở mảng này rất lớn. Vị trí thường gặp: nhân viên bán hàng, thu ngân, nhân viên kho, giám sát bán hàng, quản lý cửa hàng.

Cái hay của mảng này là ca làm linh hoạt, có thể làm part-time hoặc full-time. Thưởng doanh số rõ ràng theo tháng. Nhiều người trẻ làm kiêm trong lúc học cũng được.

3. Hàng tiêu dùng nhanh (FMCG)

FMCG là các thương hiệu lớn như Unilever, P&G, Nestlé, Vinamilk, Coca-Cola... Các vị trí hay gặp: Sales Executive, Quản lý bán hàng, Brand Manager, Trade Marketing, Key Account Manager.

Mảng này chuyên nghiệp hơn, lương cao hơn nhưng áp lực cũng cao hơn. Phải đạt target, đi gặp khách hàng nhiều. Tuy nhiên nếu làm tốt, hoa hồng rất hấp dẫn - có người thu nhập thực tế gấp 2-3 lần lương cứng.

4. Dịch vụ khách hàng

Các công ty ngày càng chú trọng CSKH để giữ chân khách. Vị trí phổ biến: nhân viên chăm sóc khách hàng, tư vấn viên, call center agent, customer experience specialist.

Làm trong văn phòng hoặc online, ca có thể linh hoạt. Công việc chủ yếu là giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại của khách. Nhiều vị trí không yêu cầu kinh nghiệm, phù hợp người mới bắt đầu.

Lương thực tế như thế nào?

Các mức sau mang tính tham khảo theo mặt bằng thị trường (đơn vị: triệu VNĐ):

Lưu ý: Lương ở HCM, Hà Nội thường cao hơn tỉnh 20-30%. Với vị trí sales, thu nhập thực tế phụ thuộc nhiều vào hiệu suất cá nhân. Thương hiệu lớn, chuỗi quốc tế trả lương cao hơn.

Kỹ năng cần có

Không cần nhiều, nhưng mấy thứ này quan trọng:

Về kỹ năng mềm: Giao tiếp tốt là số 1 (gặp khách hàng mỗi ngày mà). Thêm khả năng làm việc nhóm, chịu áp lực (nhất là giờ cao điểm), linh hoạt xử lý tình huống. Quan trọng nhất vẫn là thái độ - luôn vui vẻ, nhiệt tình.

Về chuyên môn: Hiểu sản phẩm/dịch vụ đang làm. Biết tin học văn phòng cơ bản. Nếu biết tiếng Anh là điểm cộng lớn, đặc biệt với khách sạn, nhà hàng cao cấp.

Nếu đang chuẩn bị hồ sơ ứng tuyển, nhớ làm CV chỉn chu để tạo ấn tượng tốt từ vòng đầu.

Tạo CV ngay

Xu hướng gần đây

Xu hướng ngành Dịch vụ & Tiêu dùng (Hình từ Internet)

F&B đang bùng nổ. Người Việt giờ không chỉ ăn để no mà còn coi ăn uống là trải nghiệm. Các quán café, nhà hàng mở liên tục, cần rất nhiều nhân sự chất lượng.

Bán lẻ chuyển đổi số. Giờ bán hàng không chỉ ở cửa hàng mà còn online. Các siêu thị, cửa hàng cần người am hiểu công nghệ, biết livestream bán hàng. Đây là cơ hội cho những người trẻ.

Tuyển quanh năm. Ngành này luôn cần người, đặc biệt vào các dịp: trước Tết, đầu năm, mùa hè, cuối năm. Nên cơ hội để vào nghề luôn có.

Mở rộng ra tỉnh. Các thương hiệu lớn không còn chỉ tập trung ở HCM, Hà Nội mà đang mở rộng xuống Đà Nẵng, Bình Dương, Đồng Nai, Cần Thơ... Có thể có công việc tốt ngay tại quê nhà.

Ai phù hợp với ngành này?

Ngành này phù hợp nếu:

- Thích giao tiếp, hướng ngoại

- Cần tìm việc nhanh, bắt đầu kiếm tiền ngay

- Muốn ca làm linh hoạt

- Thích học hỏi trong môi trường thực tế

Muốn thu nhập tăng theo năng lực

- Có thể không phù hợp nếu:

- Không thích gặp người, thích làm độc lập

- Không thể làm cuối tuần hoặc theo ca

- Không chịu được áp lực cao

- Cần môi trường ít thay đổi

Bắt đầu từ đâu?

Ngành Dịch vụ & Tiêu dùng là điểm khởi đầu tốt cho nhiều người. Ở đây học được cách giao tiếp, làm việc nhóm, quản lý thời gian, xử lý vấn đề - những kỹ năng này dùng được suốt đời.

Con đường thăng tiến rõ ràng và phụ thuộc vào bản thân mỗi người. Nếu chịu khó, tận tâm, không ngừng học hỏi thì cơ hội không thiếu.

Hãy bắt đầu bằng việc xem các vị trí đang tuyển, chuẩn bị CV và sẵn sàng đi phỏng vấn. Cơ hội đang chờ đón.

Nhà tuyển dụng cần tìm người? Đăng tin ngay để tiếp cận hàng nghìn ứng viên.