Đăng xuất
Việc làm Hồ Chí Minh
Customer Success – Triển Khai & Tư Vấn
Mức lương: 12 - 20 triệu
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Hạn nộp hồ sơ: 21/12/2025
Địa điểm: Hà Nội
Mức lương
12 - 20 triệu
Kinh nghiệm
Không yêu cầu
Hạn nộp hồ sơ
21/12/2025
Địa điểm
Hà Nội
Click vào đây để xem tuyển dụng
Customer Success
mới nhất
Chi tiết tuyển dụng
Mô tả công việc
- Triển khai onboarding khách hàng mới: hướng dẫn cấu hình, cấu trúc quy trình nghiệp vụ, thiết lập hệ thống Zenify theo nhu cầu khách hàng.
- Tổ chức đào tạo, workshop cho khách hàng (online / onsite) để họ sử dụng hiệu quả các tính năng: CRM, care, vận hành, báo cáo.
- Theo dõi sự tiến triển sử dụng sản phẩm của khách hàng, đánh giá adoption, thực hiện health check định kỳ.
- Tư vấn nghiệp vụ cho khách hàng: phân tích mô hình vận hành, đề xuất best-practice để tối ưu quy trình sử dụng Zenify.
- Hỗ trợ giải quyết vấn đề (escalation) cùng các team kỹ thuật nếu khách hàng gặp khó khăn.
- Theo dõi các chỉ số thành công khách hàng như churn risk, NPS, CSAT, usage trend, và chủ động đề xuất hành động giữ chân hoặc upsell.
- Phối hợp với sales, product và đội ngũ phát triển để truyền đạt feedback khách hàng, đề xuất cải tiến tính năng.
- Lập báo cáo định kỳ về tình trạng khách hàng, insights và các kế hoạch tương tác.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học (có thể là năm cuối hoặc mới tốt nghiệp).
- Ưu tiên các ngành: Quản trị Kinh doanh, Công nghệ Thông tin, Marketing, Kinh tế, Khoa học dữ liệu hoặc các ngành tương tự.
- Có kỹ năng giao tiếp tốt: rõ ràng, logic, có khả năng truyền đạt idea kỹ thuật/phức tạp cho người không chuyên.
- Khả năng phân tích số liệu cơ bản để hiểu usage dữ liệu khách hàng, phát hiện vấn đề/trend.
- Kỹ năng tổ chức, quản lý nhiều task, sắp xếp công việc, đặt ưu tiên.
- Chủ động, cầu tiến, ham học hỏi – sẵn sàng làm việc trong môi trường startup, nhanh thay đổi.
- Tiếng Anh cơ bản (giao tiếp/viết) là điểm cộng; nếu biết dùng công cụ CRM (Salesforce, HubSpot, Zendesk, …) hoặc đã dùng SaaS sẽ tốt nhưng không bắt buộc.
Quyền lợi/Phúc lợi
- Lương + KPI + bonus cạnh tranh.
- Cơ hội trở thành Senior CS / CS Manager / Implementation Lead.
- Được đào tạo chuyên sâu về SaaS, CRM, phân tích dữ liệu, triển khai giải pháp.
- Làm việc ở một startup SaaS tăng trưởng nhanh, văn hoá học hỏi, chủ động.
- Thưởng hiệu suất, lương tháng 13, chế độ nghỉ phép, bảo hiểm theo quy định.
- Cơ hội tiếp xúc với khách hàng doanh nghiệp lớn, học cách vận hành mô hình B2B.
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Địa điểm làm việc
- Số 4 Phạm Tuấn Tài, Phường Nghĩa Đô, Thành phố Hà Nội
1
|
0
Việc làm liên quan
| Quy mô: | 50-99 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Kinh doanh, Nhóm nghề khác |
| Địa chỉ: | Tầng 6, tòa nhà Sannam, 78 Duy Tân, Phường Cầu Giấy, TP Hà Nội |
Thông tin công ty
| Tên công ty: | Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ Zenify |
| Quy mô: | 50-99 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Kinh doanh, Nhóm nghề khác |
| Địa chỉ: | Tầng 6, tòa nhà Sannam, 78 Duy Tân, Phường Cầu Giấy, TP Hà Nội |
Thông tin chung
Ngày đăng tuyển
08/12/2025
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Đại học
Số lượng tuyển
1
Độ tuổi
Không yêu cầu
Giới tính
Không yêu cầu
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Thông tin chung
| Ngày đăng tuyển: | 08/12/2025 |
| Cấp bậc: | Nhân viên |
| Học vấn: | Đại học |
| Số lượng tuyển: | 1 |
| Độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Kỹ năng cần có
Khu vực
Hà Nội
Việc làm cùng công ty
Bài viết mới nhất
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
