Customer Service Internship

Mức lương: 3 - 4 triệu

Kinh nghiệm: Không yêu cầu

Hạn nộp hồ sơ: 07/07/2021

Mức lương

Kinh nghiệm

Hạn nộp hồ sơ

Địa điểm

Chi tiết tuyển dụng

Mô tả công việc

Receive issues/complaints about orders from customers via: Hotline, email, Kakao, Line, Zalo;
Provide answers and resolutions to customers including return, refund, reorder, changes in order, delivery;
Contact stores to resolve complaints from customers about orders, follow up until the issues are resolved;
Receive requests and provide information about services, products, instructions;
Liase with related departments for issues resolution including wrong content, product specs, barcode, image, payment issues, 3rd party service quality (Grab, Ahamove);
Support coordinate with related departments about product issues: quality, expiry, inventory. etc;
Support stores in case of high volume of order in: admin task, picking, packing, etc;
Daily/weekly/ monthly report on issues/complaints and on-going projects;
Continuosly update customer service procedures and conduct monthly training for store staffs & HO staffs;
Prepare and standardize dialogue scripts for customers' inquiries;
Make outbound for retention/ reactivation accounts and telemarketing/ NPS according to target.

Yêu cầu ứng viên

Working on shift: 8am - 5pm & 12pm - 9pm
Ready to answer the phone and email frequently.
Communication skill.
Problem solving skill.
Familiar with Ms Office.
Patient, careful, willing to learn.
Can work well under high pressure.
Good communication in English & Vietnamese
Can be available to work on shifts, holidays and weekends

Quyền lợi/Phúc lợi

Discussed in the interview

Địa điểm làm việc

Thành phố Hồ Chí Minh

1 | 0

Việc làm liên quan

Chuyên Viên Tư Vấn Chăm Sóc Khách Hàng Nội Thất - Hỗ Trợ 100% Data (Thu Nhập Từ 10 - 30 Triệu) Công ty Cổ phần Kiến trúc Advance Plus

10 - 30 triệu Hà Nội Ứng tuyển

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Công ty TNHH Phiên dịch và Đào tạo Vạn Tín

8 - 15 triệu Hà Nội Ứng tuyển

Chăm Sóc Khách Hàng Công ty TNHH TMDV Big Size

7,5 - 12 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Công ty Cổ phần Ẩm thực Hùng Trường Sa

Thương lượng Hà Nội Ứng tuyển

$Công ty TNHH MathExpress$

Chăm Sóc Khách Hàng (Giáo Dục) Công ty TNHH MathExpress

7 - 9 triệu Hà Nội Ứng tuyển

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Công ty Cổ phần Econations

Thương lượng Khánh Hòa Ứng tuyển

Chăm Sóc Khách Hàng - Sales Online / CS Online / Customer Service- Thu Nhập 8-20 Triệu Công ty Cổ phần Mecsu

Thương lượng Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Hàn (YC TOPIK 5) - Lương 10-20 Triệu - Hồ Chí Minh Công ty TNHH Kim Korea

12 - 20 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Công ty Cổ phần Trung tâm thương mại LOTTE VIỆT NAM (LOTTE MART)

Quy mô:	200-499 nhân viên
Lĩnh vực:	Chưa cập nhật
Địa chỉ:	Số 469, Đường Nguyễn Hữu Thọ, Phường Tân Hưng, Quận 7, TP Hồ Chí Minh

Thông tin công ty

Tên công ty:	Công ty Cổ phần Trung tâm thương mại LOTTE VIỆT NAM (LOTTE MART)
Quy mô:	200-499 nhân viên
Lĩnh vực:	Chưa cập nhật
Địa chỉ:	Số 469, Đường Nguyễn Hữu Thọ, Phường Tân Hưng, Quận 7, TP Hồ Chí Minh

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển

Cấp bậc

Học vấn

Số lượng tuyển

Độ tuổi

Giới tính

Hình thức làm việc

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển:	09/06/2021
Cấp bậc:	Thực tập sinh/Sinh viên
Học vấn:	Cao đẳng
Số lượng tuyển:	8
Độ tuổi:	Không yêu cầu
Giới tính:	Không yêu cầu
Hình thức làm việc:	Thời vụ