Customer Service Internship
Mức lương: 3 - 4 triệu
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Hạn nộp hồ sơ: 07/07/2021
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Mức lương
3 - 4 triệu
Kinh nghiệm
Không yêu cầu
Hạn nộp hồ sơ
07/07/2021
Địa điểm
Hồ Chí Minh
Chi tiết tuyển dụng
Mô tả công việc
- Receive issues/complaints about orders from customers via: Hotline, email, Kakao, Line, Zalo;
- Provide answers and resolutions to customers including return, refund, reorder, changes in order, delivery;
- Contact stores to resolve complaints from customers about orders, follow up until the issues are resolved;
- Receive requests and provide information about services, products, instructions;
- Liase with related departments for issues resolution including wrong content, product specs, barcode, image, payment issues, 3rd party service quality (Grab, Ahamove);
- Support coordinate with related departments about product issues: quality, expiry, inventory. etc;
- Support stores in case of high volume of order in: admin task, picking, packing, etc;
- Daily/weekly/ monthly report on issues/complaints and on-going projects;
- Continuosly update customer service procedures and conduct monthly training for store staffs & HO staffs;
- Prepare and standardize dialogue scripts for customers' inquiries;
- Make outbound for retention/ reactivation accounts and telemarketing/ NPS according to target.
Yêu cầu ứng viên
- Working on shift: 8am - 5pm & 12pm - 9pm
- Ready to answer the phone and email frequently.
- Communication skill.
- Problem solving skill.
- Familiar with Ms Office.
- Patient, careful, willing to learn.
- Can work well under high pressure.
- Good communication in English & Vietnamese
- Can be available to work on shifts, holidays and weekends
Quyền lợi/Phúc lợi
- Discussed in the interview
Địa điểm làm việc
- Thành phố Hồ Chí Minh
1
|
0
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Số 469, Đường Nguyễn Hữu Thọ, Phường Tân Hưng, Quận 7, TP Hồ Chí Minh |
Thông tin công ty
| Tên công ty: | Công ty Cổ phần Trung tâm thương mại LOTTE VIỆT NAM (LOTTE MART) |
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Số 469, Đường Nguyễn Hữu Thọ, Phường Tân Hưng, Quận 7, TP Hồ Chí Minh |
Thông tin chung
Ngày đăng tuyển
09/06/2021
Cấp bậc
Thực tập sinh/Sinh viên
Học vấn
Cao đẳng
Số lượng tuyển
8
Độ tuổi
Không yêu cầu
Giới tính
Không yêu cầu
Hình thức làm việc
Thời vụ
Thông tin chung
| Ngày đăng tuyển: | 09/06/2021 |
| Cấp bậc: | Thực tập sinh/Sinh viên |
| Học vấn: | Cao đẳng |
| Số lượng tuyển: | 8 |
| Độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Thời vụ |
Khu vực
Hồ Chí Minh
Bài viết mới nhất
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
