Chuyên Viên Điều Hành Vận Tải
Mô tả công việc
Mục tiêu công việc: Đảm bảo phương tiện, tài xế, lịch trình, và hàng hóa/hành khách được điều phối đúng tuyến – đúng giờ – đúng tiêu chuẩn dịch vụ – an toàn – hiệu quả chi phí.
Nhiệm vụ và trách nhiệm chính
- Điều phối phương tiện & nhân sự
- Lập kế hoạch và phân công phương tiện, tài xế, phụ xe cho từng chuyến theo lịch trình cố định hoặc đơn hàng đột xuất.
- Kiểm tra tình trạng xe trước khi xuất bến (nhiên liệu, kỹ thuật, trang thiết bị, vệ sinh).
- Điều phối thay thế khi phát sinh sự cố (hỏng xe, nhân sự vắng mặt, kẹt xe...).
- Giám sát vận hành
- Theo dõi hành trình phương tiện qua GPS, đảm bảo tuân thủ lộ trình, tốc độ, điểm dừng đón trả.
- Kiểm soát thời gian xuất bến – về bến, tránh trễ chuyến.
- Nhắc nhở tài xế, phụ xe về quy tắc an toàn, dịch vụ và thái độ phục vụ.
- Quản lý lịch trình & đơn hàng
- Cập nhật và tối ưu lịch chạy xe theo nhu cầu khách hàng, mùa cao điểm – thấp điểm.
- Tiếp nhận, xử lý, và xác nhận các yêu cầu thay đổi từ khách hàng, đại lý, hoặc các bộ phận liên quan.
- Phối hợp với bộ phận phòng vé, tổng đài, kho hàng để đồng bộ thông tin chuyến đi.
- Xử lý sự cố & phát sinh
- Nhận và xử lý kịp thời các vấn đề trong quá trình vận hành: tai nạn, hỏng hóc, khiếu nại của khách hàng, hàng hóa bị thất lạc/hư hỏng.
- Chủ động đưa ra phương án khắc phục và thông báo cho các bên liên quan.
- Ghi nhận sự cố vào hệ thống báo cáo để phục vụ phân tích và cải tiến.
- Quản lý dữ liệu & báo cáo
- Lưu trữ hồ sơ phương tiện, hồ sơ lái xe, giấy phép, đăng kiểm, bảo hiểm.
- Báo cáo định kỳ và đột xuất về: hiệu suất chuyến xe, tỷ lệ đầy tải, tình trạng kỹ thuật phương tiện, chi phí nhiên liệu.
- Đề xuất giải pháp tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả khai thác.
- Phối hợp nội bộ
- Làm việc chặt chẽ với phòng bảo trì, phòng vé, bộ phận chăm sóc khách hàng, kho hàng.
- Hỗ trợ đào tạo tài xế, phụ xe về quy trình vận hành và tiêu chuẩn dịch vụ.
Yêu cầu ứng viên
- Trình độ: Tốt nghiệp cao đẳng/đại học chuyên ngành Vận tải, Logistics, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 - 3 năm trong ngành vận tải hoặc logistics (ưu tiên có kinh nghiệm điều hành xe khách, xe hàng).
- Kỹ năng:
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng và phần mềm điều hành/GPS.
- Khả năng lập kế hoạch, sắp xếp công việc, xử lý tình huống nhanh.
- Giao tiếp, đàm phán và phối hợp tốt với nhiều bộ phận.
- Phẩm chất: Cẩn thận, quyết đoán, chịu được áp lực cao, trung thực.
Quyền lợi/Phúc lợi
- Lương thưởng cạnh tranh, thưởng doanh thu/KPI, tháng 13, lễ Tết.
- Xét tăng lương định kỳ, cơ hội thăng tiến rõ ràng.
- Đào tạo nghiệp vụ & kỹ năng, môi trường chuyên nghiệp, thân thiện.
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ; nghỉ phép, du lịch, teambuilding.
- Phụ cấp ăn ca, xăng xe, điện thoại (tùy vị trí).
- Ưu đãi khi sử dụng dịch vụ công ty, quà tặng nhân viên gắn bó.
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Chủ nhật
- Làm việc theo ca
Địa điểm làm việc
- 338 Trần Khát Chân, Thanh Nhàn, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội
- Nhà 1 Ngõ 2 Cổng Làng ĐÌnh Thôn, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội
Quy mô: | 100-199 nhân viên |
Lĩnh vực: | Logistics & Chuỗi cung ứng, Dịch vụ & Tiêu dùng |
Địa chỉ: | Nhà số 1, Ngách 40/2, Phố Võ Thị Sáu, Phường Bạch Mai, TP Hà Nội |
Tên công ty: | Công ty Cổ Phần Vận Tải Du Lịch Hưng Long |
Quy mô: | 100-199 nhân viên |
Lĩnh vực: | Logistics & Chuỗi cung ứng, Dịch vụ & Tiêu dùng |
Địa chỉ: | Nhà số 1, Ngách 40/2, Phố Võ Thị Sáu, Phường Bạch Mai, TP Hà Nội |
Ngày đăng tuyển: | 09/10/2025 |
Cấp bậc: | Trưởng nhóm/Giám sát |
Học vấn: | Cao đẳng |
Số lượng tuyển: | 4 |
Độ tuổi: | 25 - 45 tuổi |
Giới tính: | Không yêu cầu |
Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi