Đăng xuất
Việc làm Hồ Chí Minh
Kế hoạch 851/KH-UBND năm 2026 thực hiện Đề án phát triển hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giai đoạn 2026-2030 do tỉnh Tây Ninh ban hành
| Số hiệu | 851/KH-UBND |
| Ngày ban hành | 03/03/2026 |
| Ngày có hiệu lực | 03/03/2026 |
| Loại văn bản | Kế hoạch |
| Cơ quan ban hành | Tỉnh Tây Ninh |
| Người ký | Nguyễn Hồng Thanh |
| Lĩnh vực | Thương mại |
|
ỦY BAN NHÂN DÂN |
CỘNG HÒA XÃ HỘI
CHỦ NGHĨA VIỆT NAM |
|
Số: 851/KH-UBND |
Tây Ninh, ngày 03 tháng 3 năm 2026 |
THỰC HIỆN ĐỀ ÁN PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG GIAI ĐOẠN 2026-2030
Thực hiện Quyết định số 2724/QĐ-BCT ngày 03/10/2025 của Bộ Công Thương về việc phê duyệt Đề án Phát triển hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (sau đây viết tắt là BVQLNTD) giai đoạn 2026-2030, Ủy ban nhân dân tỉnh ban hành Kế hoạch thực hiện như sau:
a) Hoàn thiện cơ chế, chính sách và tăng cường thực thi pháp luật về BVQLNTD phù hợp với bối cảnh chuyển đổi số, chuyển đổi xanh và hội nhập quốc tế.
b) Góp phần thực hiện hiệu quả công tác BVQLNTD tại Tây Ninh.
c) Xác định các vấn đề nổi bật, đối tượng trọng điểm, từ đó có giải pháp phù hợp để nâng cao hiệu quả BVQLNTD trong giai đoạn 2026-2030.
d) Nâng cao nhận thức, huy động sự tham gia của các chủ thể, các nguồn lực của xã hội trong việc BVQLNTD.
đ) Đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; thiết kế và cung cấp các công cụ, tài liệu, giải pháp, đặc biệt là giải pháp có ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao hiệu quả BVQLNTD, trong đó, bao gồm giải pháp để phát huy và hỗ trợ người tiêu dùng trong việc tự bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình.
e) Đẩy mạnh ứng dụng thành tựu của Cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 trong quá trình thực hiện các hoạt động nâng cao hiệu quả BVQLNTD trong tiến trình chuyển đổi số, chuyển đổi xanh.
a) Về thể chế và chính sách
Thực hiện rà soát, đánh giá việc triển khai pháp luật về BVQLNTD; kịp thời kiến nghị hoàn thiện cơ chế, chính sách theo hướng dẫn của Bộ Công Thương.
b) Về nâng cao hiệu quả bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong bối cảnh chuyển đổi số, chuyển đổi xanh
- Đảm bảo 100% cơ quan nhà nước thực hiện công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh được kết nối, chia sẻ thông tin, tận dụng tối đa cơ sở dữ liệu “đúng, đủ, sạch, sống” phục vụ công tác quản lý nhà nước về bảo vệ người tiêu dùng; tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị liên quan đến tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh.
c) Về nâng cao nhận thức, vai trò của người tiêu dùng, doanh nghiệp và các tổ chức xã hội trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
- Hội Bảo vệ người tiêu dùng tỉnh tham gia các hoạt động tuyên truyền, nâng cao nhận thức và đào tạo kỹ năng về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
- 100% các tổ chức chính trị - xã hội, các tổ chức, hiệp hội quản lý, đại diện cho 07 nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương tham gia hoạt động tuyên truyền, nâng cao nhận thức và đào tạo kỹ năng về BVQLNTD.
- Hằng năm tổ chức Lễ Mít tinh và hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam (ngày 15/3 hằng năm).
- Triển khai tuyên truyền thường xuyên trên ít nhất 01 nền tảng truyền thông số có lượng người dùng lớn.
d) Nâng cao năng lực cho cán bộ thực thi và năng lực tuân thủ pháp luật của doanh nghiệp, tổ chức
- 100% cán bộ làm công tác BVQLNTD ở cấp tỉnh, cấp xã; cán bộ của các tổ chức chính trị - xã hội, tổ chức xã hội tham gia BVQLNTD được tham dự các hội nghị, hội thảo, lớp tập huấn nhằm nâng cao năng lực, chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn.
- Hằng năm tổ chức ít nhất 01 hội nghị, hội thảo về nâng cao năng lực tuân thủ pháp luật trong BVQLNTD cho doanh nghiệp, tổ chức; khuyến khích doanh nghiệp tham gia và đồng hành trong các hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
e) Về hợp tác quốc tế trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
Tăng cường trao đổi thông tin, học tập kinh nghiệm quốc tế trong lĩnh vực BVQLNTD theo chương trình của Trung ương.
II. NHIỆM VỤ VÀ GIẢI PHÁP THỰC HIỆN ĐỀ ÁN
1. Hoàn thiện thể chế, chính sách, khuôn khổ pháp lý về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
|
ỦY BAN NHÂN DÂN |
CỘNG HÒA XÃ HỘI
CHỦ NGHĨA VIỆT NAM |
|
Số: 851/KH-UBND |
Tây Ninh, ngày 03 tháng 3 năm 2026 |
THỰC HIỆN ĐỀ ÁN PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG GIAI ĐOẠN 2026-2030
Thực hiện Quyết định số 2724/QĐ-BCT ngày 03/10/2025 của Bộ Công Thương về việc phê duyệt Đề án Phát triển hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (sau đây viết tắt là BVQLNTD) giai đoạn 2026-2030, Ủy ban nhân dân tỉnh ban hành Kế hoạch thực hiện như sau:
a) Hoàn thiện cơ chế, chính sách và tăng cường thực thi pháp luật về BVQLNTD phù hợp với bối cảnh chuyển đổi số, chuyển đổi xanh và hội nhập quốc tế.
b) Góp phần thực hiện hiệu quả công tác BVQLNTD tại Tây Ninh.
c) Xác định các vấn đề nổi bật, đối tượng trọng điểm, từ đó có giải pháp phù hợp để nâng cao hiệu quả BVQLNTD trong giai đoạn 2026-2030.
d) Nâng cao nhận thức, huy động sự tham gia của các chủ thể, các nguồn lực của xã hội trong việc BVQLNTD.
đ) Đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; thiết kế và cung cấp các công cụ, tài liệu, giải pháp, đặc biệt là giải pháp có ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao hiệu quả BVQLNTD, trong đó, bao gồm giải pháp để phát huy và hỗ trợ người tiêu dùng trong việc tự bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình.
e) Đẩy mạnh ứng dụng thành tựu của Cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 trong quá trình thực hiện các hoạt động nâng cao hiệu quả BVQLNTD trong tiến trình chuyển đổi số, chuyển đổi xanh.
a) Về thể chế và chính sách
Thực hiện rà soát, đánh giá việc triển khai pháp luật về BVQLNTD; kịp thời kiến nghị hoàn thiện cơ chế, chính sách theo hướng dẫn của Bộ Công Thương.
b) Về nâng cao hiệu quả bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong bối cảnh chuyển đổi số, chuyển đổi xanh
- Đảm bảo 100% cơ quan nhà nước thực hiện công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh được kết nối, chia sẻ thông tin, tận dụng tối đa cơ sở dữ liệu “đúng, đủ, sạch, sống” phục vụ công tác quản lý nhà nước về bảo vệ người tiêu dùng; tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị liên quan đến tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh.
c) Về nâng cao nhận thức, vai trò của người tiêu dùng, doanh nghiệp và các tổ chức xã hội trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
- Hội Bảo vệ người tiêu dùng tỉnh tham gia các hoạt động tuyên truyền, nâng cao nhận thức và đào tạo kỹ năng về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
- 100% các tổ chức chính trị - xã hội, các tổ chức, hiệp hội quản lý, đại diện cho 07 nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương tham gia hoạt động tuyên truyền, nâng cao nhận thức và đào tạo kỹ năng về BVQLNTD.
- Hằng năm tổ chức Lễ Mít tinh và hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam (ngày 15/3 hằng năm).
- Triển khai tuyên truyền thường xuyên trên ít nhất 01 nền tảng truyền thông số có lượng người dùng lớn.
d) Nâng cao năng lực cho cán bộ thực thi và năng lực tuân thủ pháp luật của doanh nghiệp, tổ chức
- 100% cán bộ làm công tác BVQLNTD ở cấp tỉnh, cấp xã; cán bộ của các tổ chức chính trị - xã hội, tổ chức xã hội tham gia BVQLNTD được tham dự các hội nghị, hội thảo, lớp tập huấn nhằm nâng cao năng lực, chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn.
- Hằng năm tổ chức ít nhất 01 hội nghị, hội thảo về nâng cao năng lực tuân thủ pháp luật trong BVQLNTD cho doanh nghiệp, tổ chức; khuyến khích doanh nghiệp tham gia và đồng hành trong các hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
e) Về hợp tác quốc tế trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
Tăng cường trao đổi thông tin, học tập kinh nghiệm quốc tế trong lĩnh vực BVQLNTD theo chương trình của Trung ương.
II. NHIỆM VỤ VÀ GIẢI PHÁP THỰC HIỆN ĐỀ ÁN
1. Hoàn thiện thể chế, chính sách, khuôn khổ pháp lý về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
a) Phối hợp rà soát, nghiên cứu các quy định pháp luật trong nước và quốc tế có liên quan đến BVQLNTD (bao gồm kiểm soát hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung và quản lý hoạt động kinh doanh theo phương thức đa cấp) nhằm tăng cường hiệu quả quản lý nhà nước trong lĩnh vực BVQLNTD.
b) Thực hiện khảo sát, nghiên cứu, đánh giá và xây dựng báo cáo về thực trạng thực thi pháp luật về BVQLNTD; kịp thời phát hiện những bất cập, hạn chế, từ đó kiến nghị giải pháp hoàn thiện quy định pháp luật, đặc biệt trong các lĩnh vực mới như chuyển đổi số, tiêu dùng xanh, giao dịch trên nền tảng số.
c) Phối hợp xây dựng, hoàn thiện các công cụ, tài liệu hướng dẫn, mẫu hợp đồng minh bạch, điều kiện giao dịch công bằng; tổ chức các chương trình trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn, lấy ý kiến các bên liên quan nhằm nâng cao hiệu quả tuân thủ và thực thi pháp luật về BVQLNTD.
2. Nâng cao hiệu quả bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong bối cảnh chuyển đổi số, chuyển đổi xanh
Phối hợp xây dựng, duy trì và phát triển các công cụ trực tuyến hỗ trợ người tiêu dùng và doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận, tra cứu, kiểm tra và đánh giá thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ trên môi trường số; bảo đảm khả năng tiếp cận phù hợp với các nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương.
3. Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức và phát huy vai trò của các tổ chức xã hội
a) Tổ chức Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam (ngày 15 tháng 3 hằng năm).
b) Tuyên truyền, nâng cao nhận thức, kiến thức về chuyển đổi số, chuyển đổi xanh cho người tiêu dùng, doanh nghiệp và các cơ quan, tổ chức tham gia BVQLNTD.
c) Đa dạng hóa hình thức tuyên truyền, ứng dụng khoa học - công nghệ nhằm đổi mới phương thức truyền thông; phối hợp với các cơ quan báo chí, truyền thông để mở rộng phạm vi và đối tượng tiếp cận.
d) Thực hiện tuyên truyền chuyên sâu theo nhóm đối tượng, lĩnh vực, phản ánh các vấn đề nổi cộm trong thực tiễn như BVQLNTD trong chuyển đổi số, chuyển đổi xanh, giao dịch trên không gian mạng, đặc biệt đối với nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương.
đ) Mở rộng phạm vi tuyên truyền đến khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa, khu vực có điều kiện kinh tế - địa lý đặc thù như khu du lịch, vùng cận biên giới.
e) Phối hợp với các cơ sở giáo dục, đào tạo để lồng ghép nội dung về BVQLNTD trong hoạt động giảng dạy, đào tạo và hoạt động của các tổ chức chính trị - xã hội.
g) Phối hợp xây dựng và phát triển các công cụ, hệ thống thông tin nhằm nâng cao hiệu quả tiếp cận thông tin về BVQLNTD cho các chủ thể trong xã hội.
h) Tạo điều kiện để các tổ chức xã hội tham gia chủ động, hiệu quả vào công tác tư vấn, hỗ trợ, hướng dẫn người tiêu dùng; tuyên truyền, phổ biến pháp luật về BVQLNTD.
i) Xây dựng cơ chế phối hợp, khuyến khích hợp tác giữa cơ quan nhà nước, các tổ chức chính trị - xã hội, tổ chức xã hội và doanh nghiệp trong công tác BVQLNTD.
4. Nâng cao hiệu quả thực thi pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
a) Đào tạo, tập huấn nâng cao năng lực cho cán bộ thực thi:
- Tổ chức các khóa đào tạo, tập huấn chuyên sâu trong và ngoài nước cho cán bộ quản lý nhà nước, tổ chức, doanh nghiệp liên quan;
- Cử cán bộ tham gia các chương trình đào tạo, trao đổi kinh nghiệm quốc tế;
- Tăng cường phối hợp, chia sẻ thông tin giữa các cơ quan trung ương, địa phương và các cơ quan có liên quan.
b) Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát và xử lý vi phạm:
- Đẩy mạnh kiểm tra chuyên ngành, giám sát việc thực thi pháp luật, đặc biệt trong lĩnh vực hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung và kinh doanh đa cấp;
- Nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các cơ quan trong công tác kiểm tra, xử lý vi phạm.
c) Trao quyền và nâng cao năng lực cho người tiêu dùng:
- Nâng cao nhận thức pháp luật và khả năng tự BVQLNTD, đặc biệt là nhóm dễ bị tổn thương;
- Phối hợp thực hiện khảo sát, đánh giá mức độ nhận thức của các nhóm người tiêu dùng để xây dựng giải pháp hỗ trợ phù hợp;
- Tổ chức đào tạo, tập huấn chuyên sâu theo từng nhóm đối tượng, lĩnh vực;
- Phổ biến bộ công cụ, tài liệu về kiểm soát hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung và quản lý kinh doanh đa cấp bằng nhiều hình thức khi Bộ Công Thương ban hành;
- Phối hợp xây dựng các ấn phẩm, tài liệu, tin bài hướng dẫn, cảnh báo liên quan đến hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung và kinh doanh đa cấp.
- Là cơ quan đầu mối, chủ trì phối hợp các cơ quan liên quan, địa phương về BVQLNTD, hằng năm chỉ đạo Hội bảo vệ người tiêu dùng tỉnh tham mưu cho Sở Công Thương nội dung công tác để trình UBND tỉnh ban hành Kế hoạch bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh trong năm; Chủ trì phối hợp với Sở Tài chính lập dự toán kinh phí hằng năm về “Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam” trình UBND tỉnh xem xét và phê duyệt (trên cơ sở dự toán kinh phí của Hội bảo vệ người tiêu dùng tỉnh).
- Huy động nguồn tài trợ hợp pháp từ các chương trình, đề án của Trung ương và các doanh nghiệp địa phương (nếu có), góp phần kinh phí cho thực hiện kế hoạch.
- Tham mưu UBND tỉnh sửa đổi, bổ sung kế hoạch cho phù hợp với tình hình và theo hướng dẫn của Trung ương.
- Rà soát, kiến nghị sửa đổi, bổ sung, hoàn thiện hệ thống chính sách, pháp luật, tạo hành lang pháp lý thuận lợi và khả năng thực thi có hiệu quả công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo hướng thống nhất, đồng bộ.
- Hướng dẫn, kiểm tra, giám sát thực hiện kế hoạch Chương trình này. Tổng hợp, đánh giá tình hình thực hiện hằng năm và cả giai đoạn báo cáo Bộ Công Thương, UBND tỉnh kết quả thực hiện định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu.
Phối hợp với Sở Công Thương và các cơ quan có liên quan tổ chức tuyên truyền, biểu dương các tập thể, cá nhân được khen thưởng BVQLNTD trên các phương tiện thông tin đại chúng của tỉnh.
Phối hợp kiến nghị sửa đổi, bổ sung, hoàn thiện các quy định của pháp luật để đảm bảo khả năng thực thi có hiệu quả công tác BVQLNTD trên địa bàn tỉnh.
- Căn cứ khả năng cân đối ngân sách địa phương và theo đề xuất của các đơn vị có liên quan, Sở Tài chính phối hợp với các cơ quan, đơn vị tham mưu Ủy ban nhân dân tỉnh bố trí kinh phí thực hiện các hoạt động BVQLNTD theo quy định.
- Phối hợp với các sở, ngành có liên quan và UBND cấp xã theo dõi sát diễn biến giá cả thị trường trên địa bàn tỉnh, phối hợp tham mưu các giải pháp điều hành, bình ổn giá, chủ động tham mưu các biện pháp kiểm soát thị trường.
5. Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch
- Tiếp nhận thông báo bằng văn bản của tổ chức, cá nhân trực tiếp kinh doanh sản phẩm du lịch có nguy cơ ảnh hưởng đến tính mạng, sức khỏe của khách du lịch trước khi bắt đầu kinh doanh và tổ chức kiểm tra, công bố danh mục tổ chức, cá nhân đáp ứng đầy đủ các biện pháp đảm bảo an toàn cho khách du lịch trên Cổng thông tin điện tử của Sở.
- Chủ trì tham mưu Ủy ban nhân dân tỉnh chỉ đạo hệ thống thiết chế văn hóa từ tỉnh đến cơ sở lồng ghép tuyên truyền về các hoạt động liên quan đến công tác BVQLNTD.
- Phối hợp với Sở Công Thương tuyên truyền, phổ biến, chính sách và pháp luật BVQLNTD trên địa bàn tỉnh Tây Ninh
Thực hiện việc giáo dục, tuyên truyền về pháp luật, chính sách, kỹ năng, kiến thức về BVQLNTD cho học sinh, sinh viên tại các cơ sở giáo dục và đào tạo, giáo dục nghề nghiệp; đưa các nội dung này vào chương trình đào tạo hoặc lồng ghép với các nội dung có liên quan.
- Chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị, địa phương liên quan thực hiện các hoạt động công tác về BVQLNTD thuộc lĩnh vực bưu chính, viễn thông, công nghệ thông tin, sở hữu công nghiệp, tiêu chuẩn, đo lường chất lượng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ thuộc phạm vi ngành khoa học và công nghệ quản lý theo quy định của pháp luật.
- Thực hiện việc kiểm định, hiệu chuẩn, thử nghiệm về đo lường trong các lĩnh vực và phạm vi được công nhận hoặc được chỉ định; công khai minh bạch các thông tin liên quan đến bưu chính, viễn thông, công nghệ thông tin, sở hữu công nghiệp, tiêu chuẩn, đo lường, chất lượng và nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm, hàng hóa theo phân công, phân cấp hoặc ủy quyền của cơ quan nhà nước có thẩm quyền và cảnh báo những nguy cơ gây mất an toàn cho người tiêu dùng.
- Tổ chức, thực hiện việc kiểm tra về các quy chuẩn đối với lĩnh vực bưu chính, viễn thông, công nghệ thông tin; kiểm tra về đo lường đối với chuẩn đo lường, phương tiện đo, phép đo, hàng đóng gói sẵn, hoạt động kiểm định, hiệu chuẩn, thử nghiệm về đo lường theo quy định của pháp luật. Chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị, địa phương liên quan tổ chức thực hiện kiểm tra chất lượng sản phẩm, hàng hóa trong sản xuất, hàng hóa xuất nhập khẩu, hàng hóa lưu thông trên địa bàn và nhãn hàng hóa, mã số, mã vạch theo phân công, phân cấp hoặc ủy quyền của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
Chủ trì phối hợp với các đơn vị có liên quan cung cấp thông tin, tổ chức kiểm tra, phối hợp hỗ trợ giải quyết khiếu nại, tố cáo và xử lý thực hiện các hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong lĩnh vực y tế, an toàn thực phẩm, dược phẩm, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, thiết bị y tế. Đặc biệt là các vấn đề như an toàn thực phẩm, dược phẩm, thiết bị y tế và dịch vụ chăm sóc sức khỏe Nhân dân thuộc phân cấp quản lý của ngành Y tế.
9. Sở Nông nghiệp và Môi trường
Chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị có liên quan và các địa phương thực hiện các hoạt động về BVQLNTD, tiếp nhận, giải quyết các phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người tiêu dùng thuộc lĩnh vực nông nghiệp và môi trường như: vật tư nông nghiệp (phân bón, thuốc bảo vệ thực vật, thuốc thú y, thức ăn chăn nuôi, nuôi trồng thủy sản), an toàn thực phẩm trong nông lâm thủy sản và lĩnh vực khác thuộc phạm vi quản lý của ngành; tăng cường công tác quản lý an toàn thực phẩm trong lĩnh vực nông nghiệp và môi trường để bảo vệ người tiêu dùng, đồng thời thực hiện hoạt động kiểm tra, đánh giá về chất lượng hàng hóa, dịch vụ tiêu dùng theo chức năng, nhiệm vụ của ngành
- Thường xuyên nắm thông tin, theo dõi, giám sát, ngăn chặn và xử lý kịp thời các tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa dịch vụ có dấu hiệu vi phạm pháp luật về BVQLNTD trên địa bàn tỉnh; tiếp nhận, xử lý tin báo, tố giác về tội phạm liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh, dịch vụ của các tổ chức, cá nhân vi phạm pháp luật về BVQLNTD; khởi tố, điều tra tội phạm và thực hiện các nhiệm vụ tư pháp khác theo quy định của pháp luật.
- Chỉ đạo Công an cấp xã hỗ trợ các bộ phận chuyên môn được phân công tiếp nhận xử lý các phản ánh, tranh chấp do các cơ quan đầu mối hoạt động BVQLNTD cấp tỉnh phân công nhằm ngăn chặn việc gây rối mất an ninh, trật tự. Thường xuyên phối hợp với các phòng, ban chuyên môn của UBND cùng cấp trong việc giám sát, kiểm tra, phát hiện và xử lý kịp thời các hành vi vi phạm pháp luật về BVQLNTD của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa dịch vụ trên địa bàn.
11. Đề nghị Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh và các tổ chức chính trị - xã hội
Phối hợp và tham gia vào công tác tuyên truyền các hoạt động BVQLNTD; đặc biệt là lồng ghép các hoạt động tuyên truyền, giám sát thực hiện pháp luật về quyền lợi người tiêu dùng; tư vấn, hỗ trợ cho đoàn viên, hội viên và Nhân dân về các vấn đề liên quan đến BVQLNTD.
12. Đề nghị Báo và Phát thanh, Truyền hình Tây Ninh
Bố trí thời lượng hợp lý, tăng cường đưa tin bài, phóng sự về hoạt động BVQLNTD, đặc biệt tăng cường thể loại phóng sự điều tra để công khai địa chỉ, tổ chức, cá nhân vi phạm pháp luật về BVQLNTD.
13. Trách nhiệm Ủy ban nhân dân cấp xã
- Căn cứ vào tình hình thực tế tại địa phương và Kế hoạch này, các địa phương xây dựng Kế hoạch và bố trí kinh phí thực hiện các chương trình BVQLNTD tại địa phương; lồng ghép với các hoạt động khác nhằm thực hiện tiết kiệm và phát huy hiệu quả.
- Báo cáo kết quả thực hiện các hoạt động BVQLNTD theo thời gian định kỳ hoặc theo yêu cầu đột xuất của Hội BVQLNTD tỉnh để tổng hợp báo cáo Sở Công Thương theo quy định.
14. Hội Bảo vệ Người tiêu dùng
- Phối hợp với Sở Công Thương và các cơ quan liên quan, hằng năm tổ chức các hoạt động hưởng ứng Ngày quyền của người tiêu dùng Việt Nam; triển khai Chương trình Doanh nghiệp vì người tiêu dùng theo hướng dẫn của Bộ Công Thương.
- Tổ chức các lớp tập huấn, bồi dưỡng kiến thức cho cán bộ làm công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng của các cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp. Tổ chức các hoạt động tuyên truyền, phổ biến, tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng tìm hiểu các chính sách pháp luật về BVQLNTD thông qua các hoạt động hội nghị, hội thảo, tọa đàm.
- Tiếp nhận các kiến nghị, phản ánh của các tổ chức, cá nhân các hoạt động về tiêu dùng. Định kỳ hoặc theo yêu cầu đột xuất báo cáo kết quả thực hiện các hoạt động BVQLNTD về Sở Công Thương để tổng hợp, báo cáo với Bộ Công Thương và UBND tỉnh.
15. Đề nghị các Hội, Hiệp hội doanh nghiệp tỉnh, Hội doanh nhân trẻ
- Tuyên truyền, vận động các doanh nghiệp, hội viên phối hợp với Sở Công Thương và các cơ quan liên quan triển khai các Chương trình BVQLNTD tại Kế hoạch này.
- Chỉ đạo, hướng dẫn các doanh nghiệp thuộc Hội đẩy mạnh các Chương trình Doanh nghiệp vì người tiêu dùng.
- Chủ động triển khai thực hiện Chương trình “Doanh nghiệp vì người tiêu dùng”; Xây dựng bộ phận chuyên trách tư vấn, hỗ trợ tiếp nhận và giải quyết khiếu nại cho người tiêu dùng.
- Nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất, kinh doanh gắn với trách nhiệm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Căn cứ nội dung Kế hoạch này, Thủ trưởng các Sở, ngành; Chủ tịch UBND cấp xã; Hội Bảo vệ người tiêu dùng và các đơn vị có liên quan xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện. Trong quá trình thực hiện, nếu có khó khăn, vướng mắc, đề nghị các cơ quan, đơn vị, địa phương phản ánh kịp thời về Sở Công Thương để tổng hợp, báo cáo, xin ý kiến Ủy ban nhân dân tỉnh.
|
|
TM. ỦY BAN NHÂN
DÂN |
