Tuyển Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
- Nhập data thông tin khách hàng (sẽ được hướng dẫn).
- Theo dõi đánh giá của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
- Chăm sóc khách hàng hiện có và tiềm năng của Công ty.
- Hỗ trợ các chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng.
- Trả lời tin nhắn, comment của khách hàng.
- Check tin nhắn của sale trên fanpages, cập nhật data khách trên fanpages mỗi ngày, hỗ trợ nhắc nhở sale tư vấn.
- Xử lý các vấn đề của khách khi yêu cầu trên fanpages.
- Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó.
- Liên hệ, thăm hỏi khách hàng để duy trì, chăm sóc mối quan hệ khách hàng.
- Theo dõi, giám sát tư vấn của sale. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng, đề xuất để cải thiện chất lượng tư vấn.
- Báo cáo công việc định kỳ.
- Các công việc khác theo sự phân công của Trưởng Bộ phận.
Yêu cầu ứng viên
- Chất giọng chuẩn, dễ nghe (không nói ngọng, nói lắp).
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Có kinh nghiệm tư vấn chăm sóc khách trên Fanpages.
- Sử dụng facebook thành thạo.
- Đã từng làm biên tập viên hoặc quản trị viên trên Facebook là một lợi thế.
- Khả năng lắng nghe, giao tiếp trình bày thuyết phục, giải quyết vấn đề và xử lý tình huống tốt.
- Có kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
- Trung thực, cẩn thận và trách nhiệm cao trong công việc.
- Năng động, chịu được áp lực.
Quyền lợi/Phúc lợi
- Lương tháng 13.
- Thưởng chuyên cần, hiệu suất công việc hàng tháng; thưởng các dịp Lễ/ Tết.
- Chế độ xét tăng lương mỗi năm một lần.
- Chế độ BHXH theo pháp luật hiện hành.
- Du lịch, teambuilding hàng năm.
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, có cơ hội học hỏi và thăng tiến.
- Một số chính sách khác theo quy định của Công ty.
Địa điểm làm việc
- Thành phố Hồ Chí Minh
| Quy mô: | 50-99 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | 190 Trần Quý, Phường 6, Quận 11, TP Hồ Chí Minh |
| Tên công ty: | Công ty Cổ phần Vietnam Booking |
| Quy mô: | 50-99 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | 190 Trần Quý, Phường 6, Quận 11, TP Hồ Chí Minh |
| Ngày đăng tuyển: | 01/10/2020 |
| Cấp bậc: | Mới tốt nghiệp |
| Học vấn: | Cao đẳng |
| Số lượng tuyển: | 1 |
| Độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
